“以前看病得帶卡、排隊、復印材料，現(xiàn)在刷個臉錢就自動從醫(yī)保里扣了，連手機都不用掏！”在興慶區(qū)通貴鄉(xiāng)衛(wèi)生院，剛完成報銷的李大爺對“刷臉就醫(yī)”連連稱贊。今年以來，興慶區(qū)聚焦群眾就醫(yī)難點，以“醫(yī)保+智慧醫(yī)療”深度融合為抓手，通過“終端下沉、服務提效、場景拓展”三大行動，打造覆蓋“醫(yī)院—社區(qū)—藥店”的“無感醫(yī)保”服務網(wǎng)絡，讓群眾在家門口享受便捷高效的醫(yī)療保障。
“醫(yī)醫(yī)合作”全覆蓋：
鄉(xiāng)村刷臉結算與新生兒醫(yī)保創(chuàng)新并舉
“年紀大了，智能手機用不明白，以前去村衛(wèi)生室看病，得拿著卡，刷卡結算，忘記帶卡還要回家去取，現(xiàn)在直接刷臉就能實時結算！”興慶區(qū)掌政鎮(zhèn)村民馬阿姨對家門口的醫(yī)保服務贊不絕口。
興慶區(qū)率先在全區(qū)實現(xiàn)基層醫(yī)療機構“刷臉就醫(yī)”全覆蓋，為轄區(qū)4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、35個村衛(wèi)生室配備醫(yī)保智能終端，參保群眾特別是老年群體，僅需“刷臉”即可完成掛號、就診、結算、取藥全流程，無需攜帶身份證、醫(yī)保卡或手機。系統(tǒng)同步對接醫(yī)保電子憑證與實名實人核驗技術，精準識別身份信息，結算時間大幅縮短，此外，醫(yī)保查詢、參保登記等高頻事項下沉至村衛(wèi)生室，真正實現(xiàn)“小病不出村、報銷不出門”。
在破解群眾就醫(yī)難題方面，興慶區(qū)醫(yī)保局創(chuàng)新同步推進全生命周期服務。依托寧夏醫(yī)科大學總醫(yī)院、國龍醫(yī)院創(chuàng)新打造新生兒醫(yī)?！奥涞剞k”示范點，將新生兒參保登記事項辦理前移至醫(yī)療機構，創(chuàng)新實現(xiàn)新生兒落地即保、落地即享。實現(xiàn)生育保險申報、出生證明辦理、家庭共濟、參保登記、參保繳費信息查詢、跨省備案等7項業(yè)務“一窗聯(lián)辦”。新生兒家屬在辦理出院手續(xù)時，即可同步完成參保登記與費用報銷，確保新生群體應保盡保。
“一窗通辦”再升級：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“高效辦”，材料精簡超六成
“以前辦參保登記得去街道辦，現(xiàn)在刷個臉，幾分鐘就搞定！”在興慶區(qū)解放西街便民服務中心，市民劉女士通過“一窗通辦”窗口快速完成業(yè)務辦理。
興慶區(qū)以“四最”標準（服務質量最優(yōu)、材料最少、時限最短、流程最簡）重塑醫(yī)保服務流程，推動高頻事項“一窗受理、一次辦結”。通過數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)參保登記、異地就醫(yī)備案、參保信息變更等業(yè)務線上辦理，查詢業(yè)務“刷臉秒辦”。試點推行“自助終端+幫辦代辦”模式，群眾在街道便民服務中心的醫(yī)保終端機上，可自助辦理異地就醫(yī)備案、信息查詢等事項，業(yè)務辦理效率大幅提升，真正讓“數(shù)據(jù)跑腿”替代“群眾跑路”。
“藥店服務”再延伸：
終端設備進藥店，購藥繳費“一站式”
“買藥忘帶卡？沒關系！刷個臉就能查余額、個人賬戶變動情況！”在興慶區(qū)某連鎖藥店，張女士通過醫(yī)保終端10秒完成購藥結算。
興慶區(qū)選取130家覆蓋人口密集區(qū)域的定點藥店，創(chuàng)新安裝醫(yī)保綜合服務終端，群眾無需攜帶證件或手機，通過“人臉識別+身份證核驗”即可辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保繳費等項業(yè)務。針對老年群體，藥店同步保留傳統(tǒng)服務通道并提供“一對一”指導，確保服務“不掉線”。
“從‘刷卡’到‘刷臉’，變的是服務方式，不變的是為民初心?！毕乱徊脚d慶區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”應用，推動醫(yī)保服務向“智慧化”“人性化”迭代升級，讓群眾切實享受“指尖上的便利”。
來源：銀川市興慶區(qū)醫(yī)療保障局
編輯：謝丹 監(jiān)審：任嵐
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