4月7日，有廣東的網(wǎng)友發(fā)帖投訴，當天她在 好想來（廣財榮創(chuàng)店） 消費時，遇到門店員工辱罵其他消費者的情況，此事引發(fā)關注。
據(jù)該網(wǎng)友發(fā)文，當天有學生到門店買了一瓶1.5L的礦泉水，并向店員索要一個塑料袋，但該店員以礦泉水有提手、門店銷售礦泉水毛利低等為由拒絕，并稱該學生“讀死書”。
該學生稱，在好想來門店消費，第一個塑料袋是免費提供的，第二個塑料袋才需付費購買。 發(fā)帖的網(wǎng)友稱， 店員最終提供了塑料袋，但在學生離開后對其破口大罵 ，“多次使用‘讀這么多書有什么用’‘裝×’等語言侮辱該顧客”。
4月9日，涉事門店工作人員向記者表示，就此事已和消費者溝通和解。
同日，發(fā)帖的網(wǎng)友向記者表示，她發(fā)帖后，門店員工曾在其社媒賬號發(fā)布當天的視頻監(jiān)控，不承認辱罵顧客，好想來總部介入后，門店才道歉，“但門店放的是與顧客爭論的片段，而不是他們?nèi)枇R客人的片段，發(fā)出的監(jiān)控片段還帶BGM。（后來）他們刪掉了”。
該網(wǎng)友表示，目前總部想聯(lián)系其刪帖，而該網(wǎng)友從涉事學生的朋友處獲悉， 該學生只接受品牌方和門店的道歉，但涉事店員一直未向其致歉 。
4月9日下午，好想來通過官方賬號對此事進行致歉回應 ， 好想來表示 ， 對此事高度關注并深感愧疚，向受影響的顧客表示最誠摯的歉意，并表示，企業(yè)已對涉事店員進行嚴肅處理，全店店員重新培訓再考核機制，并對此次涉事員工進行本月績效全部扣除處罰及通報批評；此外，企業(yè)將加強員工服務意識培訓和建立健全顧客反饋機制。
圖源為小紅書好想來廣東團購賬號
好想來為國內(nèi)知名量販零食品牌，隸屬于福建萬辰生物科技集團股份有限公司。官網(wǎng)顯示，萬辰集團創(chuàng)立于2011年，2021年在A股上市。
據(jù)萬辰集團（300972.SZ）2024年業(yè)績預告，企業(yè)預期扭虧為盈。
2024年凈利潤預估2.4億-3億元，其中量販零食業(yè)務，企業(yè)預期營收300億-330億元，同比增長242.50%-276.75%，該業(yè)務預估凈利潤7.9億-8.8億元，凈利率為2.50%-2.75%。
支持更多新聞 期待更多點贊
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證編號：23120170003
來源丨 南方都市報
編輯丨 付一帆
責編丨 郭啟迪
審核丨 范思瑤
統(tǒng)籌丨 劉鵬
熱門跟貼