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4月9日中午，華陽路街道下轄華陽路、長寧支路、長寧路396弄沿線多個小區(qū)突發(fā)停水。為了盡可能減少對居民生活的影響，街道與城投水務(wù)公司南區(qū)供水所以及相關(guān)居委會迅速制定方案，開啟了一場有速度也有溫度的緊急搶修。

最先接到居民求助電話的是華陽路街道華三居委會。“我們樓好多居民家里突然停水了，能不能幫我們來看看呀？”接到電話后，華三居民區(qū)黨總支書記張健和同事們立刻趕到居民家中。因為無法立刻查明停水原因，張健第一時間向城投水務(wù)供水公司撥打了報修電話。

隨著排查范圍的擴(kuò)大，張健發(fā)現(xiàn)周邊多個小區(qū)都出現(xiàn)了停水。就在排查的路上，大家發(fā)現(xiàn)華陽路長寧支路路口的一棵大樹根部正在向外溢水，甚至已經(jīng)漫延到了馬路上。憑借經(jīng)驗，張健判斷問題大概率出在此處，并迅速將情況匯報給街道。

報修后半個小時，城投水務(wù)供水公司南區(qū)供水所維修人員來到了現(xiàn)場。城投水務(wù)供水公司南區(qū)供水所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“這棵大樹的根系生長擠壓了管道，造成兩處漏水點，其中一處在行道樹樹根下面，維修難度很大，可能需要較長時間?！?/p>

據(jù)華陽路街道管理辦主任劉陽介紹，此次意外停水涉及華一、華三、華四、長二、秀水五個居民區(qū)的多個小區(qū)。為最大程度降低對居民生活的影響，街道聯(lián)合城投水務(wù)供水公司南區(qū)供水所制定了分時施工的維修方案。工作人員爭分奪秒，力求在晚高峰前堵住冒水最嚴(yán)重的點，確保居民下班回家后能夠正常做飯、洗澡。待居民用水高峰過去，再全力修復(fù)另一處漏水點。

當(dāng)天傍晚6點左右，經(jīng)過緊張搶修，一處漏點成功修復(fù)，現(xiàn)場采取臨時措施后恢復(fù)供水。居民們陸續(xù)回到家中，發(fā)現(xiàn)有水可用，懸著的心終于落了地。然而，維修工作并未結(jié)束。當(dāng)晚11點，趁著居民用水需求降低，城投水務(wù)供水公司南區(qū)供水所維修人員再次回到現(xiàn)場，對第二個漏點發(fā)起攻堅。經(jīng)過一夜奮戰(zhàn)，次日凌晨4點30分左右，全部修復(fù)工作完成，實現(xiàn)全面恢復(fù)供水。

在整個搶修過程中，華陽路街道充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用。一方面與城投水務(wù)供水公司南區(qū)供水所保持密切溝通，實時掌握維修進(jìn)度；另一方面，安排第三方市容門責(zé)隊員維護(hù)現(xiàn)場秩序。同時，街道及下屬居委通過業(yè)主群等渠道，及時將停水及維修情況告知居民。張健表示：“我們及時把緊急通知發(fā)出去，告知居民情況，提醒居民備好日常用水，盡量減少停水帶來的不便。”

次日上午9點半，永達(dá)市政的搶修隊伍也已經(jīng)來到了施工現(xiàn)場。當(dāng)天下午，破損路面維修完整，這場緊急搶修圓滿落幕。

記者手記

現(xiàn)代生活中，除清洗水箱外，停水意外已不多見。但在這次停水事件的解決過程中，各個部門幾乎本能地將居民感受度放在了首位。擔(dān)心影響居民做飯、洗澡，街道及時組織居委會發(fā)通知，安排隊伍維護(hù)秩序；維修部門為保障居民生活選擇分時維修，工作人員徹夜加班攻克難題。

我們常常容易把這些看似平常的保障當(dāng)作理所當(dāng)然。實際上，若不是長期以來各部門日復(fù)一日地在如此實踐，在緊急突發(fā)情況下，絕不可能如此自然而然且快速地制定出有效方案。一次停水的緊急意外，事件雖小，卻也能真切地映射出超大城市基層治理的速度和溫度，也彰顯出城市治理者對民生的重視與擔(dān)當(dāng)。