網(wǎng)格作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，承載著千家萬戶的煙火日常。近年來，淵泉鎮(zhèn)榆林社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，構(gòu)建并持續(xù)完善“全科網(wǎng)格”體系，以“小網(wǎng)格”撬動“大治理”，在服務(wù)民生、化解矛盾、維護社會穩(wěn)定等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，織就基層治理的“精網(wǎng)細格”。
情暖銀發(fā)：筑起孝老“暖心巢”
“叔叔阿姨，我們來幫您打掃衛(wèi)生啦！”社區(qū)工作人員帶領(lǐng)志愿者敲開門，面帶微笑地與高齡老人張大叔和楊阿姨打著招呼，話著家常，詳細了解他們的身體狀況和生活情況。緊接著志愿者們便各司其職，有的搬來小板凳坐在老人身邊，為老人義診檢查身體；有的拿起掃帚和抹布，仔細清掃擦拭積灰的地板、桌面。在志愿者們齊心協(xié)力的努力下，房間變得窗明幾凈，整潔又舒適。近年來，淵泉鎮(zhèn)榆林社區(qū)聚焦老年人群體訴求，組織網(wǎng)格員“每天2小時”入戶走訪，充分掌握老年人們的心理需求和健康狀況，在重陽節(jié)、冬至等時間節(jié)點開展“孝老餃子宴”等豐富多彩的志愿活動，幫助老年人放松身心。除此之外，榆林社區(qū)還在轄區(qū)內(nèi)建立“幸福食堂”，進行特困老年人家庭適老化改造，通過建立長效關(guān)懷機制，提高老年人的獲得感、幸福感、安全感。
防患未然：織密安全“防護網(wǎng)”
安全是社區(qū)治理的重中之重，通過線上線下相結(jié)合的方式，為轄區(qū)居民群眾的安全保駕護航。線上，利用社區(qū)居民網(wǎng)格群，將用電用氣安全知識、消防應(yīng)急技能等內(nèi)容轉(zhuǎn)化為指尖上的安全錦囊，以“潤物細無聲”的方式浸潤千家萬戶宣教。同時，精選典型事故案例作為“警示鏡鑒”，讓居民足不出戶就能“身臨其境”感受安全風險。線下，采取“排查+敲門”模式確保隱患清零。在商鋪區(qū)，社區(qū)工作人員化身火眼金睛的“安全啄木鳥”，逐戶開展“消防體檢”。他們仔細核查滅火器年檢日期，測試應(yīng)急燈照明亮度，丈量安全通道寬度，查找用電線路私拉亂接、燃氣管道老化等隱患，讓安全隱患無處遁形。在居民小區(qū)，聯(lián)合物業(yè)公司、包抓共建單位開展清障行動，重點整治生命通道堵塞頑疾，對占用消防通道的違停車輛及飛線充電現(xiàn)象進行集中整治，確保生命通道暢通無阻。針對特殊群體，采取“敲門入戶”方式進行精準排查，由工作人員走進獨居老人、高齡老人家中，幫助其檢查家中存在的安全隱患問題，為老人講解用電用氣注意事項，讓安全知識在居民家中生根發(fā)芽。
以和為貴：巧解糾紛“千千結(jié)”
“樓上孩子練琴，樓下老人失眠”，這類看似雞毛蒜皮的鄰里糾紛，實則是基層治理的“疑難雜癥”。融金苑小區(qū)網(wǎng)格員樊波在得知此事后，多次入戶走訪兩家了解詳細情況，原來兩家積怨已久，之前就因為噪音問題吵過幾次，問題沒有解決，矛盾越積越深，雙方誰都不肯退讓，鄰里關(guān)系陷入僵局。在全面掌握雙方矛盾糾紛前因后果的基礎(chǔ)上，網(wǎng)格員巧用“三步工作法”，最終矛盾成功化解。調(diào)解過程中，網(wǎng)格員樊波首先通過“冷卻降溫法”分別對兩家人進行了耐心細致地思想工作，勸說雙方保持心平氣和，促使雙方激動情緒得到緩和，隨后抓住有利時機用“情理交融法”曉之以理，動之以情，啟發(fā)雙方轉(zhuǎn)換角色、換位思考、相互理解，最后運用“案例引導(dǎo)法”，通過講述一些實際案例進行剖析，讓雙方意識到鄰里之間相互理解、相互幫助的重要性，最終使雙方達成一致，調(diào)解成功。
從指尖治理到心間服務(wù)，淵泉鎮(zhèn)榆林社區(qū)正不斷探索創(chuàng)新，以優(yōu)化便民服務(wù)為手段，以居民需求為導(dǎo)向，將社區(qū)治理的觸角延伸到每一個角落，讓居民切實感受到社區(qū)的關(guān)懷與溫暖，共同構(gòu)建和諧美好的家園。（趙丹）
來源：瓜州縣委政法委
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