中國通訊社山東淄博訊www.cnatv.com.cn(記者 張兆偉 通訊員 丁來國 蹇 振)靠前一步,60項服務企業(yè)事項進企業(yè)車間、進研發(fā)中心、進項目現(xiàn)場,開展“溫情幫”;多維度交流,45名企業(yè)專員搭建直通車,實施“精準幫”;多措并舉,打出政策組合拳,做到“全面幫”;鏈條化推進,制定三張清單工作法,實現(xiàn)“高效幫。
今年以來,沂源縣市場監(jiān)管局始終把服務市場主體發(fā)展牢牢抓在手上,以“進千企 解難題 促發(fā)展”“個體工商戶發(fā)展服務年”等活動為載體,創(chuàng)新構建“三進三問三解三清單”模式,搭建政企常態(tài)化溝通渠道,以“企有所呼、我必有應”的擔當,與市場主體同頻共振、同行而行。
三進一線,把服務送到車間廠房
進企業(yè)車間、進研發(fā)中心、進項目現(xiàn)場,打破傳統(tǒng)服務模式,將辦公桌搬到生產(chǎn)一線,精準對接企業(yè)需求。
車間問需,45名企業(yè)服務專員在“進千企”活動中,深入企業(yè)車間,實地查看生產(chǎn)線,了解技術瓶頸,現(xiàn)場協(xié)調解決問題。針對合力泰公司計量器具檢測難題,當天調運50噸砝碼完成檢定,保障生產(chǎn)不停工。
研發(fā)賦能,聯(lián)合專家團隊走進企業(yè)研發(fā)中心,開展質量管理體系培訓、商業(yè)秘密保護專題授課,助力陽春三月、魯源酒業(yè)等企業(yè)突破技術壁壘。
項目護航,建立“市場監(jiān)管+金融部門”微信聯(lián)動群,搭建知識產(chǎn)權質押融資綠色通道,推動瑞特自動化公司通過專利質押獲貸500萬元,盤活無形資產(chǎn)。

三問關鍵,把問題找準癥結根源
問營商環(huán)境所感、問惠企政策所得、問企業(yè)發(fā)展所難,以“問題導向”破題,構建全鏈條服務體系。
線上問需,依托新建的80余個企業(yè)服務聯(lián)絡群,用好“市場監(jiān)管助企賦能碼上辦”,實時收集企業(yè)訴求,累計征集問題870項,辦結率達84.59%。
線下走訪,45名“一企一專員”、17名分管負責人下沉企業(yè),通過“一對一”座談、實地調研,精準識別品牌建設能力不足、知識產(chǎn)權保護體系不完善、計量管理知識欠缺等共性需求15項,圍繞共性需求,開出集中培訓、一對一指導、對上爭取協(xié)調等組合“藥方”36個。
動態(tài)跟蹤,建立“馬上辦、限時辦、協(xié)同辦”機制,對困擾企業(yè)的疑難問題實行“清單式”交辦,淄博陽春三月乳業(yè)公司“好品山東”材料申報、華源公司計量器具送檢等問題均高效解決。

三解難題,把答案送到心坎上
解企憂、解企惑、解企困,打出“組合拳”破解企業(yè)發(fā)展痛點。
解企憂,打造集創(chuàng)造、運用、保護于一體的全鏈條服務體系,指導瑞陽制藥打擊網(wǎng)絡侵權,100余家侵權店鋪下架整改,創(chuàng)新推出“知識產(chǎn)權直通車”服務,企業(yè)在專利申請、商標注冊等方面遇到問題,可直接聯(lián)系對口幫扶人員,2024年全縣授權發(fā)明專利同比增長42.59%,商標注冊量增長18.1%,兩項數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。
解企惑,圍繞企業(yè)專業(yè)知識缺乏需求,舉辦卓越績效管理、品牌培育、商業(yè)秘密培訓等專題培訓9期,邀請全國質量專家張曉東博士授課,惠及企業(yè)百余家,通過“微信群+實地調研”雙渠道答疑解惑。
解企困,為新建企業(yè)華源新材料定制計量管理方案,填補技術空白;實施飲用水企業(yè)賦能強鏈工程,收集企業(yè)訴求108項,打出“協(xié)會引領+技術賦能+培訓提質”組合拳,推動全縣飲用水產(chǎn)業(yè)做大做強;為防范信用違規(guī)風險,啟動經(jīng)營主體行政合規(guī)全過程指導工作,制定發(fā)布“1+5+1”一攬子工作規(guī)范:1份合規(guī)工作指引、5項信用合規(guī)建設指南、1張合規(guī)指導清單,打出經(jīng)營主體行政合規(guī)全過程指導“組合拳”。

三張清單,把責任壓實到細微處
職能清單明權責、問題清單促落實、幫扶清單強實效,以“清單化”管理提升服務效能。
職能清單全面推送,通過企業(yè)服務聯(lián)絡群、縣局微信公眾號、入企座談交流等多種方式,全面向市場主體推送60項服務事項,深入介紹市場監(jiān)管職能。
問題清單精細梳理,建立市場主體訴求數(shù)據(jù)庫,分類標注“業(yè)務培訓、政策爭取、部門協(xié)調”等屬性,動態(tài)更新進展,清晰了解企業(yè)所需所求。
服務清單定向跟蹤,圍繞問題清單,精準制定服務清單,屬于市場監(jiān)管部門的,明確辦理科室,實施“馬上辦”“即刻辦”;無法馬上辦的,明確辦理時限按期辦;對屬于跨多部門、跨區(qū)、跨級的疑難雜癥,指導企業(yè)或由專員代為上報,全程跟蹤項目落地。
值班總編:保積來 責任編輯:梓藝
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