本報記者 梁寶欣 深圳報道
今年以來，以人工智能（AI）為代表的技術(shù)創(chuàng)新正在重塑各行各業(yè)，房地產(chǎn)領(lǐng)域亦在這一趨勢下加速轉(zhuǎn)型。
觀點指數(shù)研究院在相關(guān)報告中指出，對于房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈來說，傳統(tǒng)粗放式增長模式下盈利艱難，向更精準決策和更高效運營轉(zhuǎn)變刻不容緩。而DeepSeek等大模型強大的數(shù)據(jù)處理能力、智能化的分析能力和高效的決策支持功能，為行業(yè)在應(yīng)對市場波動、客戶需求多樣化和運營效率提升等方面顯現(xiàn)出的局限性，提供了全新的解決方案。
4月9日，觀點機構(gòu)在深圳舉辦了主題為“智繪新境”的2025觀點數(shù)字未來發(fā)展大會。會上，中?？萍几笨偨?jīng)理余祥鑫在主題演講中提出，這幾年新能源汽車、智能汽車比較火，未來的房子發(fā)展會跟智能汽車一樣。
“未來應(yīng)該是服務(wù)的智能化，未來的房子里面所有東西應(yīng)該是智能的?！庇嘞轹沃赋?，高度集成化亦是核心趨勢。當前住宅的集成度顯著低于汽車，“未來我們的房子墻面上會有很多開關(guān)面板和電器，一個屏可以實現(xiàn)更多功能，一個機器人能夠幫你實現(xiàn)很多功能，未來應(yīng)該更多是集成化?！?/p>
實現(xiàn)“好房子”的三大關(guān)鍵維度
在普洛斯ASP副總裁、首席信息官黃璟看來，AI大模型單看是沒有任何意義的，需要延續(xù)到企業(yè)的數(shù)字化一起來談。
黃璟指出：“今天我們在談AI大模型的時候，本質(zhì)上對大家都是一個機會，因為在現(xiàn)在的歷史階段，它把很多公司的技術(shù)鴻溝拉平了，讓大家在一條起跑線上做新的競爭?！?/p>
站在新的起點，金蝶中國建筑房地產(chǎn)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理顏瓊認為，AI能夠從運營創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新三個方面，重塑企業(yè)管理。他表示，“運營層面，過去是基于流程的自動化，未來可能會基于數(shù)據(jù)的智能化?！?/p>
值得關(guān)注的是，今年“好房子”首次出現(xiàn)在全國兩會政府工作報告中，報告指出要“適應(yīng)人民群眾高品質(zhì)居住需要，完善標準規(guī)范，推動建設(shè)安全、舒適、綠色、智慧的‘好房子’”。近期以來，多地明確指出要增加“好房子”的供給。在此背景下，AI技術(shù)與“好房子”建設(shè)的融合路徑，正成為行業(yè)創(chuàng)新焦點。
余祥鑫指出，要實現(xiàn)“好房子”，有三個方面：空間的數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能。
其中，在空間數(shù)字化方面，他解釋道，傳統(tǒng)房屋交付多為鋼筋水泥結(jié)構(gòu)，至多配備基礎(chǔ)家電；而未來交付的不僅是物理空間，更是一套數(shù)字的房子。所謂數(shù)字的房子，即用戶可通過手機等智能端查看家中設(shè)備的虛擬映射。例如，女性用戶常遇的跳閘難題，依托數(shù)字化系統(tǒng)，手機將實時顯示跳閘回路及故障設(shè)備，極大提升問題解決效率。
而在談及物聯(lián)網(wǎng)，余祥鑫指出，未來家庭設(shè)備、電器及家具將全面接入統(tǒng)一平臺，用戶可通過手機遠程操控。
AI帶來了時代的平權(quán)
世聯(lián)行首席技術(shù)官黎振偉在會上提到，AI技術(shù)帶來變革，如今的房地產(chǎn)也正在經(jīng)歷一場變革，當這兩場變革疊加，帶來的沖擊是巨大的。
當房地產(chǎn)市場告別了“規(guī)模至上”，已經(jīng)從量的增加轉(zhuǎn)向質(zhì)的提升。有一種觀點認為，這也導致物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)而進入存量時代。
在鑫苑科技服務(wù)集團有限公司大物管產(chǎn)品中心總經(jīng)理苗坤看來，物業(yè)分為住宅和非住，涉及園區(qū)、醫(yī)院、高校等多種業(yè)態(tài)，其本身就是相對獨立的行業(yè)。
“我們經(jīng)歷了從手工到信息化，然后到數(shù)字化、數(shù)智化，再到以AI引領(lǐng)的這一次產(chǎn)業(yè)重塑和變革?？萍嫉陌l(fā)展，其實是不可抗拒的?！泵缋ふf道。
他認為，當前階段，物業(yè)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型還沒有很徹底，而AI的到來可能會推動這一進程?！癆I帶來了時代的平權(quán)。以往，我們每個行業(yè)靠經(jīng)驗形成護城河，形成壁壘，未來無論是個人或企業(yè)，靠經(jīng)驗維持現(xiàn)狀會越來越難。隨著時代的發(fā)展，我們會發(fā)現(xiàn)跨行業(yè)的競爭和顛覆也會司空見慣?！?/p>
除了物業(yè)行業(yè)外，AI的快速發(fā)展亦重構(gòu)房地產(chǎn)中介行業(yè)的作業(yè)模式。中原集團首席運營官劉天旸在會上表示，現(xiàn)在要做好房產(chǎn)銷售，流量+效率這兩點是比較重要的，這也跟AI有很大的關(guān)聯(lián)性。
根據(jù)劉天旸的描述，在中原集團的具體實踐中，關(guān)于AI的運用首先是對房源信息的整理——這個房源該如何描述，如何與同類的房源進行對比，客戶在線上的疑問如何進行響應(yīng)，并且如何處理房源信息及時上傳，這些都需要AI工具。
但劉天旸也坦言：“現(xiàn)在大模型對業(yè)務(wù)的實際幫助還不是特別明顯。因為無論是數(shù)據(jù)的樣本量，還是政策的變化，都會對數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和給客戶提供服務(wù)的能力帶來不確定?！币虼耍珹I在現(xiàn)階段更多是被用于輔助經(jīng)紀人能力建設(shè)。
未來，行業(yè)應(yīng)該還是會走向品質(zhì)服務(wù)的階段，“要有進取的心，擁抱科技才能有機會提供更好的服務(wù)和有價值的內(nèi)容，給到行業(yè)的消費者與客戶、用戶?！眲⑻鞎D說。
此外，仲量聯(lián)行科技部高級商務(wù)運營總監(jiān)吳震東表示，從需求端來看，AI在新業(yè)務(wù)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)提升以及內(nèi)部賦能三個方面，對各類專業(yè)服務(wù)公司來說都是創(chuàng)造了新的機會場景。
吳震東提到：“首先是新業(yè)務(wù)需求，因為我們是科技部門，可以看到AI轉(zhuǎn)型本身其實就是很大的需求，就是需要專業(yè)服務(wù)公司在其中發(fā)揮作用的。”
在現(xiàn)有業(yè)務(wù)改造層面，他進一步剖析兩大核心方向：其一為業(yè)務(wù)的AI化，其二是數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化。他表示，作為專業(yè)服務(wù)公司，在多年業(yè)務(wù)積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以幫助客戶提供差異化賦能，使得他們在模型建立、尋求決策支持過程當中，可以看到一些不一樣的結(jié)論和洞見。
第三個就是內(nèi)部賦能，“作為專業(yè)服務(wù)公司，有兩個特點，第一個是人力密集型，第二個是信息密集型。要么幫你做外包人力密集的事情，要么給你提供沒有的信息、洞見或?qū)I(yè)知識，幫助解決專業(yè)的問題?！眳钦饢|認為：“特別是預(yù)測性維護領(lǐng)域，AI可以對客戶產(chǎn)生非常深遠的影響?！?/p>
責任編輯：張蓓 主編：張豫寧
熱門跟貼