隨著清明節(jié)假期的圓滿落幕，旅游市場迎來了一個(gè)小高潮。全國出游人次和消費(fèi)總額均呈現(xiàn)顯著增長，民宿市場也迎來了“迎春入夏”的繁榮景象。在這樣的背景下，三大民宿預(yù)訂平臺(tái)——木鳥民宿、途家民宿和美團(tuán)民宿——紛紛摩拳擦掌，準(zhǔn)備在即將到來的五一假期中大展身手。
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清明節(jié)的民宿市場“迎春入夏”，一片勃勃生機(jī)。
經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，清明節(jié)假期3天，全國國內(nèi)出游1.26億人次，同比增長6.3%；國內(nèi)出游總花費(fèi)575.49億元，同比增長6.7%。
目光移至細(xì)分平臺(tái)，據(jù)木鳥民宿數(shù)據(jù)，清明節(jié)位列第一的北京民宿訂單同比增長48%；途家民宿方面，截至4月6日，“青團(tuán)”“竹筍”“團(tuán)扇”等關(guān)鍵詞搜索量環(huán)比上月增長3倍；美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)顯示，清明小長假期間，踏青賞花搜索熱度同比上漲118%。
清明檔的圓滿收官給旅游市場扎上一針興奮劑，這也不禁讓人對(duì)接下來的五一檔更多了幾分期待。
各自出招的清明后競爭
清明節(jié)已經(jīng)過去，整體來看各家回歸了常規(guī)活動(dòng)。
木鳥和途家的春季專題仍然在線，預(yù)計(jì)將上線至五一前。
美團(tuán)民宿已經(jīng)沒有了日常的專題活動(dòng)，取而代之的是天降券——這也符合美團(tuán)一貫給人的認(rèn)知：低質(zhì)低價(jià)。
木鳥民宿的春季專題，活動(dòng)優(yōu)惠為5檔優(yōu)惠券包，仍然是由平臺(tái)買單的滿減優(yōu)惠。專題主題為周邊游，主打周末出游場景，依托地理位置推薦城市及景點(diǎn)，從整體活動(dòng)形式來看仍未跳出木鳥民宿的舊框架。
途家民宿的春季專題旗幟鮮明地打出了限時(shí)好禮的title，從房源優(yōu)惠詳情看，福利均為平臺(tái)早訂優(yōu)惠、天天優(yōu)惠等常規(guī)活動(dòng)，沒有額外加碼。
專題設(shè)置上，途家民宿給出了四個(gè)場景：全家游、閨蜜游、情侶游、攜寵游，然而從副標(biāo)題來看，途家打出了大空間的概念，和美團(tuán)民宿有點(diǎn)撞車。推薦房源設(shè)置上以單間為主，和主題有所割裂。
美團(tuán)民宿的天降券頁面顯示僅可在1000+民宿使用，使用場景較窄。從美團(tuán)民宿應(yīng)用市場詳情圖來看，美團(tuán)民宿目前主打歡聚場景，仍然依托年輕群體的聚會(huì)需求。
這一背景下，清明檔的收官無疑將進(jìn)一步放大市場的積極情緒，對(duì)即將到來的五一檔更有信心。
總的來看，這波平臺(tái)活動(dòng)尚未完全拉開，五一可能加量。
當(dāng)然，各家民宿預(yù)訂平臺(tái)圍繞節(jié)日專題正面上演互拼刺刀的戲碼，也摻雜著一些難以忽視的「小心思」。
眾所周知，木鳥和途家是最早一批入局民宿賽道的平臺(tái)，途家在2011年成立之后，2015-2016年幾輪合并風(fēng)生水起，成為首家房源量破200W的民宿平臺(tái)，盡管這其中有大半房源都來自攜程、去哪兒旗下的公寓房源。
到了2019年，途家憑借自營房源更是建立起了線下實(shí)體資產(chǎn)，一路融資到了E輪。
彼時(shí)，自營房源之于途家一度被視為撬動(dòng)新增長的最大利器。
與之呼應(yīng)的是，途家現(xiàn)金流不足，在這一年才改名重點(diǎn)發(fā)力的美團(tuán)民宿及其背后的美團(tuán)系，卻憑借本地生活風(fēng)生水起。
受益于本地生活流量的支撐，美團(tuán)民宿的鐘點(diǎn)房及中低端民宿房源迅速擴(kuò)張，由當(dāng)時(shí)的35萬套房源增長至72萬套房源。
另一邊，2019年之后，途家民宿在整個(gè)民宿賽道的存在感，也持續(xù)性地遭受來自木鳥民宿的強(qiáng)壓。
2020年6月后，木鳥民宿在第三方統(tǒng)計(jì)的APP store下載量已經(jīng)全面超越途家民宿。這也與木鳥民宿在報(bào)告中提到的5-7月連續(xù)盈利相互佐證。
又一次交鋒
先把時(shí)間撥回到2022年，這一年途家民宿在轉(zhuǎn)型C2C輕運(yùn)營模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)木鳥民宿布局網(wǎng)紅民宿。
2023年9月，美團(tuán)民宿開始做起了免費(fèi)住宿活動(dòng)。
然而此后兩家在轉(zhuǎn)化成單這條路上都沒那么順利：途家的網(wǎng)紅民宿、周租等嘗試與攜程酒旅流量之間的割裂始終無法解決，美團(tuán)民宿在免費(fèi)住宿之后又推出了團(tuán)購活動(dòng)；猜測免費(fèi)住宿沒有帶來可觀的訂單增量，但據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，免費(fèi)住宿活動(dòng)有超300W用戶參與。
而今年開始，自美團(tuán)內(nèi)部架構(gòu)變動(dòng)后，主打酒店和度假的美團(tuán)旅行不斷通過報(bào)告、活動(dòng)等方式顯露人群，民宿重要性降低。
另一重挑戰(zhàn)在于：如何在即將到來的旺季做好服務(wù)。
各家的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)斗爭從未停止。
自2017年木鳥民宿率先推出四木房源概念，試圖打造對(duì)標(biāo)四星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)民宿開始，2018年途家民宿也開始打造標(biāo)準(zhǔn)化概念，試圖打造民宿房源分級(jí)；但這一階段的途家，重心仍然放在自營房源帶來的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)C端房源的把控力度不夠，美團(tuán)民宿則在2020年推出民宿安心住服務(wù)開始提升民宿標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。
2020年途家民宿關(guān)停自營房源后，開始學(xué)習(xí)木鳥民宿補(bǔ)C端運(yùn)營的課，去年途家民宿將房源劃分為臻選、優(yōu)選、嚴(yán)選，但途家對(duì)C端房東的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)由于時(shí)間關(guān)系仍然較淺，在今年3月份的報(bào)道中，途家民宿關(guān)于民宿服務(wù)的投訴仍然較多。
美團(tuán)民宿則在依賴品質(zhì)民宿的升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量，美團(tuán)民宿發(fā)家于日租房，低質(zhì)低價(jià)房源較多，服務(wù)在絕對(duì)低價(jià)下被放在了相當(dāng)不重要的角落。
而伴隨美團(tuán)酒店向上拓展供應(yīng)鏈，吸納了部分品牌民宿進(jìn)駐的美團(tuán)開始依靠供應(yīng)鏈資源提升服務(wù)能力，但這也對(duì)用戶篩選房源的能力提出了挑戰(zhàn)。
對(duì)三家民宿預(yù)訂平臺(tái)來說，清明節(jié)之后至國慶，旺季即將到來的前提下，對(duì)房源履約及服務(wù)能力的把控變得更為重要。
本文作者：雨后伊晴
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