近日，一封來自徐州游客石先生的感謝信，如同一束溫暖的光，照亮了麗江玉龍雪山景區(qū)的人文關(guān)懷之路。石先生在登玉龍雪山賞景時(shí)不慎遺落身份證，返回城區(qū)后才焦急發(fā)現(xiàn)，隨即向景區(qū)游客中心求助。景區(qū)迅速聯(lián)動(dòng)冰川公園上部站，工作人員何長(zhǎng)文當(dāng)即組織同事展開搜尋，經(jīng)多方協(xié)作，石先生的身份證很快被找到。
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找到證件后，何長(zhǎng)文不敢耽擱，趕忙聯(lián)系石躍，給他吃了一顆“定心丸”。當(dāng)天工作結(jié)束已是晚間八點(diǎn)，他顧不上疲憊，帶著身份證匆匆下山?？紤]到石躍人生地疏，何長(zhǎng)文主動(dòng)將身份證送到其入住的古城客棧。面對(duì)感謝，何長(zhǎng)文淡然表示：“為游客尋失物、解難題，早已成為我們的日常工作的一部分。每位游客都是遠(yuǎn)道而來的家人，唯愿他們帶著美好記憶盡興而歸?！彼⑿Φ?。”
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玉龍雪山景區(qū)收到的一封封感謝信，是游客對(duì)景區(qū)服務(wù)的高度認(rèn)可。景區(qū)內(nèi)，還有許多基層工作者默默踐行著這份責(zé)任：門票中心張紅壽和樣樣紅公司李星林拾金不昧歸還手機(jī)，觀光車公司章學(xué)文、解建合接力送還游客遺失相機(jī)……一封封感謝信如冬日暖陽，既是對(duì)景區(qū)工作人員的激勵(lì)，也生動(dòng)展現(xiàn)了景區(qū)“以客為親”服務(wù)的理念。
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未來，玉龍雪山景區(qū)將繼續(xù)以精細(xì)化、人性化服務(wù)，為八方來客的旅途增添溫暖底色。
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