大象新聞?dòng)浾?王藝楓
為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理邁向新高度，4月11日，鄭州熱力集團(tuán)有限公司黨委副書記、工會(huì)主席李紅霞帶領(lǐng)組織宣傳部、信息管理中心負(fù)責(zé)人與南區(qū)供熱分公司黨支部成員，一同走進(jìn)航海西路街道民安西上小區(qū)，組織召開了一場(chǎng)別開生面的供熱服務(wù)用戶座談會(huì)。
此次座談會(huì)邀請(qǐng)了辦事處民安社區(qū)工作人員、民安西上物業(yè)及業(yè)主代表共同參與，旨在搭建多方交流平臺(tái)，積極探索黨建引領(lǐng)下的網(wǎng)格化治理新模式，為城市供熱保障注入新活力，切實(shí)提升群眾用熱滿意度。
會(huì)前，參會(huì)人員一同走進(jìn)熱力站房，深入了解站房設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)管理細(xì)節(jié)以及智能化監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用等情況。通過這一系列的實(shí)地考察，全方位掌握小區(qū)供熱服務(wù)情況，為后續(xù)座談會(huì)深入交流夯實(shí)基礎(chǔ)。
座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，各方代表積極建言獻(xiàn)策。業(yè)主代表率先發(fā)言，分享了最直接的用熱體驗(yàn)：
“今年供暖效果總體還不錯(cuò)，大冬天家里暖烘烘的，鄭州熱力公司確實(shí)下了大功夫?！痹捳Z雖簡(jiǎn)，卻飽含對(duì)熱力集團(tuán)工作的肯定，也傳遞出對(duì)未來供熱服務(wù)進(jìn)一步提升的期待。
民安西上物業(yè)代表則結(jié)合日常管理經(jīng)驗(yàn)，提出了極具針對(duì)性的建議：
“在氣溫變化的時(shí)候，如果供熱調(diào)節(jié)能再快一些，居民的體驗(yàn)感肯定會(huì)更好?！?/p>
物業(yè)作為連接熱力公司與業(yè)主的重要橋梁，其建議直擊供熱服務(wù)中的痛點(diǎn)，為精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)指明了方向。
針對(duì)各方代表的發(fā)言，鄭州熱力南區(qū)供熱分公司黨支部書記胡勇誠(chéng)懇回應(yīng)。他表示，分公司將做好非采暖期“冬病夏治”工作，全力解決供熱設(shè)施存在的問題。加大供熱常識(shí)的宣傳力度，以視頻形式推送至業(yè)主群，讓居民提前做好準(zhǔn)備。通過網(wǎng)格化管理體系劃分供熱責(zé)任區(qū)，每個(gè)網(wǎng)格配備專人負(fù)責(zé)并張貼電話牌，確保居民能及時(shí)聯(lián)系到網(wǎng)格員。
李紅霞代表熱力集團(tuán)鄭重表態(tài)：供熱服務(wù)關(guān)乎民生福祉，我們將始終秉持“服務(wù)民生溫暖萬家”的理念，努力讓居民溫暖過冬。特別是聚焦社區(qū)里生活不便的老人群體，通過黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化平臺(tái)建立緊密、良好的溝通渠道，網(wǎng)格員全方位保障供熱穩(wěn)定，并快速解決供熱出現(xiàn)的各類問題。
同時(shí)，通過社區(qū)公告、業(yè)主群推送、上門走訪等多種形式，讓家家戶戶都清楚地知曉熱力服務(wù)電話。居民如果遇到暖氣不熱、管道漏水或者對(duì)供熱政策有疑問等任何供熱問題，網(wǎng)格員將憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，全力幫助大家解決各類用熱急難愁盼問題。
此次座談會(huì)僅是鄭州熱力集團(tuán)推進(jìn)網(wǎng)格化治理的一個(gè)生動(dòng)縮影。下一步，熱力集團(tuán)將以網(wǎng)格化治理為有力抓手，持續(xù)深化與街道、物業(yè)、業(yè)主的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成強(qiáng)大工作合力，通過網(wǎng)格員構(gòu)建起供熱服務(wù)新格局，不斷提升人民群眾用熱獲得感、幸福感。
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