近日，不少網(wǎng)友反映家中長(zhǎng)輩接到了抖音客服的電話，提醒自己無(wú)意間開通了抖音直播會(huì)員，每月都要扣除高昂的會(huì)員費(fèi)用，若不想續(xù)訂可指導(dǎo)關(guān)閉，結(jié)果按提示操作后賬戶資金被洗劫一空，這究竟是怎么一回事？
01
多人中招，防不勝防
來(lái)自廣東的李沫（化名）就遭遇了這樣的事情，她的母親張阿姨接到一個(gè)自稱是抖音客服的電話，說(shuō)她的抖音賬號(hào)開通了直播會(huì)員，每個(gè)月要扣800元費(fèi)用，并提醒如果當(dāng)天中午12點(diǎn)前不取消退訂就會(huì)開始扣錢，需要連續(xù)扣三年。
但母親的手機(jī)并未下載抖音，提出疑問后對(duì)方又用一堆規(guī)則話術(shù)將老人繞暈。最后由于對(duì)方催促，省錢心切的張阿姨跟著對(duì)方一步一步操作，于是落入了陷阱。
他們的套路是先指示張阿姨在抖音關(guān)閉直播付費(fèi)功能，然后讓她退出重新進(jìn)入App，再檢查一遍有沒有關(guān)閉成功?！敖Y(jié)果再進(jìn)發(fā)現(xiàn)按鈕又被打開，解釋說(shuō)什么我們沒有權(quán)限得要上級(jí)關(guān)閉，他幫忙聯(lián)系一下上級(jí)?！崩钅貞洠@時(shí)張阿姨按指示打開了手機(jī)設(shè)置，“我猜測(cè)應(yīng)該是打開了開發(fā)者模式或者跟對(duì)方同屏了?！?/p>
隨后，對(duì)方又讓張阿姨登錄了手機(jī)銀行、注冊(cè)QQ，這時(shí)張阿姨已經(jīng)察覺到不對(duì)勁，但已經(jīng)無(wú)法掛斷電話，手機(jī)也無(wú)法關(guān)機(jī)，怎么操作都沒有反應(yīng)。她立即去找鄰居幫忙打電話，對(duì)方還在電話里安撫她：“阿姨你不要緊張，我們不是騙子。”結(jié)果手機(jī)就彈出了一筆筆的轉(zhuǎn)賬短信提示，就連購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品對(duì)方都操作贖回了，一共被詐騙5.4萬(wàn)元。
痛心疾首之余，李沫不忘向其他人提醒：“遇到這種情況首先要自己回憶一下有沒有什么地方花過錢，如果真的是付了800元的會(huì)員費(fèi)，難道不需要輸入支付密碼嗎？”
李沫和張阿姨的遭遇并非個(gè)例，網(wǎng)友江納（化名）的母親也接到了類似的電話，對(duì)方同樣以抖音直播會(huì)員扣費(fèi)為由提出可以指導(dǎo)關(guān)閉續(xù)訂，然后一步一步引導(dǎo)江納母親泄露個(gè)人信息。
先是指導(dǎo)關(guān)閉協(xié)議，然后下載一個(gè)會(huì)議App共享屏幕，再讓江納母親在瀏覽器輸入網(wǎng)址，跳轉(zhuǎn)至銀聯(lián)官網(wǎng)界面，引導(dǎo)她開通網(wǎng)銀快捷支付，并輸入姓名、登錄密碼、銀行卡密碼，其間還向她索取手機(jī)驗(yàn)證碼，表示驗(yàn)證完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返還資金并關(guān)閉服務(wù)?！八€讓我媽不要念出來(lái)注意保密，說(shuō)不要提供任何信息，輸完之后讓立馬刪除?！?/p>
“那個(gè)銀聯(lián)官網(wǎng)看起來(lái)非常逼真?！苯{感慨，想要直接辨別真假并不容易，對(duì)于不了解線上支付操作的母親而言則更加困難。農(nóng)行信息輸入完畢后對(duì)方還追問有沒有其他銀行的信息，就在即將面部識(shí)別時(shí)，有其他家人趕來(lái)阻止才沒有進(jìn)行下一步。
隨后一家人立即趕往派出所，其間騷擾電話一直打來(lái)催促，對(duì)方說(shuō)再不取消就要提交扣費(fèi)訂單了。江納在事后復(fù)盤時(shí)才反應(yīng)過來(lái)，“如果平臺(tái)靠會(huì)員費(fèi)創(chuàng)收，巴不得你續(xù)訂會(huì)員，又怎么會(huì)主動(dòng)提醒關(guān)閉呢？”
盡管最終錢并未被轉(zhuǎn)走，但只差一步就要被對(duì)方得手的驚險(xiǎn)還是讓江納與母親心有余悸。同時(shí)，信息已泄露的問題成為心中高懸的石頭難以落地，即使他們已在第一時(shí)間趕去各個(gè)銀行修改密碼，并凍結(jié)了銀行卡，一家人仍會(huì)時(shí)時(shí)刻刻擔(dān)心對(duì)方是否還留有后手，或是拿自己的身份信息做其他不法行為。
02
揭露詐騙套路
看到這里，騙子的套路已逐漸清晰：先冒充抖音客服以會(huì)員扣費(fèi)和續(xù)訂“恐嚇”受害人，以此引誘后者急于咨詢?nèi)绾侮P(guān)閉，接著一步一步指示關(guān)閉操作，實(shí)則是借屏幕共享、獲取驗(yàn)證碼等手段盜取受害者的個(gè)人信息。
其間還可能讓同伙以金融客服專員的身份介入，接力引導(dǎo)，讓流程看起來(lái)更加正規(guī)。如果前序步驟進(jìn)展順利，不法分子很快就會(huì)轉(zhuǎn)走受害人賬戶里的資金。
抖音的使用群體非常廣泛，在中老年群體的滲透率也在不斷提高，但中老年人群只會(huì)刷視頻、聊天等簡(jiǎn)單的功能操作，很多人對(duì)應(yīng)用設(shè)置、開通或關(guān)閉會(huì)員、直播操作等一竅不通，這就給不法分子留下了可乘之機(jī)。
除了不精通手機(jī)操作的老年人，其實(shí)年輕人也是詐騙分子的目標(biāo)，只是他們會(huì)變換話術(shù)或透露一些個(gè)人信息來(lái)增強(qiáng)可信度。險(xiǎn)些被忽悠的蔡鑫（化名）現(xiàn)身說(shuō)法，他在不久前也接到了類似的電話。“他說(shuō)我開通的抖音直播賬號(hào)批準(zhǔn)通過了，并說(shuō)出了我的姓名和身份證號(hào)碼后四位，然后說(shuō)每月會(huì)有800元的費(fèi)用，如果不想開了的話，他就指導(dǎo)我關(guān)閉?！本璧牟迢瘟⒖虙鞌嚯娫?，隨后在114上查詢來(lái)電號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼根本沒有登記過。
03
提高警惕，認(rèn)準(zhǔn)官方渠道
事實(shí)上，抖音直播所涉及的付費(fèi)服務(wù)仍在小范圍測(cè)試中，即使需要開通，也沒有800元的會(huì)員服務(wù)。并且一般開通會(huì)員都需要核實(shí)賬號(hào)信息，付費(fèi)的環(huán)節(jié)更需要用戶確認(rèn)，涉及直播功能通常更為復(fù)雜，絕不可能在不知不覺中完成。
如果用戶擔(dān)心會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)，可以點(diǎn)進(jìn)個(gè)人主頁(yè)進(jìn)行支付設(shè)置，調(diào)整付款順序，免密支付、自動(dòng)付款、指紋支付等功能都可以自行開通或關(guān)閉。
但凡提到需要添加好友、打開手機(jī)銀行，或共享屏幕、下載其他軟件，都需要引起警惕，因?yàn)轵_子的目的就是竊取個(gè)人的敏感信息或誘騙用戶向外轉(zhuǎn)賬。談及扣費(fèi)、征信等問題也不要慌張，如果對(duì)任何訂單或付費(fèi)項(xiàng)目有疑問，都應(yīng)通過官方渠道來(lái)核實(shí)信息，去咨詢平臺(tái)的官方客服，不能輕信任何主動(dòng)打來(lái)電話的“客服人員”。
同時(shí)要提高警惕，注意保護(hù)個(gè)人隱私，拒不透露身份證號(hào)、銀行賬戶、驗(yàn)證碼等個(gè)人信息，即使對(duì)方報(bào)出你的身份信息，也可能是其他渠道意外泄露或是對(duì)方以非法手段竊取的，并不能證明其就是平臺(tái)的官方工作人員。
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編輯｜張毅
主編｜黎坤
總編輯｜吳新
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壹零社：用圖文、視頻記錄科技互聯(lián)網(wǎng)新鮮事、電商生活、云計(jì)算、ICT領(lǐng)域、消費(fèi)電子，商業(yè)故事。《中國(guó)知網(wǎng)》每周全文收錄；中國(guó)科技報(bào)刊100強(qiáng)；2021年微博百萬(wàn)粉絲俱樂部成員；2022年抖音優(yōu)質(zhì)科技內(nèi)容創(chuàng)作者
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