“客戶欠貨款，但我只有姓名和電話，沒有他身份證號碼，可以起訴嗎？”
“他欠我買日用品的錢，我們之間有微信聊天記錄，可以當證據(jù)嗎？”
“批發(fā)商給我配的貨有問題又不給退，該怎么辦？”
2024年6月，官渡區(qū)人民法院在新螺螄灣國際商貿(mào)城黨群服務中心設(shè)立“商圈微法庭”，將司法服務延伸至基層一線，打造“家門口的法庭”。如今，新螺螄灣國際商貿(mào)城的商家、消費者遇到矛盾糾紛，都會來“商圈微法庭”尋求專業(yè)指導。
構(gòu)建糾紛化解“聯(lián)合體”
新螺螄灣國際商貿(mào)城是西南最大的現(xiàn)代化一站式國際商貿(mào)綜合體，商圈內(nèi)聚集大量服裝、鞋品、家居用品、中藥材等商業(yè)業(yè)態(tài)，商事主體眾多、群眾司法需求日益多元化。同時，商戶和消費者之間糾紛較多，每年涉買賣合同案件多達千余件。
為此，街道社區(qū)網(wǎng)格員、駐點調(diào)解員、法官之間建立工作聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，商戶或消費者可通過“商圈微法庭”進行法治“點單”。網(wǎng)格員、調(diào)解員實現(xiàn)全領(lǐng)域“接單”，實時化解糾紛。網(wǎng)格員、調(diào)解員未有效化解的糾紛，可反映給法官尋求幫助。若仍未能解決，法官可協(xié)同街道、司法所、派出所、市場監(jiān)管所，對糾紛進行“聯(lián)合調(diào)解”?！熬W(wǎng)格員+調(diào)解員+法官+聯(lián)調(diào)聯(lián)動”四級服務模式，確保矛盾發(fā)現(xiàn)在萌芽、化解在基層。
“商圈微法庭”的設(shè)立，集聚多元調(diào)解力量，較好地整合了法院、街道、司法所、市場監(jiān)管所和專業(yè)調(diào)解組織現(xiàn)有的優(yōu)勢資源，不斷提升多元解紛效力，擴大解紛“朋友圈”，實現(xiàn)“1+1>2”的訴源治理效果。截至今年3月底，“商圈微法庭”接待群眾咨詢390余人次，化解糾紛71起。
打造訴訟服務“便利店”
“被告來不了，我本來都對解決糾紛沒抱多大希望，沒想到竟然當天付款，‘商圈微法庭’真是太便民了?！痹谝黄鹳I賣合同糾紛中，雙方當事人因工作原因均無法親自到場參與訴訟。當天，法官和調(diào)解員指導雙方使用“人民法院調(diào)解平臺”參與線上調(diào)解。最終雙方當事人線上達成調(diào)解意見，圓滿解決糾紛。
官渡法院創(chuàng)新信息科技手段為打造“楓橋式人民法庭”增勢賦能，“商圈微法庭”可進行遠程視頻庭審，配備有智能語音識別設(shè)備，庭審錄音錄像全覆蓋，實現(xiàn)庭審過程全流程無紙化智能應用，讓商戶、消費者便捷、規(guī)范地參加在線調(diào)解、庭審，打通司法為民“最后一公里”。
開通普法宣傳“直通車”
自設(shè)立以來，“商圈微法庭”建立線下線上常態(tài)化便民聯(lián)絡(luò)機制，對商戶、消費者的司法需求及時“接單”，提供個性化“法治套餐”。
針對商圈內(nèi)多發(fā)糾紛類型及常見法律問題，“商圈微法庭”持續(xù)開展形式多樣的普法宣傳活動。通過實地走訪商戶、開展講座、宣講典型案例等方式，法官從品牌保護、員工權(quán)益保障、買賣糾紛等方面向商戶進行宣傳，“一對一”了解商戶經(jīng)營過程中存在的法律問題和司法需求，提出針對性、專業(yè)性意見，助力商戶有效預防風險。
止糾紛于萌芽處，化干戈于家門前?！吧倘ξ⒎ㄍァ笔枪俣煞ㄔ簣猿趾桶l(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐。下一步，官渡法院將持續(xù)拓展“商圈微法庭”服務半徑，充分發(fā)揮多元解紛優(yōu)勢，以更便捷的司法供給、更智慧的治理模式，為實現(xiàn)訴源治理與優(yōu)化營商環(huán)境有機統(tǒng)一注入司法新動能。
來源 | 官渡法院
編輯 | 尹潤云
責編 | 代良燕
一審 | 詹 輝
二審 | 吳 怡
三審 | 劉 欣
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