4月10日，一場以“暖心賦能 從‘新’出發(fā)”為主題的網(wǎng)約配送員心理健康講座在浙江省龍港市檢察院舉行。隨著團輔游戲、微笑訓(xùn)練、故事分享等環(huán)節(jié)的不斷進行，現(xiàn)場配送員們的歡笑聲此起彼伏。

2025年以來，龍港市持續(xù)深化“紅騎暖新”行動，整合各類資源力量，全域推行“騎手友好”場景建設(shè)，助力該群體健康成長，推動城市與網(wǎng)約配送員群體的雙向互動。

該市整合黨群服務(wù)中心、“甌江紅·城市驛站”、工會驛站、紅海岸公益服務(wù)站等服務(wù)資源，在快遞、外賣配送前端及末端附近布設(shè)30多個暖“新”驛站，常態(tài)化為配送員們提供飲水、休憩、充電、應(yīng)急藥箱等服務(wù)。除了充分利用現(xiàn)有資源外，龍港市還探索了“社區(qū)—配送員共建”模式，計劃新建一批城市驛站。正在建設(shè)中的龍江城市驛站便是一個由配送員全程參與共建的示范項目。在此基礎(chǔ)上，該市進一步延伸服務(wù)陣地，積極鏈接各類社會資源，目前已發(fā)動26家餐飲店鋪、6個電瓶車救援修理點加入暖“新”聯(lián)盟，構(gòu)建多元化“暖新服務(wù)矩陣”。此外，該市聯(lián)動影院、連鎖藥房，推出優(yōu)惠觀影、購藥服務(wù)，全面構(gòu)建新就業(yè)群體“15分鐘友好生活圈”。

為解決網(wǎng)約配送員“進門難、跑樓慢”和小區(qū)物業(yè)“難管理”的矛盾，龍港市依托黨建引領(lǐng)，結(jié)合社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方協(xié)同機制，在10余個小區(qū)試點建設(shè)“小哥友好型小區(qū)”。各小區(qū)通過社區(qū)聯(lián)合黨委干部牽頭，組織實地走訪、召開三方協(xié)同會議，針對不同小區(qū)情況分類施策，簽訂騎手公約，繪制小區(qū)“小哥友好線路圖”、設(shè)置外賣配送員專屬停車位、在樓棟間粘貼夜光引導(dǎo)標(biāo)識等，提升配送效率。對于規(guī)模較大且實行人車分流管理的小區(qū)，引導(dǎo)物業(yè)公司推出“急單協(xié)作服務(wù)”。在送餐高峰時段，安排經(jīng)過培訓(xùn)的物業(yè)人員為外賣配送員提供“最后100米”協(xié)助配送服務(wù)。

依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、城市驛站等陣地，龍港市以傳統(tǒng)佳節(jié)和主題活動為切入點，聯(lián)動社工服務(wù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)部門力量為新就業(yè)群體提供美食、專享禮包、健康義診、法律咨詢、理發(fā)等生活服務(wù)。各社區(qū)在聚焦居民服務(wù)的同時，也將新就業(yè)群體作為重要服務(wù)對象，及時通過微信群、公眾號向快遞、外賣配送員及其家人推送黨群活動信息。

為了讓暖“新”服務(wù)更精準(zhǔn)、更有針對性，2025年以來，龍港市有關(guān)部門和社區(qū)工作人員針對快遞、外賣配送員群體開展常態(tài)化走訪服務(wù)，切實了解他們的需求與期盼。相關(guān)部門先后多次到外賣平臺公司在龍港的站點進行調(diào)研；社區(qū)黨員志愿者深入店鋪、街區(qū)與配送員面對面交流，發(fā)放問卷調(diào)查表400余份，并對收集到的意見和建議進行分析，制定切實可行的整改方案，進一步提升暖“新”服務(wù)水平。(龔剛)