作為國內(nèi)領(lǐng)先第三方汽車品質(zhì)評價平臺，車質(zhì)網(wǎng)自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調(diào)查活動，每月將專題調(diào)查幾款受關(guān)注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費(fèi)者滿意度，幫助更多消費(fèi)者選擇可靠耐用的汽車產(chǎn)品。截至目前，“百名車主評新車”調(diào)查活動已累計調(diào)查新車300余款，收集有效車主樣本5萬余個。
調(diào)查周期：2025年3月1日-3月31日
有效問卷：102份
作為主打豪華、科技的純電SUV，極氪7X通過全系搭載高通驍龍8295智能座艙芯片、雙Orin-X智駕芯片以及激光雷達(dá)等十余項配置，滿足了消費(fèi)者對高品質(zhì)、高性能、高智能化家用SUV的需求。根據(jù)參與本期“百名車主評新車”調(diào)查的車主反饋，2025款極氪7X在外觀設(shè)計、乘坐空間以及加速性能方面表現(xiàn)出色，但也有部分消費(fèi)者反映其車身附件及電器和銷售問題較多。
在收集到的102份有效問卷中，根據(jù)車主對2025款極氪7X在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質(zhì)量可靠性、售前/售后服務(wù)方面給出的真實(shí)評價，在此次調(diào)查中2025款極氪7X的綜合得分為85分，達(dá)到了車質(zhì)網(wǎng)的推薦標(biāo)準(zhǔn)。
一、車主畫像：中青年男性消費(fèi)者為主 二次購車比例較高
從本次調(diào)查結(jié)果來看，在參與調(diào)查的2025款極氪7X車主中，75.5%為男性，女性車主占比為24.5%。從年齡分段來看，31-35歲之間的車主占比最高，達(dá)到45.1%；此外，36-40歲之間的車主占比也較高，為29.4%；而18-25歲之間的車主占比相對較少。其中，有66.7%的車主為二次購車，占比接近七成。由此不難看出，2025款極氪7X主要目標(biāo)受眾以中青年男性消費(fèi)者為主，且大多數(shù)為二次購車用戶。
二、車型基本面：外觀設(shè)計前衛(wèi)科幻 乘坐空間寬敞舒適
2025款極氪7X采用Hidden Energy設(shè)計語言，蚌式前艙蓋與翼子板無縫拼接，并配備隱藏式門把手、一體式貫穿尾燈等元素，營造出簡約而不失豪華感的視覺效果。一體式智慧燈幕自帶多種交互燈語，不僅具有一定的趣味性，還提升了車輛的辨識度。在參與調(diào)查的車主中，有31.4%的車主表示是被2025款極氪7X的“外觀設(shè)計”所吸引，另外還有24.5%的車主對于“外部照明”表示滿意。
而在針對2025款極氪7X內(nèi)部情況的調(diào)查中，有高達(dá)40.2%的車主認(rèn)為“乘坐空間”表現(xiàn)不錯。軸距達(dá)到2925mm，擁有十分可觀的“得房率”，提供充足的乘坐空間。另外，語音控制系統(tǒng)支持四區(qū)域喚醒識別，支持連續(xù)語音識別、可見即可說等功能，并搭載了極氪自研的浩瀚智駕2.0系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)“端到端”智能駕駛，因此得到了32.4%的車主對“智能化配置”的肯定。
總體來看，2025款極氪7X外部和內(nèi)部的綜合表現(xiàn)達(dá)到了車主的預(yù)期，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別達(dá)到22.5%和49.1%，認(rèn)為“一般”的車主占比為19.6%，而明確表示“不滿意”的受訪車主占比僅為8.8%。
三、駕乘感受：加速性能出色 舒適性滿意度較高
在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調(diào)查中，看重“駕駛和乘坐感受兼顧”的車主占比相對較高，達(dá)到48.1%。另外還有23.5%和28.4%的車主分別看重“駕駛感受”和“乘坐感受”。
2025款極氪7X采用800V高壓平臺，提供單電機(jī)和雙電機(jī)兩種動力選擇。單電機(jī)版本電動機(jī)總功率310kW，雙電機(jī)版本電動機(jī)總功率達(dá)到475kW。電池方面，提供75kWh磷酸鐵鋰電池和100kWh三元鋰電池兩種選擇，CLTC純電續(xù)航里程最高達(dá)到780km。
在進(jìn)一步的調(diào)查中，將針對2025款極氪7X在加速性能、轉(zhuǎn)向性能、制動性能、靜音性、舒適性、功能性以及安全性這7個方面進(jìn)行駕乘感受滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的絕大多數(shù)車主對于“加速性能”和“舒適性”給出了較高的評價，不過也有車主表示“靜音性”有待提高，部分車主反映2025款極氪7X在行駛中存在噪音較大的問題，影響駕乘體驗。
在2025款極氪7X駕乘感受的綜合評價中，認(rèn)為“滿意”的車主占比最高，達(dá)到了40.2%，認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為12.7%，認(rèn)為“一般”的車主占比為35.3%，還有11.8%的受訪車主明確表示“不滿意”。
四、使用成本：續(xù)航達(dá)成率較高 養(yǎng)護(hù)費(fèi)用合理
2025款極氪7X官方指導(dǎo)價區(qū)間為22.99-26.99萬元，目前尚未出現(xiàn)終端優(yōu)惠，購車可享四年或10萬公里整車質(zhì)保，首任車主質(zhì)保周期為六年或15萬公里。在調(diào)查過程中，有69.6%的車主認(rèn)為自己的購車價格合理，符合心理預(yù)期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關(guān)心的話題。
在針對車輛純電續(xù)航里程的調(diào)查中，有60.8%的車主表示續(xù)航里程在350-500km之間，另外還有39.2%的車主表示續(xù)航里程在500-650km之間?？紤]到不同車主所在區(qū)域的氣溫情況和車輛駕駛風(fēng)格都會對續(xù)航里程產(chǎn)生影響，因此這部分?jǐn)?shù)據(jù)僅用作參考。此外，在參與調(diào)查的102份問卷中，有75位車主認(rèn)為2025款極氪7X的維修/保養(yǎng)費(fèi)用符合預(yù)期，在合理范圍內(nèi)。
在2025款極氪7X使用成本的總體評價中，參與調(diào)查的車主給出了相對客觀的評價，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為29.4%和39.2%，另有21.6%的車主表示“一般”，認(rèn)為“不滿意”的車主占比僅為9.8%。
五、質(zhì)量可靠性：車身附件及電器問題較多
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的102份有效問卷中，有37份問卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過非人為故障或質(zhì)量問題，占比為36.3%。
在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次出現(xiàn)故障行駛里程在500公里以內(nèi)的占比最高，達(dá)到27.1%。而對于首次出現(xiàn)故障時間段的調(diào)查結(jié)果顯示，購車1個月內(nèi)出現(xiàn)首次故障的車主占比相對較高，達(dá)到37.8%。
在對車主的進(jìn)一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，車身附件及電器出現(xiàn)非人為故障的占比相對較高，這也體現(xiàn)在“這款車最嚴(yán)重的質(zhì)量問題或缺陷”調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對于2025款極氪7X的抱怨大多集中在“駕駛輔助系統(tǒng)故障”，此外，部分車主還表示2025款極氪7X存在“影音系統(tǒng)故障”問題。
盡管部分車主對于2025款極氪7X的一些問題有所抱怨，但大部分參與調(diào)查的車主對其質(zhì)量可靠性依然給出較為客觀的評價。其中，認(rèn)為“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為15.7%和47%；認(rèn)為“一般”的車主占比為27.5%；明確表示“不滿意”的車主占比為9.8%。綜合來看，2025款極氪7X的質(zhì)量可靠性表現(xiàn)基本符合消費(fèi)者的預(yù)期。
六、售前/售后服務(wù)：銷售問題抱怨集中
車輛在銷售和后續(xù)保養(yǎng)過程中，消費(fèi)者的角色也從準(zhǔn)車主轉(zhuǎn)變?yōu)檐囍鳎谶@個期間與汽車經(jīng)銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經(jīng)銷商售前/售后服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，對于消費(fèi)者選購車輛乃至后續(xù)保養(yǎng)車輛都起到至關(guān)重要的作用。
在本次針對2025款極氪7X售前/售后服務(wù)的調(diào)查中，所有受訪車主的保養(yǎng)渠道均選擇了“授權(quán)4S店”。此外，在接到的102份問卷中，有41份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務(wù)方面的問題，占比約為40.2%。
通過進(jìn)一步調(diào)查得知，車主對于2025款極氪7X在售前/售后服務(wù)的抱怨主要集中在銷售問題方面，這一點(diǎn)也體現(xiàn)在“車輛售前/售后服務(wù)存在的具體問題”中。其中，“定（訂）金糾紛”的問題占比較高，部分受訪車主表示經(jīng)銷商不退還定金。此外，還有一些車主反饋2025款極氪7X存在“價格變動”等情況。
在售前/售后服務(wù)總體評價中，接受調(diào)查的車主還是給出了客觀中肯的評價，其中認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為9.8%；認(rèn)為“滿意”的車主占比為41.2%；認(rèn)為“一般”的車主占比為37.2%，還有11.8%的車主明確表示“不滿意”。
總結(jié)：
憑借時尚科幻的造型、寬敞舒適的空間、強(qiáng)勁的動力性能以及豐富的智能化配置，2025款極氪7X在同級別車型中具有較強(qiáng)的競爭力。從此次針對2025款極氪7X “最滿意”的調(diào)查結(jié)果來看，外觀和駕乘感受成為滿意度最高的兩個選項。其中，有高達(dá)29.4%的受訪車主對于外觀表示認(rèn)可。而在“最不滿意”的調(diào)查選項中，有17.6%的車主選擇了售前/售后服務(wù)。整體來看，2025款極氪7X綜合表現(xiàn)達(dá)到了車主的預(yù)期，有71.6%的車主表示換車時還會繼續(xù)考慮極氪品牌的車型。
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