□ 本報記者 曹天健

□ 本報通訊員 王本朋

山東省青島市嶗山區(qū)中韓街道金光麗園小區(qū)共有18棟居民樓，現(xiàn)有居民1700余戶，約3000人。近年來，小區(qū)黨總支為提升小區(qū)治理水平，不斷豐富議事協(xié)商形式，規(guī)范議事協(xié)商流程，通過“問卷—議事—治理”三步走，逐漸在小區(qū)里形成了“有事多商量，遇事好商量”的議事氛圍，讓居民難題有人回應(yīng)、有人行動、有人反饋、有人解決，實(shí)現(xiàn)基層社會治理工作從“談訴色變”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。

小區(qū)黨總支將群眾關(guān)切問題作為議事重點(diǎn)，通過線上全面發(fā)放、線下固定設(shè)點(diǎn)、入戶精準(zhǔn)問需的方式，圍繞小區(qū)服務(wù)需求、服務(wù)提升建議等多方面做好“問情、問需、問計”工作。近年來，小區(qū)黨總支依托“問情萬家”問卷調(diào)查等活動載體和“支部接待日”等平臺載體，發(fā)放并收回有效問卷800余份，不僅充實(shí)了民情信息、民意需求、居民微心愿等4個方面的“第一手資料”，也收到了200余條小區(qū)居民“評閱”意見，為小區(qū)治理提供了針對性的提升參考。

在摸清找準(zhǔn)小區(qū)群眾“需求點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，動態(tài)建立起“民情賬冊”，實(shí)時梳理“議事清單”，為小區(qū)開展精細(xì)化服務(wù)提供了強(qiáng)有力的“群眾基礎(chǔ)”，確保“為民辦實(shí)事”能夠做到居民心坎上。

小區(qū)黨總支持續(xù)深化“共議共治”治理模式，聚焦“誰來議”的問題，通過廣泛招募、挖掘關(guān)注，把小區(qū)里愿議事、能議事的人找出來，組建了包含退休干部、黨員中心戶等多元結(jié)構(gòu)的黨群議事隊(duì)伍，搭建了“樓院板凳會”議事平臺，月月定主題、月月論難題，讓居民擁有更多“話語權(quán)”。小區(qū)黨總支還牽頭組織相關(guān)機(jī)關(guān)單位、共建單位、物業(yè)服務(wù)單位、周邊社會資源開展“共建聯(lián)席會”“支部接待日”等協(xié)商議事活動。

解決了“議什么、誰來議”，接下來還要破解“怎么議”的難題。小區(qū)黨總支按照“定期議 大事議 廣泛議”的原則，建立了“樓院調(diào)解+小區(qū)議事+社區(qū)協(xié)商”三級議事機(jī)制。第一級“樓院調(diào)解會”由網(wǎng)格員、樓長等組成，通過線上微信群與線下走訪的方式，對樓院內(nèi)發(fā)生的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，將矛盾消除在萌芽狀態(tài)；第二級“小區(qū)治理隊(duì)伍”由小區(qū)黨支部、黨群志愿者、物業(yè)等組成，對樓院內(nèi)未能協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)攻克，對議事結(jié)果進(jìn)行分工落實(shí)；第三級由社區(qū)黨委牽頭，組織社區(qū)居委會、共建單位、小區(qū)黨支部、物業(yè)等成立第三級共建聯(lián)席會，對重大問題進(jìn)行協(xié)商研究，化解矛盾糾紛、解決民生關(guān)切，提升為民服務(wù)效率和水平。

此前，金光麗園小區(qū)有4個樓座緊臨地鐵施工線路，地鐵施工產(chǎn)生的噪聲等問題給周邊居民帶來了很多不便。小區(qū)黨總支依托“三級議事”機(jī)制，經(jīng)樓院調(diào)解小組了解情況，小區(qū)治理隊(duì)伍組織議事，社區(qū)黨委托底協(xié)調(diào)，為小區(qū)黨總支、地鐵5號線項(xiàng)目部和小區(qū)居民搭建起溝通平臺，直面擾民難題，協(xié)商整改方案，解決了地鐵建設(shè)擾民“陣痛”。（曹天健 王本朋）

（法治日報）