隨著市場環(huán)境的復雜變化，企業(yè)多樣的個性化需求日益增加。為了更好搭建政企溝通橋梁，做好企業(yè)精細化服務，進一步提升區(qū)域營商環(huán)境，打浦橋街道在全區(qū)范圍內先行先試，首創(chuàng)營商體驗官機制，旨在通過第三方視角，對街道的營商環(huán)境進行全面、客觀的評價和監(jiān)督，全面推動街道營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
通過政府邀請、企業(yè)推薦等方式，一批熟悉市場、了解政策、熱心公益的人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家、律師代表，成為全區(qū)首批營商體驗官。營商體驗官通過實地走訪、問卷調查、專題調研、集中研討、座談沙龍等多樣化形式，全面、深入了解市場主體在企業(yè)開辦、項目審批、稅費繳納、融資貸款、知識產權保護等方面的實際需求并及時反饋，打破信息壁壘。
諾為泰醫(yī)藥科技（上海）有限公司企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展本部負責人是街道經濟觀察員暨營商體驗官，企業(yè)與街道長期以來保持良好的互動與溝通。
在走訪過程中，企業(yè)提出希望加強與樓宇物業(yè)的溝通、提升辦公環(huán)境的訴求，打浦橋街道快速響應，“聯(lián)動式”迅速辦理，報區(qū)相關部門協(xié)調，最終企業(yè)與物業(yè)達成共識，讓企業(yè)感受到金牌“店小二”的“一站式”貼心服務。
在對接服務中，企業(yè)提出員工對于文體活動的相關需求，街道邀請企業(yè)參與社區(qū)（國際）藝術節(jié)，對接社區(qū)健身花園、麗園公園公共籃球場、盧灣體育館等社區(qū)資源，深入助推企業(yè)發(fā)展活力提升。街道還積極引導企業(yè)參與社區(qū)治理，組織企業(yè)志愿者走進街道的愛心暑托班，通過醫(yī)學知識科普、手工制作等環(huán)節(jié)，為50多個小朋友帶來愛心志愿服務，運用專業(yè)技能傳遞公益溫暖。營商體驗官的工作滲透在企業(yè)服務提升過程中的點點滴滴，讓訴求解決快速且高效，也讓政企間的互動更加緊密。
圍繞中央科創(chuàng)區(qū)建設，打浦橋街道支持中港匯生命港、黃浦匯醫(yī)號灣打造生物醫(yī)藥領域專業(yè)孵化器。組織營商體驗官進園區(qū)開展調研座談，為生物醫(yī)藥企業(yè)入駐產業(yè)園區(qū)、精準對接合作伙伴、解讀產業(yè)政策、加速構建區(qū)域產業(yè)鏈閉環(huán)搭建信息交互和資源共享的平臺，引進醫(yī)藥研發(fā)、醫(yī)療器械、產品轉化、健康咨詢等不同賽道的優(yōu)質企業(yè)，促進上下游企業(yè)深度耦合，進一步實現(xiàn)政企互動、共治共享。
下一步，打浦橋街道將繼續(xù)探索優(yōu)化營商體驗官機制，以精準化提供企業(yè)服務，建設一流營商環(huán)境為目標，不斷找尋新動力、探索新路徑、爭取新突破，擴大體驗官隊伍覆蓋面，持續(xù)開展全流程體驗，完善訴求反饋機制，提高企業(yè)獲得感和幸福感。
記者 / 高磊
編輯 / 陳露露
圖片 / 打浦橋街道
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