近日，一場(chǎng)別開生面的“圓桌會(huì)議”在長(zhǎng)沙市雨花區(qū)東塘街道政院社區(qū)召開。雨花區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)東塘中隊(duì)黨支部攜手市、區(qū)人大代表陳石紅來(lái)到政院社區(qū)就城市管理中的難題頑癥、久拖不決的亂象問(wèn)題與社區(qū)黨員代表、物業(yè)代表、鄰長(zhǎng)代表進(jìn)行深入交流，為社區(qū)治理和發(fā)展建言獻(xiàn)策排憂解難。

多方聯(lián)動(dòng)聚合力 議事平臺(tái)解民憂

人大代表陳石紅仔細(xì)記錄著鄰長(zhǎng)們反映的問(wèn)題清單，東塘城管執(zhí)法中隊(duì)長(zhǎng)陳慶的執(zhí)法記錄儀始終處于工作狀態(tài)，物業(yè)經(jīng)理的手機(jī)里不斷彈出整改現(xiàn)場(chǎng)照片。通過(guò)城管進(jìn)社區(qū)，人大代表+鄰長(zhǎng)治理模式，搭建“民情直通車—問(wèn)題會(huì)診室—整改督辦臺(tái)”三級(jí)平臺(tái)，將群眾訴求轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)治理的路線圖。

在星都心小區(qū)油煙擾民問(wèn)題的討論中，社區(qū)網(wǎng)格員展示了手機(jī)里的時(shí)間軸照片：從2024年4月首次接到投訴時(shí)的油煙直排場(chǎng)景，到商戶安裝凈化設(shè)備的施工過(guò)程，再到最新監(jiān)測(cè)情況對(duì)比照?！吧鐓^(qū)建立了‘三色預(yù)警’機(jī)制，白色提醒、黃色督辦、紅色執(zhí)法，這次通過(guò)城管攜手人大代表共同督辦升級(jí)為橙色協(xié)同處置?！毙陆疅镜昀习逶谝曨l連線中承諾：“下周就完成設(shè)備升級(jí)，歡迎鄰居們監(jiān)督!”

分類施策破頑疾 剛?cè)岵?jì)顯溫度

面對(duì)政院小區(qū)30年未解的違建難題，治理專班創(chuàng)新推出“四維解法”。在歷史違建集中區(qū)域，城建專業(yè)志愿者標(biāo)注出3個(gè)結(jié)構(gòu)性隱患點(diǎn)；物業(yè)公司逐戶梳理產(chǎn)權(quán)資料；社區(qū)工作人員和“政先鋒”志愿隊(duì)，連續(xù)三周在先鋒廣場(chǎng)便民長(zhǎng)廊，通過(guò)“樟樹下說(shuō)‘政’事”議事平臺(tái)，用18場(chǎng)院落會(huì)議達(dá)成共識(shí)；城管部門則對(duì)新增的1處違建立即啟動(dòng)快速拆除程序。這種“法治指導(dǎo)+情感溝通+剛性執(zhí)法”的組合拳，讓11戶居民主動(dòng)配合整改。

長(zhǎng)效機(jī)制筑根基 共建共享育新風(fēng)

黃土嶺路燃?xì)獍踩沃校枪軋?zhí)法人員化身“安全講師”，將60余家門店一店一檔，助推精細(xì)化管理。在瀏陽(yáng)蒸菜館后廚，城管隊(duì)員用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；社區(qū)還推出“安全積分超市”，商戶可用整改成效兌換社區(qū)紅榜推廣服務(wù)。這種“執(zhí)法+服務(wù)”模式使整改率大大提升，商戶老周感慨：“原來(lái)總害怕檢查，現(xiàn)在主動(dòng)請(qǐng)專家來(lái)指導(dǎo)?！?/p>

政院社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，城管進(jìn)社區(qū)人大代表+鄰長(zhǎng)的治理模式進(jìn)一步拉近了市民百姓和城管部門的距離，塑造了隊(duì)伍形象，也為社區(qū)精細(xì)化管理提供了新路徑，讓城管從原來(lái)的末端執(zhí)法升級(jí)為基層治理多方聯(lián)動(dòng)的主力，推動(dòng)城管主動(dòng)融入黨建引領(lǐng)基層治理的大格局，著力化解群眾反映集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有效提升社區(qū)綜合治理水平。(方夢(mèng)嫻)