自 2024 年伊始，國(guó)家與地方的市場(chǎng)監(jiān)管部門攜手網(wǎng)信辦，針對(duì)私域直播亂象發(fā)起了雷霆整治行動(dòng)。此次行動(dòng)的打擊重點(diǎn)，精準(zhǔn)指向虛假宣傳、刷單炒信以及養(yǎng)老詐騙等一系列違法違規(guī)行徑。步入 2025 年 2 月，市場(chǎng)監(jiān)管總局等多部門聯(lián)合印發(fā)了《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025 - 2027 年）》，并且計(jì)劃推出《直播電商監(jiān)管辦法》。這一連串的舉措，無疑釋放出一個(gè)極為明確的信號(hào) —— 私域直播行業(yè)即將步入全面規(guī)范的新階段，過往那種粗放式發(fā)展的 “草莽時(shí)代” 已然正式終結(jié)！
在如今這個(gè)強(qiáng)監(jiān)管的時(shí)代背景之下，哪些行為會(huì)率先受到整治呢？我們精心梳理了私域直播領(lǐng)域最為常見的六大違法行為，廣大商家一定要高度重視，引以為戒。
私域直播常見六大違法行為盤點(diǎn)
在私域直播領(lǐng)域，隨著其日益火爆，一些不法行為也悄然滋生。部分從業(yè)者受利益驅(qū)使，罔顧法律法規(guī)，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序、損害消費(fèi)者權(quán)益。以下深入剖析私域直播中頻發(fā)的六大違法行徑，并以實(shí)際案例為證，揭示其嚴(yán)重法律后果。
私域直播中，虛假宣傳與數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象屢見不鮮。某些主播或平臺(tái)通過偽造在線人數(shù)、評(píng)論、點(diǎn)贊量，虛構(gòu)訂單量和銷量等手段，營(yíng)造出虛假的火爆氛圍。這不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者做出錯(cuò)誤決策，還破壞了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。上海市監(jiān)局在 2024 年便查處了一起某平臺(tái)偽造直播間流量的案件，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對(duì)該平臺(tái)處以 50 萬元罰款（滬市監(jiān)處罰〔2024〕112 號(hào)）。此類行為如同市場(chǎng)的毒瘤，侵蝕著消費(fèi)者的信任，擠壓合法商家的生存空間。
違規(guī)廣告也是一大頑疾，尤其是普
通商品進(jìn)違規(guī)醫(yī)療宣稱。一些直播間為了增加銷量，罔顧廣告法規(guī)定，聲稱普通商品具有治療疾病的功效，或者使用絕對(duì)化用語(yǔ)。廣州某直播間宣稱 “艾草貼根治關(guān)節(jié)炎”，這種夸大其詞、毫無科學(xué)依據(jù)的宣傳，極易誤導(dǎo)那些對(duì)健康滿懷期待的消費(fèi)者。最終，該直播間被處以 20 萬元罰款（穗市監(jiān)處 [2024] 56 號(hào)），為從業(yè)者敲響了警鐘，廣告合規(guī)絕不可忽視。
銷售 “三無” 產(chǎn)品同樣是嚴(yán)重違法行為。無生產(chǎn)日期、合格證以及廠家信息的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，消費(fèi)者的權(quán)益根本無法得到保障。浙江某私域直播銷售無標(biāo)識(shí)保健品，涉案金額超過 300 萬元（浙刑終 [2024] 102 號(hào)）。這類產(chǎn)品來源不明、質(zhì)量存疑，一旦被消費(fèi)者使用，可能帶來嚴(yán)重的健康隱患。相關(guān)責(zé)任人必將受到法律的嚴(yán)厲制裁，以維護(hù)市場(chǎng)的正常秩序和消費(fèi)者的生命健康安全。
商業(yè)詆毀行為在私域直播中時(shí)有發(fā)生。一些企業(yè)為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，不惜通過貶低競(jìng)品、散布不實(shí)信息來打壓對(duì)手。北京某企業(yè)直播間惡意詆毀競(jìng)品 “含致癌成分”，經(jīng)法院審理，該企業(yè)被判賠 150 萬元（京民終〔2024〕332 號(hào)，來源：中國(guó)裁判文書網(wǎng)）。這種行為不僅損害了其他企業(yè)的聲譽(yù)，更擾亂了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，破壞了行業(yè)的和諧發(fā)展環(huán)境。
侵犯用戶隱私的問題也不容忽視。在數(shù)字化時(shí)代，用戶信息安全至關(guān)重要。然而，部分直播平臺(tái)及從業(yè)者非法收集、泄露用戶信息，嚴(yán)重侵犯了用戶的隱私權(quán)。江蘇某直播平臺(tái)因泄露用戶數(shù)據(jù)，被網(wǎng)信部門處以 80 萬元罰款（蘇網(wǎng)信罰決 (2024) 5 號(hào)）。直播行業(yè)必須嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)相關(guān)法規(guī)，切實(shí)保障用戶信息安全，否則將面臨法律的嚴(yán)懲。
最為惡劣的當(dāng)屬協(xié)助電信詐騙行為。誘導(dǎo)用戶加入詐騙群組，或者提供技術(shù)手段規(guī)避監(jiān)管，此類行為性質(zhì)極其惡劣。鄭州某私域直播平臺(tái)涉詐騙金額高達(dá) 600 萬元，主犯被判刑 10 年（豫刑終〔2024] 201 號(hào)）。協(xié)助電信詐騙不僅讓眾多用戶遭受財(cái)產(chǎn)損失，更嚴(yán)重破壞了社會(huì)秩序。法律對(duì)此類行為絕不姑息，必將予以嚴(yán)厲打擊。
私域直播從業(yè)者應(yīng)時(shí)刻牢記法律底線，依法依規(guī)開展直播活動(dòng)。只有共同營(yíng)造健康、有序的市場(chǎng)環(huán)境，私域直播行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
針對(duì)私域直播違法違規(guī)行為，國(guó)家及地方積極行動(dòng)。2024 年 7 月，中央網(wǎng)信辦開展 “清朗?網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治” 專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治虛假場(chǎng)景人設(shè)、“偽科普”“軟色情” 等五類問題，督促平臺(tái)落實(shí)責(zé)任。國(guó)家市監(jiān)總局自 2025 年起開展為期三年的專項(xiàng)整治，打擊 “一分購(gòu)” 等低價(jià)引流及 “神藥” 虛假宣傳等亂象。
地方層面，安徽省宿州市 2024 年 10 月起利用大數(shù)據(jù)整治直播電商，查處虛假宣傳等行為；浙江省多部門聯(lián)合聚焦 18 項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，涵蓋營(yíng)銷宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、涉費(fèi)涉稅等方面；杭州市蕭山區(qū)嚴(yán)查侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等直播違法；烏蘭察布市 2025 年 3 月啟動(dòng)專項(xiàng)整治，聚焦偽造產(chǎn)地、虛假宣傳、AB 貨等問題，通過多階段推進(jìn)規(guī)范當(dāng)?shù)刂辈ル娚贪l(fā)展。
市場(chǎng)監(jiān)管總局等五部門出臺(tái)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025 - 2027）》，劍指私域直播亂象，著重整治夸大食品、保健品功效等違規(guī)行為。方案強(qiáng)調(diào)跨部門協(xié)同作戰(zhàn)，全力構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，從根源上遏制不良之風(fēng)。2025 年，市場(chǎng)監(jiān)管總局計(jì)劃制定《直播電商監(jiān)管辦法》，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)管細(xì)則。嚴(yán)查私域直播閉環(huán)內(nèi)的證據(jù)銷毀行徑，杜絕不法商家逃避懲處。對(duì)醫(yī)療保健類直播實(shí)行前置審查，防患于未然。同時(shí)，大幅提高虛假宣傳的處罰力度，以高壓態(tài)勢(shì)震懾違規(guī)者，為消費(fèi)者營(yíng)造安全、可靠的私域直播消費(fèi)環(huán)境 。
熱門跟貼