陽光訊（記者 熊璽）“警察同志，我的身份證丟了！下午就要考試了，這可怎么辦啊……”2025年4月12日13時20分，西安市第三十中學(xué)專升本考點(diǎn)外，考生小董焦急的求助聲穿透了春日的躁動。此時距離開考僅剩40分鐘，一場與時間賽跑的“護(hù)考行動”就此展開。
西安市公安局西一路派出所執(zhí)勤民警陳鋒聞訊后立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。他一邊安撫小董情緒，一邊通過移動警務(wù)終端同步核實(shí)身份信息。警車閃爍著為民服務(wù)的暖光，載著考生直奔公安新城分局戶政大廳。戶籍窗口早已開啟“綠色通道”，原本需要2個工作日的臨時證件辦理流程被壓縮到15分鐘完成。當(dāng)小董手持還帶著打印機(jī)余溫的臨時證件沖進(jìn)考場時，時鐘恰好指向14時整。
“這不是簡單的補(bǔ)證，而是改變?nèi)松壽E的關(guān)鍵30分鐘?！笔潞笮《t著眼眶說道。這驚心動魄的半小時背后，是西安公安系統(tǒng)深耕多年的民生服務(wù)機(jī)制在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
近年來，西安新城警方將服務(wù)陣地前移，構(gòu)建起“全時響應(yīng)、全域覆蓋”的應(yīng)急服務(wù)體系。針對考生群體，不僅建立“一考一策”護(hù)航機(jī)制，更創(chuàng)新推出“綠色通道”、“線上預(yù)約+線下極速出證”等多項(xiàng)便民措施。
“每個證件背后都是一個家庭的期待?！眳⑴c此次救助的陳鋒警官道出基層民警的心聲。在升學(xué)季、國考月等關(guān)鍵時段，新城公安轄區(qū)各派出所戶籍窗口設(shè)置專人輪值輪守，戶政大廳設(shè)置“考生專席”，每次重大考試，各轄區(qū)都要常態(tài)化駐守考點(diǎn)，用“民警多跑腿”換“考生少擔(dān)憂”。
從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“人工窗口”到“智慧警務(wù)”，西安新城警方的服務(wù)革新從未停步。堅持把群眾的“急難愁盼”變成履職清單，這是新城公安不變的追求。如今，新城公安的“馬上辦、就近辦、一次辦”已成為新常態(tài)。從考生護(hù)航到老人辦證上門，從暖心救助到證件加急，每項(xiàng)服務(wù)都標(biāo)注著為民的溫度刻度。
熱門跟貼