在職場江湖中，尤其是在ToB和ToG業(yè)務領域，老板們常常面臨巨大的業(yè)務壓力。由于客戶群體相對單一，一個訂單、一段合作關系對公司發(fā)展至關重要。這就導致部分老板容易出現(xiàn)過度承諾的情況，給團隊帶來一系列棘手的問題。今天，咱們就來深入聊聊如何巧妙化解這一職場困境。
老板過度承諾：壓力催生的“雷區(qū)”
老板們過度承諾，很多時候源于對公司內(nèi)部同學的能力、資源狀況缺乏清晰認知。他們?yōu)榱四孟掠唵?、維系客戶關系，在對外溝通時夸大其詞 。等回到公司，這些承諾就成了員工們的“緊箍咒”，甚至常常導致大家加班加點也難以完成任務。就好比老板心血來潮說：“給我在淘寶上搞個超厲害的東西，三天后就得要！”底下員工內(nèi)心OS：“這說得也太隨意了吧！”這種情況屢見不鮮，根源就在于老板對公司實際情況的不了解。
事前預防：讓老板心中有“數(shù)”
為了避免老板“信口開河”，在日常辦公管理和匯報時，一定要讓老板對公司現(xiàn)狀有清晰的概念。只有當他清楚公司的資源和能力邊界，出去談業(yè)務時才不會隨意承諾，就算承諾也能在合理范圍內(nèi)，讓團隊有努力的空間。千萬不要等老板承諾完了，回來再吐槽，那時往往為時已晚。
事中應對：積極破局，化不可能為可能
但如果老板已經(jīng)做出過度承諾，我們也別慌，積極應對才是上策。首先，先以完成任務為目標想辦法。比如公司技術實力難以獨自完成一個開發(fā)訂單，但老板為拿下項目聲稱可以做到。這時候，不妨考慮將單子轉包給技術不錯、拿單能力稍弱的第三方公司。和他們協(xié)商壓低價格，合作打造一個標桿案例。以自己公司名義接單，掛在官網(wǎng)作為成功案例，第三方公司也能宣傳參與了大項目，實現(xiàn)雙贏。這就需要我們靈活調用各種第三方資源，而不是一味地說“做不到”。
事后補救：坦誠匯報，協(xié)助老板二次溝通
要是實在找不到第三方幫忙，公司又不愿出錢采購服務，在客觀上確實無法完成任務時，就要寫一份完整的匯報給老板。老板雖然過度承諾，但不代表不能和客戶再次溝通。我們向老板表明做不到后，他可以跟客戶協(xié)商，比如解釋因接了其他項目導致人手調配不過來，或者出現(xiàn)了一些突發(fā)狀況。然后提出將項目分成兩段，先完成第一段，以此來化解危機。老板作為商務和關系的把控者，有自己的溝通話術，關鍵是要讓他確認我們確實做不到，他才好行動。
及時止損：識別“不靠譜”老板，把握職業(yè)方向
然而，有些老板溝通能力較弱，還總是過度承諾，員工匯報后不僅不聽，也不接受其他方案，一味逼迫員工完成不可能完成的任務。這種老板往往出現(xiàn)在初創(chuàng)企業(yè)或小公司，缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，純粹靠關系開展業(yè)務。遇到這樣的老板，如果他多次逼迫員工做物理上根本做不到的事，員工就沒必要繼續(xù)跟著干了。我們可以接受老板犯錯一兩次，但事不過三，多次不改就說明這個老板沒有未來發(fā)展的潛力，跟著他也不會有好的職業(yè)發(fā)展。
真正有發(fā)展?jié)摿Φ睦习?，即便會犯錯，但懂得迭代自己，不斷提升能力，有把事情做大做強的決心，還會合理分錢、積極招人、擴大團隊。跟著這樣的老板，員工自身的發(fā)展也不會差。
在職場中，面對老板的過度承諾，我們既要積極解決問題，也要學會判斷老板的潛力和格局，做出對自己職業(yè)發(fā)展最有利的選擇。
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