來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)客戶端
原標(biāo)題：大風(fēng)來(lái)襲，如何為路上的外賣騎手系上“安全帶”？
進(jìn)入春季
全國(guó)多地出現(xiàn)強(qiáng)風(fēng)天氣
北京市發(fā)布近十年首個(gè)大風(fēng)橙色預(yù)警。
大風(fēng)來(lái)襲
屋頂?shù)碾s物
屋旁的樹(shù)木
沒(méi)關(guān)好的門窗等
都可能瞬間化身“空中利刃”
外賣小哥被風(fēng)吹倒受傷，
該自認(rèn)倒霉還是由誰(shuí)賠償？
外賣騎手因大風(fēng)被砸傷
事發(fā)安徽，目前已送醫(yī)
大風(fēng)天氣下，仍有許多外賣騎手奔波在外，為用戶配送商品。4月12日，有網(wǎng)友發(fā)布的視頻在社交平臺(tái)上流傳，視頻顯示，一名美團(tuán)外賣騎手在路邊倒地不起。記者從平臺(tái)獲悉，這是安徽蕪湖的一位外賣騎手，因被當(dāng)?shù)卮箫L(fēng)造成的建筑物瓷磚掉落砸傷，目前已經(jīng)送醫(yī)處理。
平臺(tái)方面表示，當(dāng)?shù)仳T手保障經(jīng)理劉先生已在醫(yī)院慰問(wèn)并協(xié)助騎手治療，騎手訂單已全面豁免責(zé)任并由站長(zhǎng)安撫好客戶。醫(yī)生表示騎手仍需要繼續(xù)治療觀察。
安徽蕪湖被砸傷外賣騎手已送醫(yī)處理。美團(tuán)供圖。
記者了解到，為應(yīng)對(duì)大風(fēng)天氣，各家配送平臺(tái)紛紛開(kāi)啟應(yīng)急機(jī)制，針對(duì)騎手開(kāi)展安全培訓(xùn)，保障配送安全。
美團(tuán)方面表示，10日上午已通過(guò)騎手App向北京區(qū)域騎手發(fā)布大風(fēng)天氣預(yù)警，提醒騎手防風(fēng)慢行，謹(jǐn)防高空墜物，遇到突發(fā)異常，可即時(shí)上報(bào)并得到及時(shí)的響應(yīng)與幫助。
同時(shí)，平臺(tái)已提前開(kāi)啟極端天氣保障專項(xiàng)，上線超時(shí)免責(zé)等舉措。近幾日為市民提供配送服務(wù)的騎手不用擔(dān)心超時(shí)等問(wèn)題，可根據(jù)實(shí)際情況合理安排配送，平臺(tái)將為騎手提供全部兜底保障。此外，平臺(tái)還將為在大風(fēng)天氣參與配送的騎手發(fā)放現(xiàn)金補(bǔ)貼。
餓了么也提前做好騎手配送安全和防風(fēng)保障，成立“安全生產(chǎn)”專項(xiàng)小組，啟動(dòng)特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制，并根據(jù)屬地要求和實(shí)際情況，對(duì)外賣服務(wù)持續(xù)進(jìn)行調(diào)整。
為確保騎手配送安全，平臺(tái)持續(xù)向騎手推送天氣預(yù)警和安全提醒，提示包括減速慢行，遠(yuǎn)離樹(shù)木、廣告牌、臨時(shí)搭建物，謹(jǐn)防高空墜物，注意用電安全，做好火災(zāi)防范等。
同時(shí)，平臺(tái)還進(jìn)行線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離，提供惡劣天氣補(bǔ)貼，開(kāi)啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。平臺(tái)物流站點(diǎn)多頻次檢查物資、車輛電池等情況，為騎手安全配送做好后勤保障。
惡劣天氣不可避免對(duì)出行造成影響，許多市民紛紛表示會(huì)盡量減少線上下單，特別是桶裝水等配送難度較大的物品，各平臺(tái)也對(duì)廣大市民對(duì)騎手的理解、支持和關(guān)愛(ài)表示感謝。
大風(fēng)刮倒外賣小哥
自認(rèn)倒霉還是保險(xiǎn)理賠？
小齊是某外賣平臺(tái)眾包騎手，每日開(kāi)工前需在平臺(tái)APP上花費(fèi)3元購(gòu)買一份眾包騎手意外險(xiǎn)。一天晚上11點(diǎn)左右，刮起大風(fēng)，小齊送餐時(shí)被大風(fēng)刮掉的大門砸暈，造成面部遺留瘢痕，經(jīng)鑒定構(gòu)成十級(jí)傷殘。
小齊認(rèn)為，自己投保了騎手意外險(xiǎn)并繳納保費(fèi)，意外事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間，故訴至法院要求保險(xiǎn)公司賠償醫(yī)療費(fèi)、鑒定費(fèi)、傷殘賠償金等損失15萬(wàn)元。
保險(xiǎn)公司辯稱，小齊提交的證據(jù)沒(méi)有證明受傷的經(jīng)過(guò)，不認(rèn)可小齊受傷是意外事故。
法院審理后查明，保險(xiǎn)協(xié)議約定，被保險(xiǎn)人遭受意外事故傷殘，保險(xiǎn)人按傷殘等級(jí)對(duì)應(yīng)的給付比例進(jìn)行賠償，十級(jí)傷殘等級(jí)對(duì)應(yīng)比例為10%。
法院認(rèn)為，外賣平臺(tái)為保障騎手人身安全，與保險(xiǎn)公司訂立的保險(xiǎn)合同合法有效。保險(xiǎn)公司不認(rèn)可小齊的損傷為意外傷害，但也未提供證據(jù)證實(shí)損傷為非承保事故造成或存在免責(zé)事由。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照保單約定向小齊支付保險(xiǎn)金。
據(jù)此，法院綜合案情后判決保險(xiǎn)公司向小齊給付殘疾保險(xiǎn)金6萬(wàn)元和醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金1217.67元，駁回了小齊其他訴訟請(qǐng)求。該案目前已生效。
法官說(shuō)法
當(dāng)前，外賣騎手已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“毛細(xì)血管”。在大風(fēng)、暴雨等極端天氣下，外賣騎手的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障需不斷加強(qiáng)。
根據(jù)行業(yè)慣例和合同文本，意外傷害通常是指外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使被保險(xiǎn)人身體受到傷害的客觀事件。本案中，小齊主張發(fā)生意外事故，提交的證據(jù)已達(dá)到高度蓋然性的證明標(biāo)準(zhǔn)。保險(xiǎn)公司未提供充分反證和免責(zé)事由，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。同時(shí)，外賣平臺(tái)應(yīng)積極承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)外賣騎手勞動(dòng)權(quán)益的保障，加大人身安全保險(xiǎn)事項(xiàng)。
法官提醒，外賣騎手自身也應(yīng)增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，在投保前充分了解不同保險(xiǎn)的適用范圍和保障內(nèi)容，仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款，通過(guò)保險(xiǎn)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)安全感，在遇到極端天氣時(shí)，應(yīng)首先確保自身健康安全。
為大風(fēng)中的外賣騎手
系上“安全帶”
這兩天，北京等城市遭遇罕見(jiàn)的大風(fēng)天氣，陣風(fēng)最高達(dá)13~14級(jí)。在這種極端天氣中，外賣騎手并沒(méi)有停下腳步。狂風(fēng)兇猛，無(wú)疑增加了他們工作的難度。車輛可能被吹翻、貨物可能被吹跑，還會(huì)面臨受傷的風(fēng)險(xiǎn)，讓人揪心。網(wǎng)絡(luò)上，大家心疼他們，有人呼吁“大風(fēng)天別點(diǎn)外賣”，有人提醒“萬(wàn)一遲到不要給差評(píng)和投訴”，還有人直截了當(dāng)“為什么不讓外賣員休息”……
應(yīng)該說(shuō)，這些話源自人們對(duì)外賣騎手的關(guān)心和理解，即使帶點(diǎn)情緒，也都是善意的表達(dá)。
騎手們選擇逆風(fēng)而行，是因?yàn)槌鞘兄写_有需要他們幫助的群體，尤其是一些獨(dú)居老年人和行動(dòng)不便的人。正是有了外賣騎手，這些人群的生活用品、一日三餐也就有了保障。作為城市服務(wù)的毛細(xì)血管，外賣騎手早已成了我們生活中不可或缺的重要部分。他們的工作支撐起很多家庭的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。是他們的堅(jiān)守，為我們遮住了生活的一些“風(fēng)”。我們也應(yīng)該以實(shí)實(shí)在在的作為，為外賣騎手系上一條“安全帶”，保障他們的權(quán)益。
就個(gè)人而言，要體諒他們的艱辛。東西如果能自己買、飯菜如果能自己做，惡劣天氣就盡量不要點(diǎn)外賣了。確實(shí)要點(diǎn)，也請(qǐng)抱著最大的耐心對(duì)待可能出現(xiàn)的超時(shí)、錯(cuò)送。不要一個(gè)勁兒地催促，更不要責(zé)備、抱怨。要知道，在極端天氣中行駛需要集中精力，催促的電話、責(zé)備的話語(yǔ)會(huì)讓騎手分心，增加出現(xiàn)事故的風(fēng)險(xiǎn)。
就平臺(tái)而言，要減輕他們的壓力?？梢约皶r(shí)開(kāi)啟極端天氣保障專項(xiàng)，比如超時(shí)申訴、免責(zé)等舉措?？梢赃M(jìn)行線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離。同時(shí)，為參與大風(fēng)天氣配送的騎手發(fā)放相應(yīng)補(bǔ)貼。
就制度而言，要為他們兜住底。誰(shuí)也不愿看到有事故發(fā)生，但一旦發(fā)生，新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障制度應(yīng)順暢啟動(dòng)。平臺(tái)經(jīng)辦人員要幫助騎手第一時(shí)間在線申請(qǐng)，人社等相關(guān)部門工作人員應(yīng)盡力協(xié)助，幫助他們及時(shí)就醫(yī)并報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，解除后顧之憂。
大風(fēng)會(huì)停息，但外賣騎手不會(huì)停步。奮斗路上，希望有更多保障護(hù)衛(wèi)著他們。
（綜合來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端、北晚在線、法治日?qǐng)?bào)、人民日?qǐng)?bào)等）
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