2025年4月11日，在哈爾濱市南崗區(qū)交通運(yùn)輸和站前管理局的統(tǒng)籌部署與哈爾濱市來順公益志愿服務(wù)中心的協(xié)作支持下，哈爾濱市劍橋?qū)W院"靜雯"志愿者服務(wù)站調(diào)配優(yōu)秀大學(xué)生志愿者，奔赴哈爾濱西站開展"青春志愿行·微光伴旅程"常態(tài)化志愿活動(dòng)。志愿者們通過設(shè)立"多語種咨詢臺(tái)""愛心助行崗"等特色服務(wù)點(diǎn)位，為中外旅客提供精準(zhǔn)化、國際化、人性化服務(wù)，以中英俄三語導(dǎo)引化解外籍旅客出行難題，用"微笑指引""行李助運(yùn)"等暖心舉措傳遞冰城溫度。
此次活動(dòng)以高校志愿服務(wù)嵌入城市治理體系為路徑，既擦亮了哈爾濱"文明窗口"的金色名片，又通過校地協(xié)同構(gòu)建起青年實(shí)踐育人新場景，在守護(hù)旅客"最后一公里"出行的同時(shí)，將城市文明形象塑造與青年責(zé)任教育深度融合，為哈爾濱建設(shè)"向北開放之都"注入青春動(dòng)能，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代高校服務(wù)地方發(fā)展、青年勇?lián)鷷r(shí)代使命的深刻內(nèi)涵。
“靜雯”志愿者服務(wù)站由哈爾濱市劍橋?qū)W院輔導(dǎo)員關(guān)靜雯發(fā)起成立。近些年來，關(guān)靜雯老師在志愿服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)極為卓越，堪稱哈爾濱市劍橋?qū)W院的榜樣典范。她先后榮獲第八批全省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、2022 黑龍江省“五個(gè) 100”優(yōu)秀志愿者、黑龍江省優(yōu)秀志愿者等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。在哈爾濱市劍橋?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)們的支持下，在關(guān)靜雯老師的帶領(lǐng)下，大學(xué)生們開展了豐富多彩、形式多樣的校內(nèi)外結(jié)合的志愿活動(dòng)與公益項(xiàng)目。
志愿者抵達(dá)現(xiàn)場后，哈爾濱市來順公益志愿服務(wù)中心外聯(lián)部副部長劉志明首先強(qiáng)調(diào)服務(wù)禮儀規(guī)范與熱情服務(wù)要求，隨后進(jìn)行培訓(xùn)、考核并分配任務(wù)，并將志愿者安排在出站口、地鐵口、購票處、出租車候車處、站內(nèi)外巡邏等重要點(diǎn)位。
王曉昕，作為“靜雯”志愿者服務(wù)站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，一直積極踴躍地組織同學(xué)們參與校內(nèi)外結(jié)合的社會(huì)活動(dòng)，精心組織對(duì)接慰問貧困老人、關(guān)愛留守兒童、助力高考等志愿活動(dòng)達(dá)百余次之多，累計(jì)服務(wù)時(shí)長超過 800 個(gè)小時(shí)。在哈爾濱西站站崗期間，她和志愿者白舒涵遇到了兩名因語言障礙而陷入困境的泰國游客：他們既無法順利聯(lián)系酒店，又對(duì)地鐵購票流程全然陌生。兩位志愿者毫不猶豫地主動(dòng)上前，王曉昕迅速協(xié)助并撥打酒店前臺(tái)電話確認(rèn)預(yù)訂信息，白舒涵則溫柔地安撫游客焦急的情緒。隨后，她們耐心細(xì)致地指導(dǎo)游客使用自助售票機(jī)購買地鐵票，并一路引領(lǐng)幫助游客進(jìn)入地鐵站，確保他們順利抵達(dá)目的地。泰國游客深受感動(dòng)，熱情邀請她們留下一張珍貴的合照，并對(duì)她們的專業(yè)與熱情贊不絕口。此次經(jīng)歷淋漓盡致地體現(xiàn)了志愿者們出色的語言應(yīng)用能力，更充分彰顯了當(dāng)代青年志愿者深厚的人文關(guān)懷與廣闊的國際視野。
王韓妤丹，身為“靜雯”志愿者服務(wù)站志愿者，同時(shí)擔(dān)任此次哈爾濱西站志愿服務(wù)活動(dòng)的第一小隊(duì)隊(duì)長。在哈爾濱西站服務(wù)時(shí)，一對(duì)老年夫婦因?qū)δ吧能囌经h(huán)境極度不熟悉而迷失方向。王韓妤丹見狀，趕忙快步上前關(guān)切詢問，在得知他們要前往的目的地后，不僅清晰地為他們指明路線，還擔(dān)心他們記不住，毅然決定親自帶領(lǐng)他們前往。一路上，她特意放慢腳步，貼心地介紹沿途的各類標(biāo)識(shí)和關(guān)鍵地點(diǎn)，直至將他們安全護(hù)送到候車區(qū)域。老年夫婦對(duì)她的貼心服務(wù)表達(dá)了由衷的感謝。盡管這只是看似平常的指路工作，但卻為那些不熟悉車站環(huán)境的旅客極大地減少了旅途困擾。王韓妤丹用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)地詮釋了志愿者無私的奉獻(xiàn)精神，充分展現(xiàn)了劍橋?qū)W子強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
關(guān)梓文，“靜雯”志愿者服務(wù)站志愿者，在哈爾濱西站志愿活動(dòng)中負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客。服務(wù)時(shí)，她敏銳地留意到一位在站內(nèi)不停徘徊、滿臉焦慮的旅客。關(guān)梓文主動(dòng)上前親切詢問，得知這位旅客來接人卻找不到接站臺(tái)。她迅速為旅客指明路線，并詳細(xì)向旅客說明。但看到旅客仍面露困惑，關(guān)梓文毫不猶豫地決定帶他前往。最終，旅客順利接到了人。關(guān)梓文的熱心幫助，看似只是一件微不足道的小事，卻切切實(shí)實(shí)地解決了旅客的燃眉之急。她用這點(diǎn)滴善舉深刻詮釋了志愿精神的豐富內(nèi)涵，展現(xiàn)出劍橋?qū)W子熱忱服務(wù)社會(huì)、主動(dòng)為他人排憂解難的青春靚麗風(fēng)采。
孟佳，“靜雯”志愿服務(wù)站志愿者。在西站志愿服務(wù)期間，有一名旅客焦急地想詢問公路客運(yùn)站的方向，孟佳同學(xué)得知他想去往公路客運(yùn)站后，立馬毫不猶豫地帶領(lǐng)這位旅客前往他想要到達(dá)的地方。在路上，她耐心細(xì)致地回答這位旅客提出的所有問題，并詳細(xì)介紹了通往公路客運(yùn)站方向的路線，直至安全地把旅客帶到公路客運(yùn)站。通過這一事件，可以清晰地看出孟佳同學(xué)以滿腔的熱忱和堅(jiān)定的信念，全身心地投身于志愿服務(wù)之中。她無疑是大家學(xué)習(xí)的榜樣，期待更多的人能夠以她為楷模，積極主動(dòng)地投身志愿服務(wù)，用愛心和行動(dòng)照亮這個(gè)美好的世界。
胡芯語，“靜雯”志愿者服務(wù)站志愿者。在哈爾濱西站志愿服務(wù)中，一位外地游客對(duì)車站路線極為陌生，又急著尋找停車場。胡芯語敏銳地察覺到游客的焦急，主動(dòng)上前與游客親切溝通，耐心詢問情況。得知詳情后，她迅速為游客規(guī)劃出最佳路線，并清晰地指引方向。最后，游客順利找到了停車場出口的位置，大大節(jié)省了出行時(shí)間，游客對(duì)她的熱心解答表達(dá)了真摯的感謝。這不僅僅是一次簡單的路線指引，更是胡芯語用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋了志愿者為人民服務(wù)與無私奉獻(xiàn)的精神，展現(xiàn)出積極向上的陽光態(tài)度。充分彰顯了哈爾濱劍橋?qū)W院學(xué)生的卓越風(fēng)采，生動(dòng)體現(xiàn)了新時(shí)代大學(xué)生的良好風(fēng)貌。
志愿服務(wù)結(jié)束后，大學(xué)生們紛紛表示，此次實(shí)踐是踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神的一堂“行走的思政課”，讓我們深刻感受到新時(shí)代大學(xué)生所需肩負(fù)起的社會(huì)責(zé)任。未來，哈爾濱市劍橋?qū)W院“靜雯”志愿者服務(wù)站持續(xù)深化“黨建帶團(tuán)建”工作機(jī)制，把志愿服務(wù)作為落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要載體，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)“強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興”的時(shí)代號(hào)召，為譜寫中國式現(xiàn)代化龍江篇章注入源源不斷的青春動(dòng)能。（記錄者：鄒渤涵）
責(zé)任編輯：丁原
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