近日，上海灣區(qū)高新區(qū)金水湖產(chǎn)業(yè)社區(qū)的順豐快遞分揀點(diǎn)迎來暖心變化——每逢雨天，快遞員便可在聯(lián)東U谷的閑置雨棚下有序作業(yè)。這一改變正是得益于高新區(qū)在推進(jìn)黨建引領(lǐng)綜合網(wǎng)格治理中建立的協(xié)作“三商”機(jī)制。

日常微會(huì)商，迅速響應(yīng)撐起一把“愛心傘”

“遇到下雨天，室外分揀就會(huì)受到影響，聯(lián)東U谷內(nèi)有處閑置雨棚，能否在雨天借用？”產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨支部在開展日常走訪工作時(shí)，順豐速運(yùn)負(fù)責(zé)人提出該訴求。

聯(lián)東U谷周邊輻射產(chǎn)業(yè)園區(qū)眾多企業(yè)，還有行政村4個(gè)、居民區(qū)3個(gè)，順豐速運(yùn)日常配送壓力較大，遇到雨天，室外分揀不僅增加了分揀難度，還極大地降低了配送時(shí)效。產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨支部全面了解情況后，第一時(shí)間和聯(lián)東U谷物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了溝通。物業(yè)經(jīng)理考慮到快遞小哥的實(shí)際困難，同意將閑置雨棚免費(fèi)借給快遞小哥，表示會(huì)盡力幫助解決他們的分揀難題。

如今，閑置雨棚免費(fèi)向快遞小哥們敞開，分揀效率大幅提升。此次成功協(xié)調(diào)，解決了新就業(yè)群體的急難愁盼問題，為快遞小哥們撐起一把“愛心傘”。

面對(duì)類似加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)便可解決的民生需求，高新區(qū)的綜合網(wǎng)格往往會(huì)直接“吹哨”“派單”，推動(dòng)有關(guān)責(zé)任單位直奔現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，以“響應(yīng)速度”傳遞綜合網(wǎng)格的“治理溫度”。

專題深會(huì)商，靶向攻堅(jiān)解決物業(yè)治理“大難題”

高新區(qū)蘭庭小區(qū)二期房屋于2021年4月交付，自交付至室內(nèi)裝潢質(zhì)保期2年內(nèi)，有近200戶業(yè)主陸續(xù)出現(xiàn)墻面粉刷層開裂等情況，業(yè)主投訴不斷。居委會(huì)就該問題多次與開發(fā)商溝通，但維修進(jìn)度催一下、動(dòng)一下，2024年6月，開發(fā)商以各種原因暫停維修，修繕工作推進(jìn)受阻，業(yè)主們內(nèi)心焦急萬(wàn)分。

第二綜合網(wǎng)格得知上述情況后，網(wǎng)格長(zhǎng)立即啟動(dòng)專題深會(huì)商，聯(lián)合居委會(huì)、物業(yè)、城建中心等部門就問題的堵點(diǎn)加強(qiáng)分析和研判，從影響范圍、責(zé)任主體、溝通路徑、監(jiān)管措施等多角度問詢，全面摸清問題情況，擬定了督促開發(fā)商履職的方案。經(jīng)過與開發(fā)商的多輪磋商，開發(fā)商最終承諾5月底前完成屋內(nèi)墻面修復(fù)?！敖K于有了明確時(shí)間表，心里踏實(shí)多了！”業(yè)主王女士的眉頭舒展開來。

面對(duì)小區(qū)中的治理“瓶頸”，高新區(qū)第二綜合網(wǎng)格通過多部門會(huì)商研究，深入查找問題堵點(diǎn)、難點(diǎn)，明確解決方案和實(shí)施實(shí)現(xiàn)，讓責(zé)任入“格”、服務(wù)升“格”。

決策終會(huì)商，聚力破局試點(diǎn)探索“長(zhǎng)久計(jì)”

高新區(qū)第二綜合網(wǎng)格在對(duì)近三年12345市民服務(wù)熱線分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)“維修拖延”“業(yè)委會(huì)成立與運(yùn)作”等關(guān)鍵詞高頻出現(xiàn)。小區(qū)物業(yè)管理類問題頻發(fā)，如何從源頭作出改善？

“業(yè)委會(huì)的規(guī)范運(yùn)作需要專業(yè)知識(shí)，但當(dāng)前大部分業(yè)委會(huì)委員是兼職，沒有足夠的時(shí)間和精力鋪在業(yè)委會(huì)工作上?！痹谝淮巍巴苿?dòng)三駕馬車協(xié)同治理”的網(wǎng)格議事中，高新區(qū)第二綜合網(wǎng)格意識(shí)到，這一痛點(diǎn)已非單個(gè)網(wǎng)格能破解，于是第一時(shí)間將問題提交至高新區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題議事協(xié)調(diào)會(huì)上。

一場(chǎng)由高新區(qū)黨政班子主導(dǎo)的“決策終會(huì)商”就此展開，并邀請(qǐng)了區(qū)房管局前來指導(dǎo)。城建、城運(yùn)、居委等多部門聯(lián)合“會(huì)診”，直指問題核心——業(yè)委會(huì)亟需專業(yè)賦能，基層治理需要制度性創(chuàng)新，“業(yè)委會(huì)執(zhí)行秘書”試點(diǎn)工作就這樣誕生了。在該制度設(shè)計(jì)中，業(yè)委會(huì)執(zhí)行秘書將運(yùn)用其專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮專業(yè)知識(shí)“補(bǔ)給站”和小區(qū)治理“潤(rùn)滑劑”的作用，協(xié)助業(yè)委會(huì)加強(qiáng)與居委會(huì)、物業(yè)公司的溝通，合力推動(dòng)小區(qū)事務(wù)的解決。

從一個(gè)雨棚到一個(gè)機(jī)制，高新區(qū)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理將“單兵作戰(zhàn)”變?yōu)椤皡f(xié)同共治”?！叭獭睓C(jī)制層層遞進(jìn)，既快速化解民生“小切口”，又系統(tǒng)謀劃治理“大文章”。未來，高新區(qū)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理將繼續(xù)深化“三商”實(shí)踐，讓更多“雨中分揀”的難題轉(zhuǎn)化為“雨中溫情”的故事，為黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理工作書寫“高新樣本”。