在溫暖的春日里
不僅百花競(jìng)放，時(shí)光也流淌
人心深處的繁花同樣絢爛
在尋常的地鐵站臺(tái)
總有一群身影
他們目光如炬，步履鏗鏘
用真誠(chéng)的服務(wù)詮釋著
錫鐵暢行，臻美暢心
近日，網(wǎng)友“小豬苞米”在小紅書(shū)平臺(tái)發(fā)布了一則筆記，記錄了她與三歲幼兒在地鐵上分別的10分鐘“驚心”時(shí)刻，也講述了無(wú)錫地鐵員工高效專(zhuān)業(yè)的暖心故事。
10分鐘高效尋人
地鐵上演暖心“尋親記”
“孩子還在車(chē)上！快幫幫我！”4月10日16時(shí)許，無(wú)錫地鐵靖海站內(nèi)，一位年輕媽媽焦急的呼喊聲劃破了站臺(tái)的平靜。原來(lái)，乘客徐女士一手推嬰兒車(chē)、一手牽著3歲半的兒子乘車(chē)時(shí)，因列車(chē)關(guān)門(mén)提示音響起，情急之下先將孩子送上車(chē)廂，自己卻未來(lái)得及登車(chē)。眼見(jiàn)載著幼童的列車(chē)緩緩駛離，徐女士瞬間慌了神。
站務(wù)員羅揚(yáng)發(fā)現(xiàn)情況后，立即上前安撫女乘客情緒：“您別急！我們馬上聯(lián)系下一站！”他迅速記下孩子的體貌特征及所處車(chē)廂位置，并同步聯(lián)系車(chē)控室，請(qǐng)求前方車(chē)站的同事支援?！扒胺礁髡径加校瑒傇诰负Ｕ鞠滦谐霭l(fā)的列車(chē)中部車(chē)廂內(nèi)有一名3歲幼童與家人走丟，請(qǐng)迅速上車(chē)查看?！?/p>
信息傳出后，一場(chǎng)跨車(chē)站的愛(ài)心尋人行動(dòng)悄然展開(kāi)。廣益站值班站長(zhǎng)接到通知立即帶人沖進(jìn)剛?？康牧熊?chē)，在車(chē)廂角落發(fā)現(xiàn)正茫然張望的男孩，輕聲安撫道：“寶貝，叔叔阿姨帶你找媽媽?！?0分鐘后，在各站的高效配合下，孩子便被送回到媽媽的身邊。這場(chǎng)意外的“小危機(jī)”得以圓滿解決。
事件被徐女士發(fā)布至小紅書(shū)后，迅速引起了大量網(wǎng)友的關(guān)注，在評(píng)論區(qū)里，網(wǎng)友們紛紛講述與無(wú)錫地鐵的暖心故事，為地鐵工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和暖心服務(wù)點(diǎn)贊。
地鐵內(nèi)走散了怎么辦？
“地鐵防走失指南”請(qǐng)查收！
與孩子走散了
這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢？
不要慌！
記住以下這幾點(diǎn)
1
發(fā)現(xiàn)孩子在車(chē)站走失
萬(wàn)一發(fā)生孩子在車(chē)站走失
或聯(lián)系不上的情況
應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系
車(chē)站工作人員協(xié)助處理
并留心站內(nèi)廣播
同時(shí)平時(shí)應(yīng)該提醒孩子
牢記家長(zhǎng)聯(lián)系電話以備不時(shí)之需
2
孩子沒(méi)跟家長(zhǎng)一塊上下車(chē)
遇到此情況首先要保持冷靜
如彼此都有通訊工具
可通過(guò)電話約定等待地點(diǎn)
建議家長(zhǎng)可以與孩子事先說(shuō)好
如上下車(chē)時(shí)與父母走散
可在原地等待
或約定下一站下車(chē)等候
也可以向身穿制服的地鐵工作人員尋求幫助
3
如何在列車(chē)上確認(rèn)自己的位置
在無(wú)錫地鐵的列車(chē)各處
都有著不同的數(shù)字編號(hào)
熟記這幾張圖中編號(hào)代表的含義
能夠讓信息的準(zhǔn)確率大大提升
福寶再次提醒大家
春日踏青游玩人多擁擠
請(qǐng)務(wù)必照看好您的小孩
如需幫助
可向地鐵工作人員尋求幫助
無(wú)錫地鐵始終陪伴在您身邊
信息來(lái)源：無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司
作 者：殷子婷
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