航旅縱橫信息顯示，深航ZH9539航班正常情況下17時(shí)45分由深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)起飛，19時(shí)45分經(jīng)停景德鎮(zhèn)羅家機(jī)場(chǎng)，21時(shí)55分抵達(dá)上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)。
4月1日該航班實(shí)際起飛時(shí)間為19時(shí)56分，比原計(jì)劃時(shí)間延誤2個(gè)多小時(shí)。
而延誤的原因，竟是飛機(jī)上兩名乘客發(fā)生口角并演變成肢體沖突導(dǎo)致。
有網(wǎng)友上傳了沖突發(fā)生時(shí)的視頻。
視頻畫面顯示，有乘客在座位上發(fā)生肢體沖突，工作人員隨即上前勸阻。
現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，不斷有喊叫聲、勸阻聲傳出。
有網(wǎng)友發(fā)文稱，是兩名女乘客打架，一個(gè)嫌另一個(gè)人臭，一個(gè)嫌另一個(gè)噴香水，爭(zhēng)執(zhí)升級(jí)為肢體沖突。
有6名機(jī)組人員介入勸解時(shí)，一名空乘人員手臂被其中一名乘客咬傷。
現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，空姐曾喊“你咬到我了”，男性安全員要求涉事乘客松手。
據(jù)悉，周圍還有其他人被抓傷，后排有乘客可能因此事受到刺激，導(dǎo)致突發(fā)疾病，還接受了急救。
被咬傷的空姐及時(shí)送醫(yī)后已無大礙。
最終，發(fā)生沖突的兩名乘客被警方帶走，航班延誤2個(gè)小時(shí)。
4月2日午間，深圳航空在其官方微博發(fā)文通報(bào)了相關(guān)情況，呼吁廣大旅客遵守乘機(jī)規(guī)定，文明乘機(jī)出行。
飛機(jī)艙內(nèi)空間相對(duì)狹小封閉，每個(gè)人都是帶著家人的牽掛，對(duì)平安的期盼踏上旅程，本應(yīng)互相尊重、互相包容。
但總有些乘客不顧他人感受和安危，逞一時(shí)之氣，鬧出令人匪夷所思的幺蛾子。
今年11月時(shí)，北京飛往成都的某個(gè)航班上，兩名乘客因座椅調(diào)整問題發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，并進(jìn)一步演化為肢體沖突。
網(wǎng)傳視頻顯示，一名男子在機(jī)艙內(nèi)不斷做出毆打動(dòng)作，后排乘客伸指指責(zé)，兩名空姐試圖勸阻，但無濟(jì)于事。
據(jù)同班乘客透露，事件發(fā)生后，機(jī)組工作人員迅速介入，將雙方隔離開來，并調(diào)換了座位，以確保其他乘客的安全。
航班落地后，相關(guān)人員已移交至警方進(jìn)一步處理。
近年來，輕者擾亂民航秩序，重者威脅民航安全的“機(jī)鬧”行為多次出現(xiàn)，包括霸座、打架、違禁吸煙、開應(yīng)急艙門等各種不文明、違法行為。
2016年2月1日起，中航協(xié)制定的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）》實(shí)施。
根據(jù)該管理辦法，中航協(xié)會(huì)定期從民航局獲取不文明行為旅客信息，記錄信息保存期限為一至兩年。
自信息核實(shí)之日起計(jì)算，中航協(xié)對(duì)民航旅客不文明行為記錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期向航空公司、中航信等單位告知記錄信息。
沖動(dòng)是魔鬼，莽撞禍相隨。出門在外，與人為善才能一路平安。
所有乘客在公共交通空間，都應(yīng)自覺遵守相應(yīng)規(guī)定，提升公共安全意識(shí)，通過合理途徑解決分歧。
要尊重提供服務(wù)的工作人員，主動(dòng)阻止破壞公共秩序的行為，營造文明和諧的出行環(huán)境，成為共建安全旅程的參與者和守護(hù)者。
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