原標(biāo)題：定制專項(xiàng)課程提升精細(xì)化服務(wù)

中工網(wǎng)訊 日前，貴陽S1線正式開通運(yùn)營一個季度，中鐵十五局集團(tuán)軌道交通運(yùn)營公司貴陽S1線運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得了首季“開門紅”。

運(yùn)營中，項(xiàng)目部始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過構(gòu)建階梯式培訓(xùn)體系全面提升安全管理水平，針對房建、軌道、站務(wù)等不同崗位定制專項(xiàng)課程33次，開展各類應(yīng)急演練16次，人員覆蓋率達(dá)100%。強(qiáng)化安全管理雙控體系，累計開展日常安全檢查74次，發(fā)現(xiàn)、消除處理隱患56處，整改率100%。采用“崗前準(zhǔn)入培訓(xùn)+季度技能比武+年度考核認(rèn)證”的全周期培養(yǎng)機(jī)制培養(yǎng)專業(yè)人才。同時，注重服務(wù)品質(zhì)的提升，通過優(yōu)化站務(wù)服務(wù)、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系，為乘客提供舒適便捷的出行體驗(yàn)。項(xiàng)目部還積極引入智能化運(yùn)維技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)分析和遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)24小時動態(tài)監(jiān)測，提高了線路維護(hù)和房建維修的效率和精準(zhǔn)度，為線路的穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障。從成昆鐵路的“生命線”到貴陽S1線的“幸福線”，該公司通過提升人才素質(zhì)，以智能化運(yùn)維設(shè)備為依托，實(shí)現(xiàn)故障修復(fù)率90%，維修響應(yīng)時間縮短至10分鐘。（仝鑫磊）

來源：中工網(wǎng)-工人日報