杜洋洋

春日，天津市寶坻區(qū)鈺華街道地質(zhì)路社區(qū)里草木蔥蘢，繁花似錦。梧桐樹下，社區(qū)黨委書記、居委會副主任李麗娟滿臉喜悅，和圍坐一圈的居民分享寶坻區(qū)入選第七屆全國文明城區(qū)公示的喜訊。此前，正是全區(qū)文明實(shí)踐的“春風(fēng)化雨”，激活了地質(zhì)路社區(qū)治理的“一池春水”。

李麗娟介紹，地質(zhì)路社區(qū)是一個沒有物業(yè)公司管理的老舊小區(qū)，常住人口900多人，其中80歲以上老人占比超過20%。近年來，社區(qū)發(fā)揮新時代文明實(shí)踐站引領(lǐng)作用，開啟“居民自治+社會共建”模式，廣泛開展志愿服務(wù)活動，推動居民守望相助，傳承和美家風(fēng)，家家成好鄰里，戶戶有志愿者，奏響社區(qū)治理新樂章，新時代文明實(shí)踐在這里更加鮮活、更加具象化。

“居民自治”服務(wù)到家

2020年，地質(zhì)路社區(qū)作為老舊小區(qū)進(jìn)行了提升改造。隨之是否請物業(yè)公司服務(wù)提上了議程。李麗娟說，居委會以順應(yīng)“民心、民需、民意”為導(dǎo)向，主打一個“聽勸”。在挨家挨戶征求意見之后，愉快地決定繼續(xù)實(shí)行“居民自治”。理由是，鄰里守望，互相服務(wù)，既有幸福感，又有成就感，挺好的!

為此，居委會積極轉(zhuǎn)換角色，搭建“居民夜談會”等民主議事平臺，充分發(fā)揚(yáng)民主打造“參與式社區(qū)”，讓“大家事、大家議、大家管”，不斷激發(fā)自治活力，實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。針對最基本的社區(qū)日常保潔等公共事務(wù)，居委會為每個樓棟配備了笤帚、墩布等工具，80多名熱心居民爭當(dāng)社區(qū)“守護(hù)人”，以志愿服務(wù)的形式，帶頭擔(dān)負(fù)起本單元的樓道清理、樓外保潔等工作。同時，引導(dǎo)培育志愿服務(wù)力量，激發(fā)全體居民共建意識，隨手把家里家外打掃得干干凈凈，日益成為社區(qū)居民共同義務(wù)和美好習(xí)慣。

熱心居民代表李淑艷、李俊玲、寧艷萍，姐兒仨年齡加起來有170多歲，她們熟悉社區(qū)情況、熱心社區(qū)事務(wù)，以社區(qū)為家，愛家、管家、護(hù)家，下水道堵了、井蓋破了、建停車位、安充電樁……哪里都少不了她們配合居委會跑前跑后的身影。李麗娟下班后的“應(yīng)急熱線”也大多打給她們，雨季問漏水，刮風(fēng)防墜物，突發(fā)大事小情通過電話才能放心?！熬用褡灾巍奔せ睢肮步ü仓巍?。和老姐兒仨一樣，社區(qū)熱心居民積極參與社區(qū)事務(wù)，每年開展社區(qū)志愿服務(wù)活動100余場次，小區(qū)宜居品質(zhì)和居民生活品質(zhì)得到了雙提升，“治”出滿滿幸福感。

鄰里守望溫暖到家

地質(zhì)路社區(qū)的住戶大多是一起住了多年的老鄰居、老同事、老同學(xué)，老親戚。在新時代文明實(shí)踐活動中，社區(qū)緊緊圍繞“鄰”字發(fā)力，持續(xù)放大“遠(yuǎn)親不如近鄰”的理念，讓鄰里相親、守望相助成為社區(qū)最鮮明的底色。

年過花甲的李淑艷十幾歲起就住在這里，街坊鄰居或是看著她長大的，或是她看著長大的。每次去菜市場，她都問一下街坊鄰居要帶啥，回來就變成了大包小裹的“送菜奶奶”。在社區(qū)微信群里，活躍著許多和李淑艷一樣的熱心人，誰家有“急難愁盼”的大事小情，在群里喊上一嗓子，馬上有居委會干部、街坊鄰居回應(yīng)，誰在家誰就搭把手，誰有空誰就出個力，每個月幾十件大事小情，有求必應(yīng)妥妥解決到位。

1996年出生的劉衍君，小時候在地質(zhì)路社區(qū)長大，大學(xué)畢業(yè)后考上社工，又神奇地回到起點(diǎn)，擔(dān)任社區(qū)黨委副書記。他說，在這里，鄰里就是親人，遇到老人，沒有“扶不扶”的焦慮，上下樓，扶出門，攙進(jìn)屋；進(jìn)超市，扶進(jìn)來，攙出去；拎重物，搭把手，送到家……這樣的溫馨場景隨處可見。至于幫忙買個菜、帶個藥、互相存放家里鑰匙等更是司空見慣，居民生活中的各種小困擾，大多都在鄰里守望相助中得到完美解決。

“社區(qū)就是一個溫暖的大家庭”，李麗娟感慨地說，“在這里，不是我們在治理這個社區(qū)，而是這個社區(qū)在治愈我們?！?/p>

“合伙招募”守護(hù)到家

居民自治、鄰里守望，解決了社區(qū)生活基本需求，穩(wěn)固了“幸福底座”。但是，仍然有一些專業(yè)性強(qiáng)的需求依靠自身難以滿足。如何補(bǔ)齊短板，更及時、方便地幫民困、解民難，一度讓李麗娟陷入煩惱。

2024年10月，針對健康、醫(yī)療、應(yīng)急、維修等需求痛點(diǎn)，社區(qū)居委會統(tǒng)籌共建資源，牽頭面向社會招募合伙人，借外力補(bǔ)短板，以市場換服務(wù)，新鮮的合伙模式，吸引了不少好奇者。對于報(bào)名的合伙人，居委會堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)監(jiān)督管理，確保為居民找到互惠共贏的貼心人、有緣人、一家人。最終經(jīng)過談判，被社區(qū)氛圍打動的24個商業(yè)合伙人、公益合伙人、個人合伙人成功加盟，一些項(xiàng)目服務(wù)價格降幅達(dá)25%。

在贏得彼此信任的基礎(chǔ)上，合伙人積極融入社區(qū)，以“一家人”的姿態(tài)為居民提供保障服務(wù)。鈺華社工站為失能老人上門義務(wù)剪發(fā)40多人次，為家屬提供了兩輪康復(fù)護(hù)理培訓(xùn)；區(qū)疾控中心、正心大藥房等機(jī)構(gòu)，深入社區(qū)舉辦義診、體檢、用藥咨詢等新時代文明實(shí)踐活動，為100多位老人建立了健康檔案，常年為出行不便的老人送藥上門。社區(qū)“愛心驛站”為孤寡、殘疾、重病、獨(dú)居老人等提供洗衣、縫紉、跑腿等生活服務(wù)160多人次，以“合伙人”的“小服務(wù)”破解社區(qū)短板的“大難題”，持續(xù)提升居民的幸福指數(shù)。

“還是少年”快樂到家

地質(zhì)路社區(qū)新時代文明實(shí)踐站，坐落在社區(qū)角落的一排老舊平房里，雖然樸素卻是居民們眼瞅心愛的“心頭好”。

針對社區(qū)60歲以上老人超過50%的特點(diǎn)，實(shí)踐站積極搭建老年人交往空間，吸引老年人走出家門融入社區(qū)。2024年5月，成立了“還是少年”志愿服務(wù)隊(duì)，組建了秧歌隊(duì)、健身隊(duì)、讀書會、書畫興趣組，支持他們自主策劃組織文藝表演、健身養(yǎng)生、紅色傳承等特色活動40多場次，100多位老人“閃亮登場”，重新找回年輕時的“主角光環(huán)”，讓社區(qū)樂齡生活更加生動多彩。

同時，常態(tài)化開展“講紅色故事、誦紅色詩文、唱嘹亮紅歌”主題活動，創(chuàng)作了《青春奮斗史》《我和祖國共成長》等一批文藝宣講節(jié)目，講述老一輩人不畏生死、保家衛(wèi)國，不畏艱苦、建設(shè)祖國的親身經(jīng)歷，賡續(xù)紅色基因、倡樹文明新風(fēng)，凝聚起共建文明家園的強(qiáng)大力量。還邀請國家級社會體育指導(dǎo)員杜秀芝指導(dǎo)舞蹈隊(duì)參加全區(qū)比賽、了凡公園新春文化廟會等活動。2025年春節(jié)前，張志文、劉愛華夫婦和區(qū)內(nèi)書法家一起，為全社區(qū)住戶寫春聯(lián)400多幅，讓福滿社區(qū)共享“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄?/p>

如今，地質(zhì)路社區(qū)新時代文明實(shí)踐站成了居民們的文明站、歡樂站、幸福站，在這里，老與少、舊與新，呈現(xiàn)出溫暖又可愛的“反差萌”，共同奏響人居和諧的文明“交響樂”。

家風(fēng)家教浸潤傳家

家風(fēng)家教是一個家庭最寶貴的財(cái)富。在地質(zhì)路社區(qū)，鄰里相親、守望相助、重義守信、勤儉持家、向上向善的淳樸民風(fēng)，代代相傳浸潤傳家。

每逢周六日、節(jié)假日、寒暑假，是地質(zhì)路社區(qū)“最年輕”的日子。兒孫們不約而同回到這里，奔赴“小家”陪伴老人，共享天倫之樂；融入“大家”扶助鄰里，共擔(dān)社會之責(zé)。社區(qū)新時代文明實(shí)踐站趁機(jī)開展家風(fēng)家教親子活動30多場次，依托市級“五愛”教育陣地宣講社會主義核心價值觀，邀請老一輩人講述革命、建設(shè)、發(fā)展故事，一起觀看紅色電影，一起擦樓道、做衛(wèi)生、撿垃圾……幫助青少年“扣好人生第一?？圩印保瑐鞒泻眉绎L(fēng)，放大好民風(fēng)，輻射更多的社區(qū)，繪就新時代文明實(shí)踐的暖心畫卷。

87歲的施桂蘭奶奶，年輕時為社區(qū)服務(wù)奉獻(xiàn)了一輩子，子女在外地，退休后獨(dú)自一人生活，鄰里們承擔(dān)起了照顧她的共同責(zé)任，早探視、晚陪伴，逢年過節(jié)為老人送去熱乎餃子、元宵、粽子等節(jié)日美食和開心祝福。感動之余，老人特意手寫了一封感謝信送到社區(qū)表達(dá)幸福之情。一代代的接力，猶如一堂生動的家風(fēng)家教“示范課”，感動、浸潤著每一個家庭，傳遞著溫暖與正能量。如今，這種深植內(nèi)心的美好，幾乎完全化解了社區(qū)“家長里短”那些煩心事兒。2024年，社區(qū)沒有一件信訪案例，沒有一個12345投訴電話，地質(zhì)路社區(qū)入圍市級文明社區(qū)，4個家庭被命名為市、區(qū)級最美家庭。

如今，地質(zhì)路社區(qū)正如春風(fēng)化雨，在“居民自治”的奉獻(xiàn)里，在鄰里守望的暖意里、在家教家風(fēng)的傳承里，向上向善的文明之花悄然綻放，點(diǎn)亮社區(qū)的角角落落，在春風(fēng)里連成一片錦繡……(記者 杜洋洋 通訊員 李永超 張曉航 張小藝)