來源：齊齊哈爾市委宣傳部

近年來，訥河市深入推進(jìn)基層治理體系建設(shè)，以提升基層治理服務(wù)效能為目標(biāo)，積極探索網(wǎng)格化管理新模式，做到工作在網(wǎng)格落實(shí)、服務(wù)在網(wǎng)格彰顯、民情在網(wǎng)格匯聚。

精密劃分，優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置。綜合考慮社區(qū)范圍、人口密度等情況，搭建科學(xué)嚴(yán)密的網(wǎng)格組織架構(gòu)，按照每個(gè)網(wǎng)格覆蓋300戶左右標(biāo)準(zhǔn)，將城區(qū)劃分372個(gè)綜合網(wǎng)格，為每個(gè)網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員，以綜合網(wǎng)格為單位，成立黨小組，全面推廣黨小組長和網(wǎng)格長“一肩挑”，促進(jìn)網(wǎng)格黨建工作和服務(wù)職能深度融合，推動(dòng)入戶走訪、民意收集、問題解決與反饋等全流程工作。推動(dòng)黨員干部全員下沉社區(qū)擔(dān)任兼職網(wǎng)格員。著眼于精細(xì)、務(wù)實(shí)、管用，推動(dòng)15家職能部門的百余項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)網(wǎng)入格，充分發(fā)揮黨員干部示范作用，以“多網(wǎng)合一”集聚資源、整合力量，打造問題收集處理、聯(lián)系服務(wù)群眾的基本單元。

精準(zhǔn)賦能，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照“專職+專業(yè)+兼職”模式，配備專職網(wǎng)格員372人，專業(yè)網(wǎng)格員844人，兼職網(wǎng)格員2558人，建強(qiáng)基層服務(wù)隊(duì)伍。制定《訥河市社區(qū)工作者成長激勵(lì)若干措施》，健全職業(yè)發(fā)展機(jī)制，建立網(wǎng)格員職責(zé)任務(wù)清單，實(shí)行定人定崗定責(zé)，在全面落實(shí)減負(fù)增效的同時(shí)進(jìn)一步完善網(wǎng)格員激勵(lì)管理和成長晉升渠道。探索“全科社工”服務(wù)模式，開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力提升行動(dòng)百余次。組織開展社工職業(yè)資格考試模擬測試。探索網(wǎng)格員教育培訓(xùn)長效機(jī)制，創(chuàng)新情景模擬培訓(xùn)模式，開展鄰里調(diào)解、案例分析、活動(dòng)組織等培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)網(wǎng)格員400余人次，通過營造“比學(xué)趕超”學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升網(wǎng)格員隊(duì)伍的綜合能力和服務(wù)水平。

精細(xì)服務(wù)，延伸服務(wù)觸角。優(yōu)化“街道—社區(qū)—網(wǎng)格”三級(jí)服務(wù)體系，推進(jìn)齊齊哈爾市市域協(xié)同治理民生服務(wù)平臺(tái)“多網(wǎng)合一、一端多用、一碼集成”工作。截至目前，依托12345便民熱線累計(jì)辦理群眾反饋問題32409件次。充分運(yùn)用黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格黨群服務(wù)站等陣地，為黨員、群眾搭建服務(wù)平臺(tái)，幫助協(xié)調(diào)解決問題4550余件次，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”的治理目標(biāo)。依托“網(wǎng)格+”服務(wù)體系，健全完善“我來幫您辦”工作模式，為群眾提供幫辦代辦服務(wù)，定期梳理、公布《幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)清單》，目前累計(jì)提供幫代辦服務(wù)1500余人次，做到社區(qū)服務(wù)和居民需求同頻共振，著力解決群眾生活中“急難愁盼”問題，進(jìn)一步提高為民服務(wù)精準(zhǔn)性。(單柏起)