“不用跑遠(yuǎn)路，家門口就能辦，對(duì)我們這些腿腳不便的老人來說，真是大好事！”在小區(qū)居委會(huì)就幫九十多歲的老伴順利申請(qǐng)了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的荊阿姨高興地說。3月底，岳陽街道社區(qū)事務(wù)受理中心的“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬延伸服務(wù)窗口正式入駐榮樂社區(qū)，該服務(wù)點(diǎn)包含約190項(xiàng)在家門口即可辦理的民生事項(xiàng)，為小區(qū)眾多行動(dòng)不便的高齡、獨(dú)居老人及弱勢(shì)群體帶來貼心便利。
設(shè)在榮樂小區(qū)居委會(huì)的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)點(diǎn)正式開放還沒幾天，便已經(jīng)幫助17位居民辦理了20件業(yè)務(wù)?！艾F(xiàn)在走幾步到居委會(huì)就能視頻連線辦理了，可比之前近多了！”通過遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)為自己和老伴完成了助餐補(bǔ)貼申請(qǐng)的居民金老伯感慨地說。
事實(shí)上，前來辦理業(yè)務(wù)的居民中，像金老伯這樣的老年人占大多數(shù)，且主要是來辦理敬老卡申領(lǐng)、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)、老年人綜合津貼等與日常生活息息相關(guān)的事項(xiàng)。為了幫助窗口工作人員提高業(yè)務(wù)能力，岳陽街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心還專門對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)培訓(xùn)，為他們?nèi)膛惆榇鹨??！奥犝f這兒能辦長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)了，要哪些材料呀？”居民吳先生向社區(qū)工作人員小金詢問道。問清楚要帶的東西后，他當(dāng)即回了趟家取材料，很快便趕回來順利替高齡的爸媽申請(qǐng)了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)。
如今，新設(shè)立的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)點(diǎn)宛如一個(gè)功能完備的政務(wù)“便利店”，可辦理的業(yè)務(wù)涵蓋了民政、社保、醫(yī)保等11條線，就如同把街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的“濃縮版”搬到了居民家門口?！白詮臉s樂的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)點(diǎn)開設(shè)以來，相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和辦理量呈陡增趨勢(shì)，這也讓我們看到岳陽轄區(qū)眾多老年朋友對(duì)日常業(yè)務(wù)辦理便利性的旺盛需求?！痹狸柦值郎鐓^(qū)事務(wù)受理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來街道將根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況逐步推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬延伸服務(wù)在更多基層社區(qū)鋪展開來。
記者：李爽
圖片：受訪者供圖
編輯：沈莉娜 桂可欣
審核：周樣波 李于伯
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