為深入踐行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”要求，切實(shí)滿足市民個(gè)性化、多樣化出行需求，濟(jì)南公交科技公司于今年年初正式上線“線上辦卡，郵寄到家”服務(wù)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)服務(wù)流程，打通了便民用卡服務(wù)的“最后一公里”。
科技賦能業(yè)務(wù)升級(jí) 五類卡通辦智享民生
此次服務(wù)升級(jí)聚焦市民高頻需求，依托數(shù)字化技術(shù)，將泉城人才交通卡、學(xué)生卡、老年免費(fèi)卡、泉城擁軍交通卡、愛心卡五類實(shí)名制公交卡申辦流程簡(jiǎn)化至“指尖操作”。市民通過(guò)369出行APP“掌上大廳”中的“發(fā)卡”模塊，選擇對(duì)應(yīng)卡類上傳證件和照片等信息即可辦理，卡片辦結(jié)后將直接郵寄至預(yù)留的地址。此外，平臺(tái)還支持對(duì)其他卡類的線上充值、掛失等配套功能，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。
市民點(diǎn)贊：便捷服務(wù)彰顯服務(wù)溫度
自服務(wù)上線以來(lái)，已累計(jì)郵寄卡片超2.4萬(wàn)張，市民好評(píng)如潮。市民尹女士通過(guò)孩子“遠(yuǎn)程幫辦”功能完成老年卡申領(lǐng)后感慨：“從手機(jī)提交到快遞上門只隔了一天，連證件照都能打印在卡片上，簡(jiǎn)直太方便了！”學(xué)生家長(zhǎng)韓女士說(shuō)：“孩子上下學(xué)需要坐公交，以前辦卡充值總得請(qǐng)假跑窗口，現(xiàn)在用手機(jī)APP幾分鐘搞定，省時(shí)又省心。”后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，線上辦卡的完結(jié)率達(dá)100%。
一卡在手暢行無(wú)阻 助力城鄉(xiāng)交通一體化
值得一提的是，此次推出的五類公交卡不僅覆蓋濟(jì)南市區(qū)公交線路，還與軌道交通系統(tǒng)全面互通，同時(shí)在萊蕪公交等城際公交線路實(shí)現(xiàn)“一卡通行”，有效打破了城鄉(xiāng)交通壁壘。這種“全域通用”的設(shè)計(jì)，不僅便利了市民跨區(qū)域流動(dòng)，更推動(dòng)了全市交通資源的整合與共享，為城鄉(xiāng)一體化發(fā)展注入新動(dòng)能。
打造智慧出行新生態(tài)，公共服務(wù)升級(jí)再加速
“我們致力于為市民提供更加方便、快捷的智慧出行服務(wù)?！睗?jì)南公交科技公司負(fù)責(zé)人介紹，此次線上服務(wù)升級(jí)體現(xiàn)了城市公共服務(wù)從“管理思維”向“用戶思維”的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，“369出行”APP已集成公交線路實(shí)時(shí)查詢、定制公交購(gòu)票、智能網(wǎng)聯(lián)車輛預(yù)約等多元化功能，未來(lái)，我們將持續(xù)挖掘市民需求，通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，打造更高效、更人性化的城市出行生態(tài)。
隨著“線上辦卡”服務(wù)的深入推進(jìn)，濟(jì)南市民真切感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的便利。從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“柜臺(tái)辦理”到“云端服務(wù)”，濟(jì)南公交科技公司持續(xù)釋放惠民便民的服務(wù)紅利，讓城市溫度在方寸屏幕間傳遞，為新時(shí)代智慧民生建設(shè)提供了創(chuàng)新范本。
（大眾新聞?dòng)浾?劉飛躍 通訊員 賈麟 孫晶晶）
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