近年來，海陵區(qū)推動綜治中心與區(qū)矛盾調解中心、區(qū)公共法律服務中心、區(qū)網(wǎng)格化服務管理中心等一體化建設，全面提升矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控水平。近日，“江蘇政法”微信公眾號對泰州市海陵區(qū)相關做法進行了報道，現(xiàn)予以轉載。
在江蘇，群眾表達訴求、解決矛盾正迎來“省心模式”——不用多頭跑、不用反復問，只要邁進社會治安綜合治理中心的大門，就能享受“一站式”解紛服務。 眼下，江蘇正下足功夫推進社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設，推動各部門依法履職，形成合力，確保群眾化解糾紛“只進一扇門”，每一項訴求都有人辦、依法辦。
在江蘇，群眾表達訴求、解決矛盾正迎來“省心模式”——不用多頭跑、不用反復問，只要邁進社會治安綜合治理中心的大門，就能享受“一站式”解紛服務。眼下，江蘇正下足功夫推進社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設，推動各部門依法履職，形成合力，確保群眾化解糾紛“只進一扇門”，每一項訴求都有人辦、依法辦。
走進宿遷宿城區(qū)社會治安綜合治理中心，法律咨詢、勞動爭議、信訪接待等開放式服務窗口一字排開，教育、住建、人社等16個部門“組團坐鎮(zhèn)”，群眾進門如同進了“解憂超市”。劉芳從事建筑工地保潔工作，項目即將完工，報酬卻無著落，十分焦慮。早上9時30分，劉芳等10余人到綜治中心反映情況，常駐部門住建局立即開展調解，并約談勞務公司，不到5個小時，劉芳等人就了卻了煩心事。
宿遷市宿城區(qū)委常委、政法委書記張再先說：“我們中心的特點是力量融合，部門聯(lián)合辦公，權責清晰、履職到位，使群眾只跑一地解決問題，確保群眾的每一項訴求都有人辦理，每一項訴求都依法推進?！?/p>
當天調解、現(xiàn)場履約，是江蘇高 標準推進綜治中心建設的生動實踐。 為了讓群眾遇到問題能有地方“找個說法”，解決“走不對門、找不到人”的問題，近年來，江蘇各地著力提升綜治中心實體化運行水平，以綜治中心為樞紐，統(tǒng)籌推動訴訟服務中心、矛盾調處中心、人民來訪接待中心等“多中心合一”。 在蘇州市相城區(qū)，綜治中心整合了66個訴求渠道、數(shù)十個信息平臺，提供7×24小時不間斷服務，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”調處、“全周期”管理和“全流程”閉環(huán)。 在泰州市海陵區(qū)，法院組建速裁團隊成建制入駐區(qū)綜治中心，形成“調解室+速裁團隊+專業(yè)審判庭”三位一體解紛資源梯隊配置，及時將各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。
當天調解、現(xiàn)場履約，是江蘇高標準推進綜治中心建設的生動實踐。為了讓群眾遇到問題能有地方“找個說法”，解決“走不對門、找不到人”的問題，近年來，江蘇各地著力提升綜治中心實體化運行水平，以綜治中心為樞紐，統(tǒng)籌推動訴訟服務中心、矛盾調處中心、人民來訪接待中心等“多中心合一”。在蘇州市相城區(qū)，綜治中心整合了66個訴求渠道、數(shù)十個信息平臺，提供7×24小時不間斷服務，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”調處、“全周期”管理和“全流程”閉環(huán)。在泰州市海陵區(qū)，法院組建速裁團隊成建制入駐區(qū)綜治中心，形成“調解室+速裁團隊+專業(yè)審判庭”三位一體解紛資源梯隊配置，及時將各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。
蘇州市相城區(qū)綜治中心副主任金潔說：“我們中心構建了線下實體大廳加線上智能平臺的雙軌治理體系，對熱點高頻事項進行自動感知。如果某一個小區(qū)在一段時間內，頻繁有住戶投訴物業(yè)服務質量問題，我們會督促有關部門系統(tǒng)解決該類事項，推進了從解決一件事到解決一類事的轉變?！?/p>
泰州市海陵區(qū)人民法院民事審判第一庭副庭長張超說：“目前我們民商事立案調解、速裁等工作均在綜治中心開展，速裁團隊與調解員一起對矛盾進行調解。對于一些復雜案件，做到小案快審，平均審理天數(shù)是23天，簡易程序的法定審理天數(shù)是90天，時效上有明顯的下降，調解撤訴率也達到60%?！?/p>
在采訪中，許多一線的矛盾糾紛調解員都有共同的感受，過去調解靠“磨嘴皮”、做“和事佬”，現(xiàn)在有了各個行業(yè)部門做“后盾”，調解底氣更足了、效率更高了。
蘇州常熟市綜治中心調解員周永良說：“從事人民調解工作到今年整整26個年頭，有時會碰到不經常接觸的領域，對有些政策法規(guī)也不熟悉。利用各部門的優(yōu)勢，碰到問題集中處置，能夠起到調早、調快、調節(jié)情緒的效果?！?/p>
緊緊圍繞群眾訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，江蘇正全力推進省、市、縣、鄉(xiāng)四級綜治中心規(guī)范化建設。目前，全省95個縣（市、區(qū)）綜治中心全部建成投用、開門服務群眾，從“跑多地”到“跑一地”，從“等結果”到“馬上辦”，綜治中心成為了開展矛盾糾紛預防化解和協(xié)助推動社會治安風險防控的重要工作平臺。
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