網(wǎng)友曝光“綿綿的羊”衛(wèi)生巾出現(xiàn)不明斑點(diǎn)異物。 受訪者供圖
近日，網(wǎng)紅品牌“綿綿的羊”衛(wèi)生巾被曝“出現(xiàn)不明斑點(diǎn)、黑色異物”。4月15日，“綿綿的羊”客服就相關(guān)質(zhì)量問題投訴回應(yīng)稱“公司正核實(shí)”。16日，南都記者查詢獲悉，該品牌官方企業(yè)店所有產(chǎn)品均已清空。此前，該品牌主理人趙子涵曾公開承諾，“不可能使用再生材料，次成品嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一攪碎處理”。
今年有多位消費(fèi)者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題
今年以來(lái)，有多位消費(fèi)者在社交平臺(tái)上發(fā)帖投訴“綿綿的羊”多款產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。
有網(wǎng)友稱，“搶了一個(gè)月才買到，第一盒用到一半發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾上面有黑點(diǎn)，天塌了”。一網(wǎng)友吐槽稱在“月光寶盒pro”衛(wèi)生巾上發(fā)現(xiàn)不明斑點(diǎn)，“以為是蟲子，后面我聞了一下是一股辣條味”。還有消費(fèi)者稱穿了該品牌安睡褲后感覺不舒服，“還在衛(wèi)生巾里發(fā)現(xiàn)了異物”。
針對(duì)近期這些投訴，4月15日，“綿綿的羊”旗艦店客服回應(yīng)南都記者稱，公司正在核實(shí)相關(guān)情況，后續(xù)將正面回應(yīng)?！肮旧a(chǎn)線全程機(jī)械化操作，從生產(chǎn)到包裝機(jī)器一體化，所有產(chǎn)品經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)，產(chǎn)品相關(guān)檢測(cè)報(bào)告齊全。”
該客服還稱，“我們?cè)谏a(chǎn)線上配備了七個(gè)攝像檢測(cè)儀器，通過(guò)攝像頭檢測(cè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并剔除有缺陷的產(chǎn)品，保證只有質(zhì)量合格的產(chǎn)品能進(jìn)入下一道工序或包裝環(huán)節(jié)，不會(huì)有有害物質(zhì)的存在”。
4月16日，南都記者檢索電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，“綿綿的羊官方企業(yè)店”顯示未有產(chǎn)品在售，所有產(chǎn)品均已下架。對(duì)此，該企業(yè)店客服回應(yīng)南都記者稱，“產(chǎn)品后續(xù)會(huì)上架，但具體時(shí)間未知”。至于清空店鋪產(chǎn)品是否與近期爭(zhēng)議有關(guān)，該客服僅表示“暫不清楚”。
在短視頻平臺(tái)的“綿綿的羊女性護(hù)理旗艦店”，產(chǎn)品頁(yè)面顯示可設(shè)置“開售提醒”，點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”提示“商品加購(gòu)件數(shù)(含已加購(gòu))已超過(guò)庫(kù)存”。同日，該旗艦店客服告訴南都記者，“所有產(chǎn)品都沒貨了，直播也暫未有開播通知”。
曾有網(wǎng)友質(zhì)疑“售后讓寄回問題衛(wèi)生巾是在銷毀證據(jù)”
南都記者關(guān)注到，此前曾有網(wǎng)友質(zhì)疑“綿綿的羊售后讓消費(fèi)者將問題衛(wèi)生巾寄回是在銷毀證據(jù)”。
3月16日，該品牌主理人趙子涵在社交平臺(tái)公開回應(yīng)稱，“我們的確是銷毀了，但不是銷毀證據(jù)，是銷毀不該流向市場(chǎng)的任何產(chǎn)品，工廠、物流、銷售中產(chǎn)生的次成品嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一的攪碎處理，一直以來(lái)都是這樣做的”。
公開資料顯示，“綿綿的羊”品牌創(chuàng)立于2023年，總部位于山東臨沂，品牌主理人為百萬(wàn)粉絲博主趙子涵。該品牌宣稱是“女性為女性創(chuàng)造的護(hù)理品牌”，“每一片用料都是安全衛(wèi)生的，不會(huì)使用任何再生棉，從原材料的選擇到出廠，中間經(jīng)歷100多道檢測(cè)”。
數(shù)據(jù)顯示，“綿綿的羊女性護(hù)理旗艦店”的粉絲數(shù)量為257萬(wàn)，銷量達(dá)474.7萬(wàn)。“綿綿的羊官方企業(yè)店”粉絲數(shù)超5萬(wàn)，產(chǎn)品月銷超2000件，經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示，公司名稱為臨沂綿綿的羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，法定代表人是趙子涵，網(wǎng)店保證金500元。
采寫：見習(xí)記者 陳丹玲 南都記者 馮奕然
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