2025年4月16日，廣東省標準化協(xié)會正式發(fā)布《婚姻情感咨詢服務(wù)規(guī)程》團體標準（以下簡稱“團標”），填補了我國婚姻情感咨詢領(lǐng)域服務(wù)標準的空白。該標準由廣東省心理咨詢師協(xié)會、幸福有方（廣州）咨詢服務(wù)有限公司等11家專業(yè)機構(gòu)聯(lián)合起草，旨在規(guī)范行業(yè)服務(wù)流程、提升咨詢質(zhì)量，為社會和諧穩(wěn)定提供技術(shù)支撐。作為核心起草單位之一，幸福有方憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)實力，為團標的制定提供了重要實踐標準，進一步鞏固了其在婚姻情感咨詢服務(wù)領(lǐng)域的標桿地位。
市場需求激增催生行業(yè)標準 幸福有方推動規(guī)范化進程
近年來，隨著社會競爭加劇、生活壓力增大及婚戀觀念多元化，婚姻情感咨詢需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。據(jù)統(tǒng)計，全國現(xiàn)有婚姻情感咨詢機構(gòu)超3萬家，其中廣東省占4000余家。然而，行業(yè)快速擴張的背后，服務(wù)質(zhì)量參差不齊、從業(yè)人員資質(zhì)混亂、服務(wù)流程缺乏標準等問題日益凸顯，亟需通過標準化建設(shè)引導行業(yè)健康發(fā)展。
作為廣東省婚姻情感咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，幸福有方自成立以來始終堅持以專業(yè)服務(wù)和規(guī)范管理為核心，累計為超百萬家庭提供情感咨詢服務(wù)，其標準化服務(wù)流程和倫理準則已成為行業(yè)參考。此次團標制定中，幸福有方結(jié)合自身成熟的咨詢體系與實踐經(jīng)驗，牽頭參與服務(wù)流程、倫理原則、效果評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標準化設(shè)計，為行業(yè)提供了可復制的技術(shù)范本。
團標亮點：全流程規(guī)范 幸福有方貢獻核心智慧
《婚姻情感咨詢服務(wù)規(guī)程》從服務(wù)流程準則到投訴處理等環(huán)節(jié)均作出細致規(guī)定，其中多項內(nèi)容吸納了幸福有方的創(chuàng)新實踐：
五大基本原則：包括自愿性、連續(xù)性、保密性等，幸福有方首創(chuàng)的“接觸限制原則”被納入標準，明確禁止咨詢師與來訪者建立非專業(yè)關(guān)系，杜絕潛在倫理風險。
科學服務(wù)流程：標準規(guī)定單次咨詢時長為30-40分鐘，每周2-3次，這一時間管理方案源自幸福有方多年實證研究，能有效平衡咨詢效果與來訪者心理負荷。
效果評估體系：幸福有方提出的“三維度評估法”（情感改善、行為改變、關(guān)系重建）被寫入標準，為行業(yè)提供了量化服務(wù)質(zhì)量的工具。
幸福有方總經(jīng)理表示：“團標的出臺標志著行業(yè)從粗放發(fā)展邁向?qū)I(yè)化、標準化時代。幸福有方將繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，推動標準落地，讓更多家庭受益于規(guī)范、安全的咨詢服務(wù)?！?/p>
行業(yè)意義：標準賦能 助力社會和諧
團標的定制可以規(guī)范情感咨詢行業(yè)以下三個方面：
規(guī)范從業(yè)門檻：明確咨詢師需具備心理學專業(yè)背景或相關(guān)資質(zhì)，遏制“無證上崗”亂象；
保障服務(wù)安全：通過保密協(xié)議等條款保護用戶隱私與權(quán)益；
提升公眾信任：標準化流程增強服務(wù)透明度，推動行業(yè)良性競爭。
未來，幸福有方計劃聯(lián)合行業(yè)協(xié)會開展標準宣貫培訓，并推動建立“婚姻情感咨詢服務(wù)質(zhì)量認證”體系，進一步強化行業(yè)自律。隨著團標的落地，中國婚姻情感咨詢行業(yè)有望步入高質(zhì)量發(fā)展新階段，為構(gòu)建和諧家庭與社會注入專業(yè)力量。
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