哈啰出行旗下的順風(fēng)車業(yè)務(wù)，又出事兒了。
1、
4月16日，據(jù)《瀟湘晨報(bào)》報(bào)道，近日廣西莫先生搭哈啰順風(fēng)車回家，一家五口為了舒適特意選了“不拼車”，共花了1400多元車費(fèi)。然而司機(jī)沿途又多接了2個(gè)乘客，7座車擠了8個(gè)人，連兩個(gè)座位間的空隙也塞了一個(gè)人。
莫先生稱，司機(jī)中途不僅超載，而且存在繞路，邊開車邊電話聊天等行為，存在極大安全隱患。面對視頻證據(jù)，1400元車費(fèi)只退了45元。
關(guān)鍵點(diǎn)是后續(xù)哈啰出行的解決方案——“封禁車主賬號”。
2、
無獨(dú)有偶，3月31日，河南尉氏縣馬犬養(yǎng)殖場經(jīng)營者韓先生向媒體反映，其在2024年11月16日通過哈啰順風(fēng)車，將三只馬犬小狗從河南開封送到山西晉中，平臺(tái)訂單顯示這筆費(fèi)用為148元。但是車輛行進(jìn)途中，司機(jī)要求加價(jià)，并且費(fèi)用不能通過平臺(tái)支付，要私下支付。
韓先生拒絕以后，司機(jī)將三只馬犬拉走。
針對此事，哈啰順風(fēng)車平臺(tái)當(dāng)時(shí)回復(fù)稱，乘客投訴后，平臺(tái)聯(lián)系車主讓其歸還未果，對于給乘客帶來的不良體驗(yàn)，平臺(tái)可給到100元補(bǔ)償金。
而處理方式，同樣是——“封禁車主賬號”。
3、
近日，有網(wǎng)友投訴稱，在哈啰出行打順風(fēng)車，遇到司機(jī)駕駛特斯拉在行程中睡覺。
該網(wǎng)友王先生在社交平臺(tái)發(fā)帖，稱司機(jī)在高速上全程睡覺，甚至打呼嚕，100km/h靠輔助駕駛。“我咳嗽加打電話都吵不醒。他也知道自己睡覺，調(diào)了多個(gè)間隔10分鐘的鬧鐘?！?/p>
據(jù)封面新聞，4月14日，哈啰順風(fēng)車平臺(tái)稱此事正在核查中。
有意思的是，對此，哈啰出行的客服人員表示，司機(jī)雙手脫離方向盤、玩手機(jī)、睡覺等行為已經(jīng)違反了交通法。平臺(tái)如查實(shí)司機(jī)確有此類危險(xiǎn)駕駛的行為，將按規(guī)定對司機(jī)進(jìn)行處罰。
——“嚴(yán)重的將永久凍結(jié)賬號”。
短短時(shí)間，哈啰順風(fēng)車就爆出這么多的嚴(yán)重違法事件，但是，哈啰出行作為主體責(zé)任，做出的動(dòng)作卻僅僅是“封禁賬號”？
根據(jù)根據(jù)《道路交通安全法》，不管是超員載客，還是開車睡覺，都是違法行為，哈啰出行都應(yīng)該移送相關(guān)線索和證據(jù)給到執(zhí)法部門。
而河南韓先生的案例，哈啰順風(fēng)車司機(jī)涉嫌搶奪（搶劫）財(cái)物，理應(yīng)報(bào)案。
順風(fēng)車涉及到社會(huì)公眾利益，并且可能會(huì)上升到人身安全的層面。
如果出行平臺(tái)不能擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，對于違法犯罪行為放任姑息，等到不良司機(jī)習(xí)慣成自然，最終釀成人間慘劇，就追悔莫及。
千里之堤毀于蟻穴，冰凍三尺非一日之寒。
亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。
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