魯網(wǎng)4月16日訊近日，淄博市博山區(qū)的孫女士向魯網(wǎng)·民生幫辦（0533-3811076）反映，自己母親在淄博市第五人民醫(yī)院住院期間，被意外推倒造成骨折。事情發(fā)生后，該醫(yī)院工作人員將母親送至淄礦醫(yī)院后就離開了，目前連治療費(fèi)用都是自己付的。
老人醫(yī)院走廊遭意外 三級(jí)骨折急轉(zhuǎn)院
據(jù)孫女士介紹，自己母親由于失眠嚴(yán)重，1月20日到淄博市精神衛(wèi)生中心(淄博市第五人民醫(yī)院)進(jìn)行住院治療，本來一個(gè)療程結(jié)束后4月20日就可以出院，結(jié)果4月5日上午，母親在醫(yī)院走廊散步時(shí)，被同樣在五院住院的一名女性“精神病患者”毫無征兆的推倒?！?9歲的老人本來腿腳就不好，直接就摔倒在地上?！睂O女士說。
事發(fā)后，孫女士協(xié)調(diào)醫(yī)院將母親送至附近的山東健康集團(tuán)淄博醫(yī)院（原淄礦集團(tuán)中心醫(yī)院）進(jìn)行了治療。經(jīng)初步檢查，孫女士母親屬三級(jí)左側(cè)股骨頭骨折，需進(jìn)行住院治療。
孫女士說，事情已經(jīng)過去三天了，五院既沒有出面解決，也沒有出錢治療，目前治療費(fèi)用都是自己付的，事情發(fā)生在醫(yī)院，醫(yī)院連個(gè)態(tài)度都沒有。
醫(yī)院墊付費(fèi)用被稱“借款” 質(zhì)疑安全管理缺失
4月7日，孫女士到醫(yī)院進(jìn)行協(xié)商，要求院方承擔(dān)安全責(zé)任并賠償損失。據(jù)孫女士透露，通過一整天的交流，醫(yī)院最終同意以借款的方式給予3萬元的治療費(fèi)用，后續(xù)會(huì)根據(jù)治療情況及責(zé)任劃分再進(jìn)行商定；經(jīng)過與推倒自己母親的肇事方家屬協(xié)商，目前也給出了3萬元治療費(fèi)的承諾。
“母親在住院治療，卻被同病房患者傷害，醫(yī)院難道沒有責(zé)任嗎？”孫女士說出了自己的疑慮，事發(fā)多天，每次聯(lián)系醫(yī)院總以各種理由推諉，給出的3萬元治療費(fèi)也是她本人通過簽字后以借款的形式拿到。對(duì)于醫(yī)院目前的態(tài)度，孫女士表示非常不滿。
傷者家屬表示，精神科病房患者存有潛在風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院理應(yīng)采取針對(duì)性防護(hù)措施，如對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者實(shí)施專人看護(hù)、增加巡查頻次等?！叭绻t(yī)院盡到了安全保障義務(wù)，這起事故是可以避免的?！睂O女士質(zhì)疑，事發(fā)時(shí)醫(yī)護(hù)人員為何未能及時(shí)干預(yù)，病房監(jiān)控是否完整記錄事件經(jīng)過。
記者通過查詢了解，根據(jù)《民法典》第1198條，公共場所的經(jīng)營者、管理者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。
院方：積極配合調(diào)查 望患者早日康復(fù)
根據(jù)孫女士反映的情況，記者聯(lián)系了淄博市精神衛(wèi)生中心(淄博市第五人民醫(yī)院)辦公室，一田姓工作人員表示，醫(yī)院確實(shí)以借款名義墊付過3萬元治療費(fèi)用，并安排專人與患者家屬進(jìn)行了對(duì)接。
“我們理解患者的訴求，關(guān)于該事件也會(huì)積極配合相關(guān)部門調(diào)查，更希望患者早日康復(fù)。”該工作人員稱，但對(duì)于記者提出的處理進(jìn)度及后續(xù)賠償問題，對(duì)方未給予明確的答復(fù)，僅表示，后續(xù)會(huì)給出一個(gè)書面情況說明發(fā)給記者。截至發(fā)稿，未收到醫(yī)院給出的書面情況說明。
家屬：已到公安機(jī)關(guān)報(bào)案 擬啟動(dòng)法律程序
目前，孫女士的母親已完成各項(xiàng)檢查。其家屬透露，因?qū)︶t(yī)院處理態(tài)度失望，已到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，擬以“違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛”為由交給相關(guān)部門處理。
“醫(yī)院肯定也不愿意發(fā)生這樣的事情，我們更不希望走到這一步，但醫(yī)院的冷漠讓我們別無選擇?！睂O女士告訴記者，除了索要賠償，更希望推動(dòng)醫(yī)院完善安全管理，避免再有患者遭遇類似風(fēng)險(xiǎn)。
為進(jìn)一步了解情況，記者聯(lián)系了淄博市衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公室，記者說明情況后，一女性工作人員回應(yīng)稱，市衛(wèi)健委并沒有接到關(guān)于五院的投訴。隨即記者詢問該工作人員，如果接到這樣的投訴，應(yīng)該如何處理。該工作人員表示，對(duì)于這種情況市衛(wèi)健委有兩種方式對(duì)問題進(jìn)行解決，一種是信訪，一種是12345電話投訴。信訪通過信訪局或是自己來訪，衛(wèi)健委接訪一般受理時(shí)間是15天，回復(fù)處理是60天；12345是7天回復(fù)。當(dāng)然讓醫(yī)院調(diào)查處理也是需要時(shí)間的，醫(yī)院了解完以后會(huì)形成報(bào)告，具體由醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管科負(fù)責(zé)此類問題，會(huì)組織專班調(diào)查醫(yī)院在事件中的管理責(zé)任，若查實(shí)存在醫(yī)護(hù)人員脫崗、風(fēng)險(xiǎn)防控措施不到位等問題，將依法依規(guī)進(jìn)行處理，并督促醫(yī)院落實(shí)整改。
有業(yè)內(nèi)人士指出，精神科患者的特殊性，不應(yīng)成為醫(yī)院管理疏漏的“遮羞布”。保障患者及家屬的安全，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本職責(zé)，而非額外負(fù)擔(dān)。當(dāng)“救死扶傷”的場所變成潛在危險(xiǎn)地帶，損害的不僅是個(gè)體權(quán)益，更是公眾對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的信任。
期待相關(guān)部門徹查事件真相，讓責(zé)任主體真正“歸位”，唯有筑牢安全防線，才能讓患者在就醫(yī)時(shí)，不僅能治愈疾病，也能感受到安心。（本網(wǎng)記者）
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