近年來(lái)，萊西市深化拓展“萊西經(jīng)驗(yàn)”，緊扣“黨建引領(lǐng)”主線，在全面推進(jìn)綜治中心“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”上破題求解，積極創(chuàng)新民生訴求辦理模式，匯聚資源力量，提升規(guī)范化、便捷化、智能化、法治化水平，開(kāi)啟綜治中心提質(zhì)增效建設(shè)加速跑，高效解決民生訴求35萬(wàn)余件，群眾滿(mǎn)意度、幸福感和獲得感明顯提高。

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建強(qiáng)平臺(tái)，一站式辦理為民服務(wù)事項(xiàng)

完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。市、鎮(zhèn)兩級(jí)黨委政府高位部署推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，將市級(jí)綜治中心提檔為市委直屬正科級(jí)事業(yè)單位，配齊配強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干，鎮(zhèn)街調(diào)整為黨政機(jī)構(gòu)綜合治理辦公室，建立起“黨委領(lǐng)導(dǎo)—政法統(tǒng)籌—部門(mén)協(xié)同”的工作機(jī)制，搭建起矛盾糾紛預(yù)防化解和社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控的新平臺(tái)。

創(chuàng)新治理模式。強(qiáng)化中心匯聚力，推行“中心+N”工作模式，進(jìn)駐公檢法司、衛(wèi)健、人社等15個(gè)部門(mén)和6個(gè)行專(zhuān)調(diào)解組織，拓展矛盾糾紛化解、網(wǎng)格化服務(wù)管理、民生訴求辦理、社會(huì)面治安防控等4大核心功能和心理咨詢(xún)、立案審核、勞動(dòng)仲裁、法律咨詢(xún)等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、治理聯(lián)動(dòng)、訴求聯(lián)辦、平安聯(lián)創(chuàng)。

優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)流程。以“權(quán)責(zé)明晰、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、方便群眾”為目標(biāo)，健全人員管理、定期會(huì)商、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、監(jiān)督問(wèn)效等制度17個(gè)，理順風(fēng)險(xiǎn)隱患處置、疑難復(fù)雜工單攻堅(jiān)化解、提級(jí)聯(lián)動(dòng)賦能等工作流程，使簡(jiǎn)單事項(xiàng)快速辦、重復(fù)事項(xiàng)整合辦、復(fù)雜事項(xiàng)聯(lián)合辦、疑難事項(xiàng)提級(jí)辦。

聯(lián)動(dòng)處置，一攬子調(diào)處化解矛盾糾紛

抓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)源頭防控。組織工作力量深入開(kāi)展“大走訪大宣傳大巡防大督導(dǎo)”活動(dòng)，直插基層細(xì)致摸排婚戀家庭、鄰里糾紛等隱性矛盾糾紛，及涉眾金融、欠資欠薪、涉穩(wěn)群體等重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患，分級(jí)聯(lián)動(dòng)研判處置高風(fēng)險(xiǎn)事件25件、中風(fēng)險(xiǎn)21件、低風(fēng)險(xiǎn)2811件，做到預(yù)防在先、化解在早。

抓好糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解。將矛盾糾紛“登記受理+先行調(diào)解+流轉(zhuǎn)處置+跟蹤督辦”全流程納入法治閉環(huán)，健全“三所聯(lián)調(diào)”“訪調(diào)訴”聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，分類(lèi)運(yùn)用仲裁、復(fù)議、訴訟、心理疏導(dǎo)等渠道調(diào)處糾紛4162件，提供法律咨詢(xún)1200余人次、心理疏導(dǎo)200余人次、仲裁763件，堅(jiān)持非訴訟機(jī)制挺在前，開(kāi)展訴前調(diào)解9905件，“萊解紛”品牌更亮。

抓深訴求多維分析。創(chuàng)新打造市訴求解決一體化平臺(tái)，動(dòng)態(tài)匯聚“12345”、愛(ài)萊西、網(wǎng)格、網(wǎng)信等平臺(tái)民生訴求數(shù)據(jù)72萬(wàn)余條，從訴求類(lèi)型、疑難事項(xiàng)、熱點(diǎn)分布、發(fā)展趨勢(shì)等多方面著手，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)分析，動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)趨勢(shì)，捕捉社會(huì)熱點(diǎn)和群眾關(guān)切訴求3.2萬(wàn)余件，解決堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題268件。

綜合治理，一張網(wǎng)守護(hù)群眾平安穩(wěn)定

以群防群治織密社會(huì)治安“防控網(wǎng)”。創(chuàng)新實(shí)施“打更巡防 守護(hù)平安”專(zhuān)群結(jié)合巡防行動(dòng)，組織民輔警、黨員干部、社區(qū)（村）干部等1.2萬(wàn)余名成立900余支巡防隊(duì)，開(kāi)展大走訪大宣傳大巡防大督導(dǎo)活動(dòng)，化解各類(lèi)糾紛723起，解決群眾急難問(wèn)題266件，刑事警情同比下降50%，治安警情同比下降38.17%。

以制度落實(shí)構(gòu)筑重點(diǎn)群體“平安網(wǎng)”。協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)群體服務(wù)管理政策措施落實(shí)落細(xì)，運(yùn)用65.52萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)資金壓實(shí)195名嚴(yán)重精神障礙患者居家監(jiān)護(hù)責(zé)任；組織司法、人社、社會(huì)組織為1954名幫教對(duì)象提供心理治療疏導(dǎo)，開(kāi)展技能培訓(xùn)幫助解決就業(yè)難題；攜手教育、法學(xué)會(huì)、政法機(jī)關(guān)持續(xù)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)青少年 法治伴我行”“校園反欺凌”“護(hù)航開(kāi)學(xué)季”等活動(dòng)，推動(dòng)預(yù)防未成年人違法犯罪，守護(hù)青少年健康成長(zhǎng)環(huán)境。

以網(wǎng)格服務(wù)搭建精細(xì)治理“服務(wù)網(wǎng)”。進(jìn)一步深化警務(wù)、電力、民族宗教、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等多網(wǎng)合一的“網(wǎng)格+”工作模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格員一線優(yōu)勢(shì)，持續(xù)開(kāi)展“走百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心”活動(dòng)，協(xié)助摸排矛盾隱患、開(kāi)展法治安全宣傳等，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)政策、搜集群眾訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切，采取一線辦和現(xiàn)場(chǎng)解等方式辦理服務(wù)群眾事項(xiàng)2.6萬(wàn)余件。