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近日，高鐵樂山站站臺(tái)發(fā)生了令人揪心的一幕。13時(shí)59分，從宜賓西開往成都南的C5658次列車經(jīng)停高鐵樂山站后再次發(fā)車，列車出發(fā)后，客運(yùn)值班員杜靜突然發(fā)現(xiàn)，站臺(tái)上有一輛嬰兒車，仔細(xì)一看車內(nèi)還有一名嬰兒。
客運(yùn)值班員梁磊聞?dòng)嵹s到后，立即將嬰兒和嬰兒車帶回了值班室臨時(shí)照料，并在第一時(shí)間聯(lián)系C5658次列車長(zhǎng)，經(jīng)過努力輾轉(zhuǎn)找到嬰兒的母親黃女士。
客運(yùn)值班員梁磊通過電話得知，黃女士發(fā)現(xiàn)有行李落在車上，便上車去取，不料車門關(guān)閉，造成母子分開。電話中，黃女士滿是自責(zé)、焦急萬(wàn)分，梁磊在電話里一邊安撫其情緒，一邊協(xié)調(diào)后續(xù)車次，安排黃女士乘坐最近的C6329次列車返回樂山站，并承諾一定照顧好孩子。
15時(shí)許，黃女士焦急地從C6329次列車奔下列車，發(fā)現(xiàn)孩子在樂山站工作人員暖心守護(hù)中正酣然入夢(mèng)，淚水奪眶而出。她顫抖著將孩子擁入懷中，哽咽致謝并深深鞠躬。返程途中，黃女士通過12306平臺(tái)為車站人員的專業(yè)溫情寫下真摯贊語(yǔ)。
在車站工作人員的暖心守護(hù)和高效聯(lián)動(dòng)下，“落單”嬰兒平安回到母親懷抱。為守護(hù)旅途平安的車站工作人員點(diǎn)贊！
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