談及滬上二次元熱門打卡地，靜安大悅城必有“一席之地”。該商場坐落于靜安區(qū)北站街道轄區(qū)內(nèi)的西藏北路主干道，擁有二次元店鋪總面積5500平方米，濃厚的二次元氛圍激發(fā)消費活力，也不可避免地帶來了一系列問題。如何開展消費引導、解決消費糾紛、持續(xù)引爆消費熱點，促進“二次元經(jīng)濟”健康發(fā)展，成為了擺在屬地街道面前的一道難題。
今年以來，北站街道依托黨建引領網(wǎng)格工作，緊扣“融網(wǎng)強格·精治善理”的工作思路，主動發(fā)揮市場監(jiān)管部門在推進“多格合一”工作中的重要作用，積極探索適應區(qū)域發(fā)展的社區(qū)治理新路。
例如，Cosplay，角色扮演，是很多二次元愛好者喜愛的活動。走進靜安大悅城商場，總能看到一些精心裝扮的Coser穿梭于商場內(nèi)。為防止一些違反公序良俗的不良行為發(fā)生，來自網(wǎng)格的平安力量依托網(wǎng)格黨建聯(lián)席會議，召集平安、市場監(jiān)督、商場等工作力量，約請文旅、動漫行業(yè)協(xié)會等部門開展商議。最終，全市首份自律公約——《靜安大悅城妝造公約》誕生，并被放置在商場內(nèi)的醒目位置。公約中明確規(guī)定，角色扮演妝造“題材來源于合法發(fā)行放映”“不得違背社會規(guī)范和公序良俗”“禁止色情、暴力、恐怖、血腥元素妝造”等，為“二次元經(jīng)濟”提供了實實在在的保障。
靜安大悅城內(nèi)每年IP快閃層出不窮，2024年有56場國際頂流IP快閃活動落地。越來越多的年輕人愿意為情緒價值買單，消費糾紛也隨之而來。來自市場所的兩位青年黨員楊忠偉、何佳煒發(fā)現(xiàn)，每到消費旺季，接到的投訴量就會相對增加。在綜合網(wǎng)格的推動下，以他們名字命名的“偉煒道來”多元化消費糾紛調(diào)解工作室在靜安大悅城“悅享薈”黨群服務站內(nèi)成立。消費者小王是IP忠粉，由于自己心儀的快閃主辦方設置了網(wǎng)上預約入場的方式，他定好鬧鐘，成功搶到第一天晚上的入場券。誰料到現(xiàn)場后，他發(fā)現(xiàn)喜歡的周邊基本售罄，便投訴主辦方虛假宣傳。類似小王這樣的消費者不在少數(shù)，工作室當即開展糾紛調(diào)解，最終主辦方同意采取限量登記預約的方法，讓第一天沒有買到產(chǎn)品的消費者登記預約購買，成功化解糾紛矛盾。
“小事不出‘格’、大事‘格’化解”。今年以來，該工作室已成功調(diào)解消費糾紛102件，調(diào)解成功率達100%。此外，工作室深度整合網(wǎng)格內(nèi)市場所、派出所、司法所、律師事務所、商場等各方資源，以黨建為引領完善調(diào)解機制。積極探索 “云調(diào)解” 等創(chuàng)新服務模式，突破時空限制，顯著提升調(diào)解效率與質量，用實實在在的調(diào)解成效彰顯黨建成效，著力打造獨具特色的黨建“多格合一”新品牌。
相對于“二次元經(jīng)濟”，“餐飲經(jīng)濟”對于靜安大悅城來說，同樣具有舉足輕重的作用。在商場內(nèi)餐飲商戶的總數(shù)幾乎占到所有店鋪數(shù)量的一半。在網(wǎng)格長的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，北站市場所聯(lián)合網(wǎng)格下沉工作力量，結合走訪發(fā)現(xiàn)問題，梳理群眾訴求以及12345市民服務熱線工單、信訪事項等對靜安大悅城內(nèi)的餐飲商戶，采取紅叉、黃三角、綠圓點的方式進行食品安全分色分級分類管理，并繪制網(wǎng)格工作“作戰(zhàn)圖”。
食品安全的管理僅僅依靠目前的綜合網(wǎng)格工作力量仍然十分有限，為此，街道市場監(jiān)管部門持續(xù)開展工作探索，推進“靜鄰網(wǎng)格合伙人”項目，著力建設打造一支熱心公益、樂于奉獻的食品安全網(wǎng)格志愿者隊伍，一起開展網(wǎng)格治理工作。截止目前，已選出點位長32名、督導員6名、片區(qū)長8名，共同常態(tài)化助力商場餐飲商戶監(jiān)管。他們身著統(tǒng)一藍色馬甲，每日定時開展食品安全巡查管理，爭當網(wǎng)格管理員，全覆蓋排查隱患、反饋問題、做好宣傳。在交叉檢查中相互學習，共同進步，推動網(wǎng)格有效防范食品安全風險。
值得一提的是，“自治共治慧治” 創(chuàng)新監(jiān)管模式不再局限于食品安全領域，已成功延伸至特種設備、藥化械、消保、質量、營商服務等多個關鍵領域。原有的點位長、網(wǎng)格長也被賦予新身份 ——“片區(qū)合伙人”，他們身著 “紅橙黃綠青藍紫” 七色服裝，共同凝聚成黨建引領下 “多格合一” 的共治新生力量。
原標題：《靜安大悅城推出全市首份“妝造公約”，還有這個工作室護航“二次元經(jīng)濟”》
欄目編輯：顧瑩穎 題圖來源：新民晚報 周馨 圖片來源：新民晚報 周馨,北站街道
來源：作者：新民晚報 陳佳琳
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