調(diào)解室里，空調(diào)發(fā)出輕微的嗡鳴聲，卻壓不住當(dāng)事人愈演愈烈的怒氣。被告老張用指節(jié)叩擊桌面，拿著厚厚一疊微信聊天記錄的手微微顫抖?！胺ü僦砟鷣碓u評理！”老張突然把手機懟到我面前，屏幕上的微信聊天記錄在冷光燈下泛著青白，“以往我們做生意，次品都是老何（原告）要拿回去的，錢也是要扣除的，這次他們供的面料一熨就脫膠，讓老何來拉回去，他每次都說好好好，一直沒拉走，憑什么還要我付這筆尾款！”“憑什么？就憑我們之間的微信聊天記錄和對賬單，我供了貨，你就得給我錢！”老何也是怒氣沖沖，不甘示弱。
我默默把杯中的熱水遞給兩位當(dāng)事人。我是支塘人民法庭一名法官助理，協(xié)助許文燕庭長處理這個買賣合同糾紛。見此情形，我立刻把熟知于心的舉證責(zé)任條款倒背如流地跟被告解釋：“張先生，您這樣光說質(zhì)量有問題是不行的，現(xiàn)在您提出質(zhì)量有問題，需要您來舉證證明這一點?！闭l知老張一聽到“不行”二字，霍然起身：“那要怎么證明嘛，我和老何微信聊天一直在說質(zhì)量問題，這分明就是事實?！薄肮庥辛奶煊涗涍€不夠，要想證明損失還要走司法鑒定程序?！蔽以捯魟偮?，老張的情緒一下子被點燃了：“你怎么回事！一直說我這個不行、那個不夠，我的問題還能不能解決了！”我有些語塞，雙方吵鬧聲越來越大，充斥著小小的人民法庭。
聽到當(dāng)事人激烈的吵鬧聲，許庭長放下手中的案卷，笑意盈盈地上前，說：“老張，聽說你和老何已經(jīng)做了好幾年面料批發(fā)生意了？你先不要急嘛，有話好好說?！薄胺ü?，剛才這個小伙子非要叫我做什么……鑒定，我們微信聊天記錄里面明明可以說明有質(zhì)量問題了?！痹S庭長手指點著微信里的布料照片：“老張，我看你們合作多年，互相都是知根知底的，這么多年的合作基于的肯定是信任，這次發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，有問題咱們就要提出來，這肯定是對的?！崩蠌堃宦犜S庭長這么講，繃緊的神情立刻就緩解下來。許庭長一見被告的態(tài)度有所緩和，耐心地解釋道：“法庭上是講究證據(jù)的，剛才法官助理說的也沒有錯。你現(xiàn)在主張質(zhì)量有問題，舉證責(zé)任在你這邊，要申請鑒定的話，費用可不低啊，鑒定取樣、封樣，還要做對照試驗，時間也很長……還有，你們合作多年，也做了好幾百萬的生意了，真要為這2萬元不到的金額斷了往來？這樣，我們?nèi)ズ屠虾紊塘恳幌?，你今天就付掉，把這樁事情做一了結(jié)，雙方也可以將精力放在新的生意上，如何？”
調(diào)解室忽然陷入沉寂，老張輕輕嘆了口氣，默默掏出手機，說：“許庭長，你說的也有道理。這么多年的合作，對老何他們供貨質(zhì)量，我整體上是認可的，就是他一直沒正面回應(yīng)這次的質(zhì)量問題，我心里憋著這怒氣啊。”“這么多年了，我的貨一直都沒問題，你這么認為的話，改天我過來看看，真有問題一定拉回去?！崩虾握f著，支付寶到賬提示音已響起。
“這就好了，做生意總要算大賬嘛。”許庭長送走雙方時輕拍被告后背。老張也松了一口氣：“哎呀，我其實不是不愿意付款，就是一口怨氣憋著難受啊，聽您這么一說，我想通了，這事情也了結(jié)了，我今晚要和我老婆去好好吃一頓，一起慶?！疅o訟在身’啦！”說罷，兩個當(dāng)事人都高高興興地走出了法庭。
支塘法庭門口，“海棠無訟”的牌子在落日余暉的照耀下顯得格外亮眼，我驚喜之余，忽然想起許庭長平日里說的話：法律人的溫度，在于懂得規(guī)則之外，還能設(shè)身處地地體會當(dāng)事人內(nèi)心的訴求。
『辦案心語』
通過本案的處理，我深刻領(lǐng)悟到，調(diào)解工作是法律理性與人性溫度交織的實踐課。通過資深法官的言傳身教，讓我深刻感悟到，在調(diào)解工作中，方式方法尤為重要。首先，要善于在雙方情緒的對抗中編織共識的經(jīng)緯。調(diào)解分歧差距較大，可以采取背靠背調(diào)解的方式，先為雙方疏導(dǎo)情緒，再幫助雙方認清各自的核心利益，逐漸縮小雙方意見分歧。其次，要穿透當(dāng)事人訴求背后的真實困境。比如適當(dāng)“共情”但不代入當(dāng)事人角色，調(diào)解時在保持中立立場前提下，透過矛盾去捕捉當(dāng)事人的真實想法。最后，還是要秉持“如我在訴”理念，法律不是冰冷的條文，司法權(quán)威的彰顯，有時恰恰在于對使用強制力的克制。當(dāng)一場調(diào)解結(jié)束，雙方當(dāng)事人重建信任，離開時向法官連連道謝時，我更深刻地感受到，這或許就是新時代“楓橋經(jīng)驗”最美的注腳。
供稿｜支塘人民法庭、研究室
編輯｜陳夏芝
排版｜戴曉潔
審核｜朱文奎
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