烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)將于2025年4月17日零時(shí)全面轉(zhuǎn)至北區(qū)航站樓試運(yùn)行。連日來，烏魯木齊航空各單位緊鑼密鼓地籌備，確保順利轉(zhuǎn)場(chǎng)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)。這不僅是一次簡(jiǎn)單的場(chǎng)地遷移，更是服務(wù)全面升級(jí)、運(yùn)營效率提升的全新開端，為烏魯木齊航空實(shí)現(xiàn)新發(fā)展注入新動(dòng)力。
提前布局，制定周密計(jì)劃
在轉(zhuǎn)場(chǎng)計(jì)劃初步提上日程之時(shí)，烏魯木齊航空第一時(shí)間成立了轉(zhuǎn)場(chǎng)籌備專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各關(guān)鍵部門負(fù)責(zé)人組成專項(xiàng)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開轉(zhuǎn)場(chǎng)工作部署會(huì)議，深入分析轉(zhuǎn)場(chǎng)工作的復(fù)雜性與重要性，從公司整體發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，明確了轉(zhuǎn)場(chǎng)工作的總體目標(biāo)和關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為后續(xù)各項(xiàng)籌備工作指明了方向。
轉(zhuǎn)場(chǎng)前夕，烏魯木齊航空董事長全勇親自帶隊(duì)前往烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)北區(qū)航站樓開展全流程運(yùn)行安全檢查。此次實(shí)地踏勘重點(diǎn)涵蓋海航航空集團(tuán)成員航司專屬值機(jī)區(qū)布局、行李安檢系統(tǒng)配置、旅客安檢通道設(shè)置、停機(jī)位資源分配、登機(jī)廊橋保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)檢驗(yàn)新航站區(qū)保障能力。烏魯木齊航空董事長全勇強(qiáng)調(diào)：“轉(zhuǎn)場(chǎng)工作是公司發(fā)展的重要里程碑，我們必須以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求，確保萬無一失。每一位員工的努力都關(guān)乎著公司的形象和旅客的信任，我們要向社會(huì)交出一份滿意的答卷。”
協(xié)同作戰(zhàn)，凝聚轉(zhuǎn)場(chǎng)合力
地面服務(wù)部圍繞旅客在乘機(jī)的全流程體驗(yàn)，展開了細(xì)致入微的籌備工作。從值機(jī)柜臺(tái)的布局設(shè)計(jì)到行李托運(yùn)、提取流程的優(yōu)化，從候機(jī)區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的設(shè)置到特殊旅客服務(wù)設(shè)施的配備，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心策劃和多次實(shí)地測(cè)試。同時(shí)，為了確保工作人員熟悉新航站樓的服務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，地面服務(wù)部組織了多輪培訓(xùn)和模擬演練，涵蓋正常運(yùn)營和各類突發(fā)情況，為即將開啟的新征程筑牢根基。
運(yùn)行控制部與新機(jī)場(chǎng)及空管部門進(jìn)行深入溝通協(xié)調(diào)，收集新機(jī)場(chǎng)的跑道性能、導(dǎo)航設(shè)施、氣象條件等詳細(xì)信息。通過反復(fù)的模擬演練和數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)規(guī)劃每一個(gè)航班的起降時(shí)間、滑行路線，以確保航班之間的緊密銜接。同時(shí)，圍繞運(yùn)行程序變更、滑行油量變更、機(jī)組進(jìn)退場(chǎng)程序變更以及信號(hào)不穩(wěn)定4個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定切實(shí)可行的管控措施，確保轉(zhuǎn)場(chǎng)后公司航班運(yùn)行平穩(wěn)。
飛行部針對(duì)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作選派3名飛行技術(shù)骨干前往空管局管制模擬機(jī)觀摩烏魯木齊機(jī)場(chǎng)新跑道管制模擬運(yùn)行，同時(shí)，轉(zhuǎn)場(chǎng)前選派飛行人員按照加機(jī)組、進(jìn)退場(chǎng)流程完成實(shí)景驗(yàn)證并整理形成注意事項(xiàng)對(duì)全員開展宣貫。
安全監(jiān)察部建立動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，通過組織多維度專項(xiàng)排查，重點(diǎn)從航站區(qū)運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)、航班動(dòng)態(tài)管控風(fēng)險(xiǎn)、旅客服務(wù)保障風(fēng)險(xiǎn)、特種車輛及地面設(shè)備適配性風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)場(chǎng)人員資質(zhì)與培訓(xùn)管理風(fēng)險(xiǎn)、航材儲(chǔ)備及保障風(fēng)險(xiǎn)、信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)急響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等八大方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。通過實(shí)施分級(jí)管控措施，形成“預(yù)防-處置-反饋”的閉環(huán)管理模式，為轉(zhuǎn)場(chǎng)工作筑牢安全防線。
航空安保部風(fēng)控中心牽頭組織，聯(lián)合安全監(jiān)察部及海航航空集團(tuán)新疆區(qū)域各單位一同前往北航站區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考察，包括對(duì)安檢設(shè)備、消防設(shè)備、滅火系統(tǒng)等進(jìn)行運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。同時(shí)，航空安保部牽頭完成公司轉(zhuǎn)場(chǎng)控制區(qū)通行證換發(fā)工作，整理換發(fā)表、門禁申請(qǐng)表和基礎(chǔ)信息表等信息1000余份，保障公司345名區(qū)域證持有人證件換發(fā)，為轉(zhuǎn)場(chǎng)工作提供了堅(jiān)實(shí)保障。
在籌備過程中，烏魯木齊航空各部門密切溝通、協(xié)同作戰(zhàn)，形成了高效協(xié)同的工作機(jī)制，凝聚起轉(zhuǎn)場(chǎng)工作的強(qiáng)大合力，確保轉(zhuǎn)場(chǎng)工作萬無一失。
實(shí)戰(zhàn)練兵，提升應(yīng)對(duì)能力
為熟悉北航站區(qū)的運(yùn)行特點(diǎn)，烏魯木齊航空運(yùn)行副總裁親自帶隊(duì)，針對(duì)烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)北航站區(qū)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作帶領(lǐng)一線運(yùn)行部門參與實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)場(chǎng)演練，重點(diǎn)針對(duì)轉(zhuǎn)場(chǎng)全流程進(jìn)行熟悉了解，為試運(yùn)行打好基礎(chǔ)。
飛行部組織當(dāng)日無航班任務(wù)人員線下參加關(guān)于新版航圖樣式調(diào)整的宣貫培訓(xùn)，并多次參加轉(zhuǎn)場(chǎng)演練，從機(jī)組進(jìn)場(chǎng)、機(jī)組退場(chǎng)、加機(jī)組流程等方面梳理運(yùn)行保障節(jié)點(diǎn)，從路況、機(jī)位遠(yuǎn)近、運(yùn)行流程等方面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。地面服務(wù)部組織了多輪員工培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)演練，確保員工能夠熟練掌握新環(huán)境，為旅客和機(jī)組提供準(zhǔn)確無誤的引導(dǎo)和服務(wù)。期間，共計(jì)開展客運(yùn)專項(xiàng)演練3次，值機(jī)柜臺(tái)壓力測(cè)試3次，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施問題28項(xiàng)，均已解決；開展綜合演練4次，演練包括旅客全流程服務(wù)保障、機(jī)組保障、車輛保障、應(yīng)急演練等。同時(shí)，針對(duì)北區(qū)航站樓轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，地面服務(wù)部建立定期通報(bào)機(jī)制，結(jié)合演練及實(shí)地考察情況，采取動(dòng)態(tài)識(shí)別的方式，累計(jì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)38項(xiàng)，閉環(huán)8項(xiàng)，制定風(fēng)險(xiǎn)管控措施32項(xiàng)，并設(shè)置專人跟蹤落實(shí)情況。
在演練過程中，公司各部門注重觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行總結(jié)分析。通過反復(fù)參與演練，工作人員不僅熟悉了新機(jī)場(chǎng)的工作環(huán)境和流程，更在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，提升了團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。
堅(jiān)守初心，鑄就服務(wù)品質(zhì)
轉(zhuǎn)場(chǎng)工作的核心始終是為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。烏魯木齊航空全體員工始終堅(jiān)守這一初心，在籌備和演練過程中，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)技能。隨著轉(zhuǎn)場(chǎng)日期的臨近，烏魯木齊航空持續(xù)對(duì)籌備工作進(jìn)行優(yōu)化和完善。各部門開展了自查自糾工作，對(duì)各項(xiàng)籌備任務(wù)進(jìn)行再次梳理和確認(rèn)，確保無一遺漏。同時(shí)，對(duì)服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和旅客體驗(yàn)。
經(jīng)過數(shù)月的精心籌備和全體員工的共同努力，烏魯木齊航空轉(zhuǎn)場(chǎng)籌備各項(xiàng)工作已準(zhǔn)備就緒。各部門以高度的責(zé)任感和使命感，精心籌備、協(xié)同作戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)練兵，用實(shí)際行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)與作為。通過精心的工作部署、高效的轉(zhuǎn)場(chǎng)實(shí)施和全面的服務(wù)提升，將為旅客帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的航空出行體驗(yàn)。
展望未來，烏魯木齊航空將以新航站樓為新起點(diǎn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為推動(dòng)航空業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，續(xù)寫更加輝煌的篇章。中國日?qǐng)?bào)新疆記者站記者毛衛(wèi)華｜王歡樂
來源：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)
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