打開包裝一看，衛(wèi)生巾里有紅色斑跡、黃色污漬、黑色不明異物……
近日，多位消費者稱，網(wǎng)紅衛(wèi)生巾品牌“綿綿的羊”存在明顯質(zhì)量問題。
4月15日，“綿綿的羊”旗艦店客服回應(yīng)稱，公司正在核實相關(guān)情況，“生產(chǎn)線全程機械化操作，所有產(chǎn)品經(jīng)過嚴格檢測且報告齊全?！?/p>
據(jù)《南方都市報》報道，4月16日，記者檢索電商平臺發(fā)現(xiàn)，“綿綿的羊官方企業(yè)店”顯示未有產(chǎn)品在售，所有產(chǎn)品均已下架。
另據(jù)《瀟湘晨報》報道，“綿綿的羊”生產(chǎn)廠家諾宸股份對記者表示，“當?shù)卣殉闪ｍ椪{(diào)查組，等待檢查結(jié)果。”
有人使用后過敏，
商家拒絕賠償
據(jù)媒體報道，今年2月起，消費者李女士陸續(xù)在電商平臺“綿綿的羊女性護理旗艦店”購買一款名為“月光寶盒pro”的衛(wèi)生巾，然而不久后她在拆開包裝時偶然發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生巾上留有不明黑斑。
記者了解到，購買該產(chǎn)品遇到問題的消費者不在少數(shù)。另一位消費者向記者展示的同款衛(wèi)生巾上出現(xiàn)了紅色污漬，雖然不能確定污漬具體為何物，但已經(jīng)明顯影響到使用。
除了衛(wèi)生巾外，該品牌旗下的安睡褲也遭到了曝光。有消費者對記者透露：“穿了綿綿的羊安睡褲后身體出現(xiàn)一系列問題，但客服表示需要有醫(yī)院開具證明才能進行處理。最后即便去醫(yī)院開具了病菌感染的證明，商家也未解決問題。”
目前，陸續(xù)已有十余位消費者向記者投訴了“綿綿的羊”存在的質(zhì)量問題，綜合消費者反饋來看，衛(wèi)生巾和安睡褲里出現(xiàn)各種異物，包括紅色斑跡、黑色異物、黃色污漬等。
在黑貓投訴上，記者以“綿綿的羊”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)數(shù)十條相關(guān)的投訴線索，消費者反饋的多為過敏、異物、商家不解決等問題。
網(wǎng)店清空
4月16日，記者檢索電商平臺發(fā)現(xiàn)，“綿綿的羊官方企業(yè)店”顯示未有產(chǎn)品在售，所有產(chǎn)品均已下架。對此，該企業(yè)店客服回應(yīng)記者稱，“產(chǎn)品后續(xù)會上架，但具體時間未知。”至于清空店鋪產(chǎn)品是否與近期爭議有關(guān)，該客服僅表示“暫不清楚”。
另一網(wǎng)店“綿綿的羊旗艦店”的產(chǎn)品也已全部下架。
在短視頻平臺的“綿綿的羊女性護理旗艦店”，產(chǎn)品頁面顯示可設(shè)置“開售提醒”，點擊“加入購物車”提示“商品加購件數(shù)（含已加購）已超過庫存”。同日，該旗艦店客服告訴記者，“所有產(chǎn)品都沒貨了，直播也暫未有開播通知”。
數(shù)據(jù)顯示，“綿綿的羊女性護理旗艦店”的粉絲數(shù)量為257萬，銷量達474.7萬。“綿綿的羊官方企業(yè)店”粉絲數(shù)超5萬，產(chǎn)品月銷超2000件，經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照顯示，公司名稱為臨沂綿綿的羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，法定代表人是趙子涵。
記者關(guān)注到，此前曾有網(wǎng)友質(zhì)疑“綿綿的羊售后讓消費者將問題衛(wèi)生巾寄回是在銷毀證據(jù)”。3月16日，該品牌主理人趙子涵在社交平臺公開回應(yīng)稱，“我們的確是銷毀了，但不是銷毀證據(jù)，是銷毀不該流向市場的任何產(chǎn)品，工廠、物流、銷售中產(chǎn)生的次成品嚴格按國家標準進行統(tǒng)一的攪碎處理，一直以來都是這樣做的。”
公開資料顯示，“綿綿的羊”品牌創(chuàng)立于2023年，總部位于山東臨沂，品牌主理人為百萬粉絲博主趙子涵。該品牌宣稱是“女性為女性創(chuàng)造的護理品牌”“每一片用料都是安全衛(wèi)生的，不會使用任何再生棉，從原材料的選擇到出廠，中間經(jīng)歷100多道檢測”。
來源：《中國經(jīng)營報》綜合自《南方都市報》、藍鯨新聞等
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