為深入解決審批服務(wù)中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，4月16日，運(yùn)城市行政審批服務(wù)管理局組織召開全市深化糾治工作推進(jìn)會。會后，局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任寧慧娟組織市規(guī)自局、市住建局等七家單位分管領(lǐng)導(dǎo)以及各入駐單位首席代表到大廳公積金窗口，觀摩學(xué)習(xí)公積金窗口的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新做法，探索政務(wù)服務(wù)優(yōu)化新路徑。
觀摩過程中，公積金窗口首席代表李琴娟詳細(xì)介紹了窗口的工作理念與實(shí)踐心得。她表示，提高服務(wù)意識是做好政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)鍵，要時刻“想群眾之所想，辦群眾之所急”。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，窗口每周一都會召開業(yè)務(wù)會，力求做到業(yè)務(wù)“一口清”，確保工作人員在解答群眾訴求時能夠耐心、細(xì)心，切實(shí)提高服務(wù)水平。同時，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，為辦事群眾提供一次性告知單，避免群眾多跑路，這些舉措都極大地提升了群眾的辦事體驗(yàn)。
此次觀摩學(xué)習(xí)活動為各入駐單位提供了寶貴的交流學(xué)習(xí)平臺，市政務(wù)服務(wù)中心將以此為契機(jī)，搭建起各入駐單位交流學(xué)習(xí)的橋梁，每月定期組織相互觀摩學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)借鑒各窗口的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)辦事群眾的獲得感與滿意度。同時，注重精細(xì)化管理，加強(qiáng)廉政教育，通過定期培訓(xùn)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平，打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，營造更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
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