駕質(zhì)網(wǎng)接到來自浙江省趙女士的投訴，其本人在某二手車平臺(tái)購買了一輛smart精靈#1，在辦理車機(jī)賬號(hào)變更的時(shí)候遇到了問題。
在趙女士已經(jīng)完成車輛過戶的情況下，smart官方卻以原車主不同意拒絕了。
按照常理來說，這屬于二手車平臺(tái)的問題，沒有在收車時(shí)完成車輛車機(jī)賬戶的解綁。
二手車平臺(tái)聯(lián)系原車主后，原車主認(rèn)為車輛已經(jīng)和自己沒有關(guān)系了，并不配合解決。
于是，趙女士希望通過smart官方解決。在提交了發(fā)票、行駛證、登記證書以及上好牌的車輛照片等證據(jù)后，官方卻還是拒絕了趙女士更改車機(jī)賬號(hào)認(rèn)證的請(qǐng)求。
趙女士認(rèn)為這非常難以理解，畢竟她已經(jīng)事實(shí)上擁有這輛車。
并且，即便二手車平臺(tái)在收車時(shí)對(duì)車機(jī)賬戶進(jìn)行了解綁，原車主還能重新綁定車輛。
所以，她認(rèn)為這主要還是smart不作為，只是用“原車主不同意”來作為借口。
另外，在4月初的時(shí)候，趙女士還遇到一個(gè)問題。
車輛停在車庫，突然就不停地鎖車解鎖，顯示屏也一直在亮著。
趙女士第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái)，讓平臺(tái)聯(lián)系原車主。原車主表示，自己沒有操作過任何東西。
顯然，如果不能完成車機(jī)賬戶換綁，趙女士在用車的時(shí)候也會(huì)很不放心。
問題來了，在車主手續(xù)齊全的情況下，smart官方到底應(yīng)不應(yīng)該為車主更換車機(jī)賬戶的綁定呢？
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