DoNews4月18日消息,據(jù)航空博主@這不過分啊 透露,國內(nèi)去哪兒平臺上已經(jīng)搜不到南航機票了。據(jù)其表示,南航此次暫時關(guān)停去哪兒網(wǎng)所有機票銷售,主要是因為其機票代理違規(guī)銷售。

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DoNews隨后在去哪兒網(wǎng)站上搜索,發(fā)現(xiàn)確實已經(jīng)找不到南航了。DoNews也就此詢問了去哪兒相關(guān)工作人員,截至發(fā)稿,暫無得到回復(fù)。

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有媒體報道稱,南航此次關(guān)停去哪兒渠道的直接導(dǎo)火索,是平臺代理商通過加價銷售、篡改行程、多收退改費用等違規(guī)操作侵害旅客權(quán)益。但更深層的原因,在于OTA的商業(yè)模式已嚴重擠壓航司生存空間。
根據(jù)歐洲航空公司聯(lián)盟(A4E)的研究報告,除Expedia外,全球主流OTA的機票價格平均高出航司直銷渠道25%。在中國市場,OTA平臺通過高額代理費、捆綁銷售、模糊定價等手段,將航空公司的核心利潤轉(zhuǎn)化為OTA的資本盛宴。
更值得警惕的是,OTA正在通過"數(shù)據(jù)截流"切斷航司與旅客的直接聯(lián)系。許多旅客在OTA下單后,航司甚至無法獲取完整的客戶信息,導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)鏈條斷裂。
當航班延誤、取消時,OTA往往扣留退款或延遲傳遞關(guān)鍵信息,最終由航司承擔品牌信譽損失。這種"OTA吃肉、航司背鍋"的畸形生態(tài),已威脅到航空運輸業(yè)的長遠發(fā)展。
目前航司官方渠道購票占比普遍不足30%,大量旅客仍被困在OTA的信息繭房中。南航此次關(guān)停去哪兒渠道,標志著航司從被動防御轉(zhuǎn)向主動進攻。
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