為推進基層法治建設、維護社會和諧穩(wěn)定，廈門市翔安區(qū)司法局香山司法所扎根一線，在各類復雜糾紛調解過程中，憑借努力與探索，積累了豐富的經驗，為基層司法工作筑起堅實堡壘。

精準剖析，化解鄰里糾紛“金鑰匙”。鄰里糾紛看似瑣碎，卻極易因處理不當演變?yōu)樯顚用?，影響社區(qū)和諧。香山司法所在處理這類糾紛時，始終堅持深入挖掘矛盾根源。例如，曾有兩戶鄰居因樓道鞋架擺放起了爭執(zhí)，司法所工作人員了解情況后，沒有簡單就鞋架問題進行調解，而是通過與雙方的深入交流，發(fā)現(xiàn)矛盾背后是長期積累的信任缺失。工作人員在得知一戶從事龍巖特色生意，另一戶從事鋼琴私教工作后，利用這一信息，向鋼琴私教提及對方是鄰村老鄉(xiāng)，又向做龍巖生意的鄰居介紹對方可為孩子提供鋼琴教學服務，以此搭建起雙方溝通橋梁，重塑親近感與信任感。很快，雙方打開心結，矛盾化解。通過此類實踐，香山司法所總結出“耐心傾聽、精準尋根、引導共情”的有效調解方法，為處理鄰里糾紛提供了可靠范式，在后續(xù)工作中成功化解多起類似矛盾，營造了和諧的鄰里氛圍。

快速響應，提升調解效率“新標桿”。效率是調解工作的“生命線”，香山司法所為此建立了糾紛快速響應機制，一旦接到調解申請，即刻行動，第一時間聯(lián)系糾紛雙方，迅速了解事件全貌。對于情況簡單、事實清晰的糾紛，工作人員憑借豐富經驗與專業(yè)能力，當場進行調解，絕不拖延。這一舉措節(jié)省了當事人的時間與精力成本，提升了調解工作的公信力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，該機制實施后，當場調解成功率較以往提升了20%，大量糾紛在短時間內得到妥善解決，有效減輕了當事人訴累，也為司法所高效運轉注入了新活力。

跟蹤回訪，夯實糾紛解決成果。調解協(xié)議的有效履行是糾紛圓滿解決的關鍵，香山司法所堅持跟蹤回訪制度，確保調解結果落到實處。在調解成功一起工亡賠償糾紛，并完成司法確認后，司法所工作人員定期回訪死者家屬，密切關注賠償款支付進度。期間發(fā)現(xiàn)涉事企業(yè)因資金周轉困難導致支付滯后，司法所迅速行動，多方協(xié)調資源，與企業(yè)溝通協(xié)商解決方案，最終促使企業(yè)履行承諾，按時足額支付賠償款。這種負責到底的工作態(tài)度，使得調解成果更加穩(wěn)固，當事人滿意度達90%以上，樹立了良好的社會形象，增強了群眾對司法調解工作的信任。

預防為先，播撒法治種子。香山司法所積極開展法律宣傳活動，從源頭上減少矛盾發(fā)生。工作人員整理常見糾紛涉及的法律法規(guī)，將其融入真實生動的案例，走進社區(qū)、學校等場所舉辦法律講座。過去一年，累計舉辦10余場講座，覆蓋1000余人次。在社區(qū)講座中，結合鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等案例，向居民普及民法相關知識；在學校講座里，圍繞校園欺凌、未成年人權益保護等內容，增強學生法律意識。通過這些宣傳活動，群眾法治觀念不斷提升，糾紛發(fā)生率逐漸降低，為構建法治社會奠定了堅實基礎。

下一步，香山司法所將繼續(xù)秉持精準施策、高效執(zhí)行、全程負責的工作理念，堅持預防為主的方針，在既有成績基礎上，進一步深化多元調解機制，提升調解的精準度與成功率；優(yōu)化快速響應流程，持續(xù)縮短糾紛解決周期；拓展跟蹤回訪維度，確保調解成果長效穩(wěn)固；優(yōu)化法律宣傳形式，擴大法治教育覆蓋面。不斷鞏固在基層司法領域的領先地位，為維護社會和諧穩(wěn)定、推動法治建設貢獻更大力量，持續(xù)擦亮基層司法工作優(yōu)秀典范的名片。(廈門市翔安區(qū)司法局)