2025年5月1日起，中國移動將對其“親情網(wǎng)”（全國版）服務(wù)資費進行下調(diào)和優(yōu)化，此舉旨在進一步提升家庭用戶之間的通話便捷性與經(jīng)濟性，持續(xù)強化用戶粘性，同時為信息消費場景注入更多溫情與實用價值。
據(jù)官方公告，新資費標準將全國范圍內(nèi)統(tǒng)一為5元/月的基本功能費。該費用涵蓋一名群主與最多三名核心成員（即前四位用戶）之間的通話與服務(wù)權(quán)益，群組內(nèi)部成員在全國范圍內(nèi)撥打音視頻電話將免除通信費用（不含港澳臺地區(qū)）。超過前三位的額外成員部分，則按每人每月1元的資費進行疊加，單個親情群組最多支持19人參與。
換句話說，一個標準的親情網(wǎng)組建成本為5元起步，若擴展至19人滿編狀態(tài)，總費用也僅為每月21元。相較于傳統(tǒng)語音套餐或主副卡綁定通話模式，此項調(diào)整無疑更具靈活性與成本優(yōu)勢，尤其適合三代同堂、異地親屬較多或大家庭用戶群體。
中國移動方面表示，此次資費調(diào)整源于對用戶通話行為的長期分析及大數(shù)據(jù)反饋。近年來，家庭用戶對高頻次、低延遲、長時通話的需求日益增長，“親情網(wǎng)”作為滿足家庭溝通連接的輕量化產(chǎn)品，承擔(dān)著特殊的情感橋梁角色。通過調(diào)整資費門檻，鼓勵用戶將更多親屬納入通話組，有助于提升業(yè)務(wù)覆蓋度和客戶黏性。
此外，“親情網(wǎng)”所支持的全國范圍免費音視頻通話功能，在當前5G網(wǎng)絡(luò)普及背景下，將進一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)帶寬與音質(zhì)穩(wěn)定性的優(yōu)勢。特別是在留守老人、異地就學(xué)子女、長期出差人員等使用場景中，該服務(wù)以實用、高性價比等特征受到了高度認可。
值得注意的是，新規(guī)則下取消了原有部分地區(qū)不同版本資費結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)全國一體化統(tǒng)一計費，更加簡潔明了，有利于用戶理解和使用。業(yè)內(nèi)分析認為，這一調(diào)整也與運營商在推動增值服務(wù)多元化、布局“家庭通信生態(tài)”戰(zhàn)略意圖密切相關(guān)。
專家指出，從“家庭成員共享通話”到“組網(wǎng)即聯(lián)絡(luò)”的設(shè)計思路，反映出運營商正由傳統(tǒng)的流量、通話計費，向更具生活服務(wù)屬性和情感連接屬性的產(chǎn)品設(shè)計轉(zhuǎn)變?！坝H情網(wǎng)”的延展不僅僅是一次資費下調(diào)，更體現(xiàn)出通信運營商對用戶關(guān)系維度的深耕與細化。
隨著“全家共享”、“融合套餐”、“家庭云存儲”等服務(wù)逐步推出，通信企業(yè)未來或?qū)⒗^續(xù)圍繞“家庭+”場景打造全鏈路解決方案。而中國移動此次調(diào)整“親情網(wǎng)”資費，則可視作其在5G時代邁向“數(shù)智家庭運營商”角色的又一關(guān)鍵步伐。
據(jù)悉，用戶可通過中國移動APP、“10086”客服熱線或線下營業(yè)廳了解詳情并辦理服務(wù)遷移與開通。運營商提醒，5月1日之后的資費規(guī)則將自動覆蓋原有親情網(wǎng)套餐，原用戶無需重新辦理，但建議關(guān)注各自套餐細節(jié)變動，避免誤解。
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