“在家就能復審，幫辦員全程代辦，新證直接寄到家！”近日，剛完成起重機械作業(yè)證復審的趙師傅對汶上縣行政審批服務局的便民服務贊不絕口。

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今年，該局針對特種設備作業(yè)證復審難題，推出“幫辦代辦+全程網辦”服務，讓群眾無需跑腿、無需操心。截至目前，已成功完成500余件復審，群眾滿意度高達100%。

為切實解決群眾辦事難題，縣行政審批服務局成立“幫辦專班”，構建“線上指導、現(xiàn)場代辦、上門服務”的三級服務體系。在服務大廳，專席為特殊群體提供“全流程代辦”，平均辦理時間縮短至30分鐘；流動幫辦隊深入園區(qū)工地，現(xiàn)場收集材料、拍攝證件照，服務企業(yè)職工超500人次。同時，打通審批系統(tǒng)與申請平臺的數(shù)據(jù)壁壘，申請人通過“愛山東”APP提交3項材料即可線上辦理。無需考試的復審事項實現(xiàn)“即審即辦”，電子證照實時推送、紙質證照免費郵寄，真正做到“零接觸”領證；需考試的項目則由幫辦員代預約、送資料，全程跟蹤代辦。如今，汶上縣的復審周期從15天縮短至最快1天，材料減少60%，跑動次數(shù)從3次減為“0跑腿”。

汶上縣行政審批服務局將進一步深化改革，不斷完善服務細節(jié)，提升服務質量，以更貼心、更高效的服務，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量，讓群眾切實感受到政務服務的溫暖與便利。

（大眾新聞記者 呂光社 通訊員 徐小縣）