4月15日，正值永川區(qū)三教鎮(zhèn)趕場天，郵政營業(yè)廳內(nèi)，村民趁趕場順路來辦理各類業(yè)務(wù)，郵政柜臺還能聽防詐講座。
電力人員在郵政營業(yè)廳服務(wù)村民。國網(wǎng)重慶永川供電公司供圖
國網(wǎng)重慶永川供電公司面對轄區(qū)內(nèi)老年人口占比高、偏遠鄉(xiāng)村繳費不便的實際情況，公司黨委主動破題，與永川區(qū)郵政公司開展“組織共建、業(yè)務(wù)共融”戰(zhàn)略合作。雙方以“黨員先鋒隊+服務(wù)網(wǎng)格”模式，充分發(fā)揮郵政系統(tǒng)81個網(wǎng)點覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，將電費代收代扣服務(wù)延伸至群眾家門口。
自2024年9月啟動合作以來，雙方成立聯(lián)合專班推動資源整合，率先在大安、朱沱兩個片區(qū)試點“電力+郵政”聯(lián)合服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，大安、朱沱電力營業(yè)廳臨柜繳費人數(shù)降低了31.81%，真正實現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。
供電與郵政黨建共建交流。國網(wǎng)重慶永川供電公司供圖
在朱沱鎮(zhèn)周公沱社區(qū)，電力網(wǎng)格員王芳與郵政代辦員李強帶著移動終端走村入戶，現(xiàn)場辦理電費代扣簽約。這種“電力專業(yè)指導(dǎo)+郵政渠道支撐”的服務(wù)模式，已在全區(qū)復(fù)制推廣。
為提升服務(wù)質(zhì)效，雙方建立“雙監(jiān)督”機制：電力公司定期開展客戶回訪，郵政公司實施服務(wù)質(zhì)量“飛行檢查”。在三教鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點，墻上公示著服務(wù)承諾和監(jiān)督電話，柜臺擺放著《電費代繳指南》和防詐宣傳冊。該郵政營業(yè)廳負責(zé)人李邃介紹，“現(xiàn)在日均辦理電費業(yè)務(wù)300余筆，帶動了農(nóng)副產(chǎn)品銷售、包裹寄遞等其他服務(wù)，形成良性循環(huán)，同時，依托繳費人流，更方便集中開展反詐宣傳”。
郵政人員服務(wù)村民。國網(wǎng)重慶永川供電公司供圖
按照規(guī)劃，目前已在永川、榮昌、雙橋經(jīng)開區(qū)實現(xiàn)郵政代收網(wǎng)點全覆蓋，同步開通所有電力營業(yè)廳的“一站式”繳費功能。通過“郵政儲蓄代扣享好禮”“繳費積分兌糧油”等惠民活動，力爭2025年郵政代扣比例突破20%，服務(wù)群眾超4萬人次。(范玥、賴小龍)
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