微信推出已讀功能了？

最近，微信是否會(huì)推出消息已讀以及訪客記錄功能的話題引起討論。有網(wǎng)友表示：“微信團(tuán)隊(duì)你記著，已讀顯示和訪客記錄這兩個(gè)功能你一輩子都不許動(dòng)?！?/p>

騰訊公司公關(guān)總監(jiān)張軍隨后發(fā)微博稱，關(guān)于微信的已讀功能，其實(shí)在2023年7月就進(jìn)行過回復(fù)：“已讀”會(huì)增加信息接收者的心理負(fù)擔(dān)和社交壓力，從一開始微信就堅(jiān)定不移地不提供這個(gè)功能，以后也不會(huì)。

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圖源：微博@騰訊張軍

此番回復(fù)算是給廣大網(wǎng)友吃了一顆定心丸。不過人們的擔(dān)心不無道理，畢竟國外的一些社交軟件如Whatsapp、Facebook、LINE等已經(jīng)推出了已讀功能，小紅書上，也有不少網(wǎng)友搜索“微信是否有已讀功能”“微信已讀不回別人能看到嗎”等。

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圖源：小紅書截圖

社交軟件中的“已讀”功能是一種什么樣的存在？人們?yōu)槭裁催@么抵觸“已讀”？

社交軟件的“已讀”功能

“已讀”指的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息接收者查看到信息后，依托于技術(shù)給予信息發(fā)送者的一種反饋。簡單說就是，你能知道對(duì)方是否查看了自己發(fā)的信息。

“已讀”功能由來已久。

2005 年，加拿大黑莓公司正式推出了“BlackBerry Messenger（BBM）”，這款信息交流軟件可顯示用戶接收和閱讀信息的具體時(shí)間，“已讀”自此誕生。

后來“已讀”被應(yīng)用到了電子郵件上。

寫信人使用電子郵件寫信時(shí)，在發(fā)送前可以選擇“已讀回執(zhí)”功能，收件人查看郵件時(shí)就會(huì)收到來自寫信人的“已讀回執(zhí)”請(qǐng)求，如果收件人點(diǎn)擊同意選項(xiàng)，回執(zhí)信息便會(huì)發(fā)送到寫信人的郵箱，寫信人就能以此判斷收件人是否閱讀該郵件。

現(xiàn)在，電子郵件依然保留著“已讀”功能，不過不同的郵箱“已讀”說法略有不同。QQ郵箱叫做“需要回執(zhí)”，網(wǎng)易163郵箱則叫“郵件追蹤”，不同之處在于網(wǎng)易的“已讀”僅寫信人可見，收件人不會(huì)收到任何提醒，而QQ郵箱的“已讀”需要收件人確認(rèn)，寫信人才能看到。

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圖源：QQ郵箱截圖；網(wǎng)易163郵箱截圖

漸進(jìn)地，越來越多的社交平臺(tái)也引入“已讀”功能。辦公、戀愛交友、公開化社交、電子商務(wù)、私密化社交等平臺(tái)都陸續(xù)推出“已讀”，不同的平臺(tái)“已讀”用途也不一樣。

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圖源：參考資料[2]

有的社交軟件“已讀”設(shè)計(jì)之初是為了確認(rèn)人身安全。

韓國互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)NHN旗下的日本子公司NHN Japan推出的即時(shí)通信軟件LINE就有“已讀”，該功能的開發(fā)與2011年的日本大地震有關(guān)。當(dāng)時(shí)LINE還處在開發(fā)階段，鑒于災(zāi)難過后人們急于確認(rèn)親友是否安全，該公司便立刻追加了一個(gè)新功能：已讀。

LINE官方曾表示，希望“已讀”功能能夠成為緊急關(guān)頭聯(lián)系親友的“Hot Line（熱線）”。

同時(shí)，“已讀”還能提高消息傳達(dá)的效率，節(jié)省等待回復(fù)所浪費(fèi)的時(shí)間。最典型的例子就是釘釘。

“已讀”一直以來都是釘釘?shù)奶厣δ苤?。光有“已讀”還不夠，同步推出的還有“未讀”。

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圖源：微博@釘釘

現(xiàn)在釘釘?shù)摹耙炎x”功能更加細(xì)化，比如在群里消息框右下角會(huì)提示全員信息已讀情況，發(fā)送者能看到誰“已讀”，誰“未讀”，同時(shí)列表還會(huì)按“已讀”的先后順序進(jìn)行排序。就算是在群里專門@某一位成員，發(fā)送者也能通過姓名右上角的圓點(diǎn)及時(shí)了解對(duì)方是否“已讀”。

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圖源：參考資料[4]

有時(shí)，“已讀”是某些群體一種特殊的互動(dòng)交流形式。

微博私信的“已讀”功能就為粉絲和偶像之間的交流提供了契機(jī)。有的粉絲會(huì)通過微博私信向偶像發(fā)送信息，如果偶像點(diǎn)開消息，粉絲看到“已讀”后，某種程度上，這就變成了雙向交流，于粉絲而言這就屬于一次“成功”的互動(dòng)。

但在2018年11月，微博客服的工作人員發(fā)微博稱，目前私信“已讀”功能已下線。直到現(xiàn)在，微博私信依舊沒有恢復(fù)這個(gè)功能。

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微博私信取消“已讀”后，部分粉絲心聲|圖源：微博截圖

對(duì)于一些電商軟件來說，“已讀”能夠促進(jìn)買賣雙方的交流。

像淘寶、閑魚等購物軟件，買家和賣家是陌生人，“已讀”能夠促使賣家主動(dòng)加快信息回復(fù)速度，同時(shí)賣家也可通過買家的“已讀”來推測其購買意向，及時(shí)調(diào)整溝通策略。同時(shí)買家也能通過賣家的“已讀”減少等待的不確定性。

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圖源：淘寶截圖

需要說明的是，“已讀”看似優(yōu)點(diǎn)多多，但在社交過程中，并非所有人都買它的賬。

為什么“已讀”功能不受待見？

2023年，央廣網(wǎng)曾發(fā)起一個(gè)“最不喜歡的社交媒體功能”投票，其中“顯示消息已讀”票數(shù)最多，占比達(dá)43.56％。中國新聞網(wǎng)針對(duì)“你希望微信顯示消息已讀嗎”也進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果八成的網(wǎng)友持反對(duì)意見。

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圖源：微博@中國新聞網(wǎng)

人們?yōu)槭裁慈绱朔磳?duì)“已讀”？

“微信公開課”在2018年就指出，微信之所以沒有已讀功能，就是希望更多的人感受到?jīng)]有負(fù)擔(dān)的用戶體驗(yàn)。騰訊公司公關(guān)總監(jiān)張軍也表示，“已讀”會(huì)增加信息接收者的心理負(fù)擔(dān)和社交壓力。

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圖源：公眾號(hào)@微信公開課

為什么“已讀”會(huì)增加人們的心理負(fù)擔(dān)？

戈夫曼的擬劇理論認(rèn)為，人們?cè)谏鐣?huì)交往中需要協(xié)調(diào)好“前臺(tái)”和“后臺(tái)”的行為來塑造自己在他人眼中的理想形象?！扒芭_(tái)”是人們想要呈現(xiàn)給他人的理想化的形象，而在“后臺(tái)”，人們可以暫時(shí)摘下“前臺(tái)”的面具做自己。

可“已讀”卻將原本隱秘的“后臺(tái)”推到“前臺(tái)”的聚光燈下，出現(xiàn)“后臺(tái)前置”的情況，此時(shí)無形的社交壓力就產(chǎn)生了。

舉個(gè)例子，信息接收者在“前臺(tái)”可能扮演的是認(rèn)真負(fù)責(zé)、會(huì)積極回應(yīng)所有人的角色，但在“后臺(tái)”，他或許想時(shí)不時(shí)偷個(gè)懶，對(duì)那些消息也不想積極回復(fù)。如果沒有“已讀”功能，那么在離開現(xiàn)實(shí)中的社交場所后，他可以借由“沒看到消息”等，在“看到了消息，但不想理或不想按照消息的指示行動(dòng)”的情況下，依然維護(hù)好自己的“前臺(tái)”形象。

但如果有了“已讀”，要想維護(hù)好“前臺(tái)”形象，一旦看到消息，對(duì)方接收到了“已讀”反饋，他就最好積極回應(yīng)、快速行動(dòng)，否則就可能被視為“玩冷暴力”或“不負(fù)責(zé)任”。

而且男女感受到的壓力也有一定區(qū)別。

一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，44％的女性在信息被標(biāo)記為“已讀”時(shí)會(huì)感到壓力，對(duì)應(yīng)到男性身上，這一數(shù)字只有24％。

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圖源：參考資料[7]

所以，為了減少負(fù)擔(dān)和壓力，信息接收者會(huì)刻意逃避“已讀”。

需要說明的是，這個(gè)壓力并不完全施加在信息接收者一方。信息發(fā)送者也會(huì)因信息接收者的“已讀不回”而產(chǎn)生一定的心理負(fù)擔(dān)。

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《黑暗榮耀2》中妍珍問老公河道英為什么“已讀不回”，結(jié)果收到的回復(fù)是“回了沉默”|圖源：《黑暗榮耀2》截圖

2022年9月，騰訊全媒體智庫全媒派發(fā)起了社交網(wǎng)絡(luò)中“已讀不回”現(xiàn)象的調(diào)研，根據(jù)回收到的190份有效問卷，對(duì)已讀不回“特別在意”“比較在意”以及“有點(diǎn)在意”的受訪者占比約為 95%，說明大部分受訪者的情緒會(huì)受到“已讀不回”的影響。

《傳媒》期刊的一篇論文指出，信息接收者的“已讀不回”會(huì)讓信息發(fā)送者感到失望、沮喪、自尊心受到傷害，甚至成為信息發(fā)送者心中揮之不去的陰霾，引發(fā)自我價(jià)值的懷疑與否定，比如會(huì)猜測“是不是我哪句話說得不對(duì)，讓對(duì)方不高興了，所以才不回復(fù)我”，把對(duì)方已讀不回的原因歸結(jié)到自己身上。

除了帶來社交壓力之外，“已讀”還體現(xiàn)出信息發(fā)送者對(duì)時(shí)間的“剝奪”，對(duì)信息接收者來說，這并不是什么好事，這在辦公類軟件上尤為明顯。

一篇發(fā)表在《中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》上的論文聚焦釘釘工作群的“已讀”功能，提出這就像一場“時(shí)間狩獵”，在流動(dòng)空間里——人們并不總是面對(duì)面辦公、交流，使勞動(dòng)者甘愿貢獻(xiàn)休閑時(shí)間，致其休閑時(shí)間“合法”工作化。

“已讀”就像一個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)視裝置，或是倒計(jì)時(shí)按鈕，人們的自我時(shí)間被壓縮，精神壓力也增大了。

回到微信的“已讀”上，也不必過分擔(dān)心，一來相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)明確表示不會(huì)開通，二來，只要開了，那將來一定會(huì)有一款沒有“已讀”的社交軟件面世。

參考資料：

[1]石川結(jié)貴.手機(jī)廢人（譯文紀(jì)實(shí)）[M].上海譯文出版社，2022.

[2]王麗娜.接受與拒絕：“已讀回執(zhí)”功能在社交媒體中的雙面性[J].新聞知識(shí),2021,(08):37-42.

[3]申玉山,趙微,賈宗普.束縛與主導(dǎo):“已讀”功能影響下信息接收者行為分析——基于技術(shù)可供性視角[J].傳媒,2024,(23):91-93.

[4]呂梓劍.流動(dòng)獵場與時(shí)間狩獵：釘釘工作群中的資本權(quán)力實(shí)踐[D].浙江傳媒學(xué)院,2023.

[5]王宇豪.從反連接到數(shù)字溝通的“無奈”——對(duì)社交媒體“已讀不回”現(xiàn)象的再思考[J].新聞前哨,2024,(18):41-44.

[6]呂梓劍,戴穎潔.時(shí)間爭奪戰(zhàn)：“已讀”背后的時(shí)間政治與異化感知——以釘釘App為例[J].新聞?dòng)浾?2022,(10):60-71.

[7] Lynden, James, and Teis Rasmussen. "Exploring the impact of'read receipts' in Mobile Instant Messaging." Tidsskrift for Medier, Erkendelse Og Formidling 5.1 (2017).

[8]全媒派：網(wǎng)絡(luò)社交新迷思：人人討厭已讀不回，人人都在已讀不回，2022.

[9]呂梓劍, & 戴穎潔. (2023). 時(shí)間狩獵術(shù):釘釘工作群中"已讀"裝置的權(quán)力實(shí)踐. 中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版), 23(6), 142-153.

作者：敏敏 張藝

編輯：陳燕妮