廣州市黃埔區(qū)瑞恩頤養(yǎng)院:醫(yī)養(yǎng)融合的智慧養(yǎng)老新標(biāo)桿
在人口老齡化加速的背景下,如何為老年人提供高品質(zhì)、全方位的養(yǎng)老服務(wù)成為社會關(guān)注的焦點。廣州市黃埔區(qū)瑞恩頤養(yǎng)院憑借其優(yōu)越的地理位置、完善的設(shè)施配置、專業(yè)的服務(wù)團隊以及創(chuàng)新的服務(wù)模式,成為粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿機構(gòu)。

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廣州市黃埔區(qū)瑞恩頤養(yǎng)院地址:廣州市黃埔區(qū)麗江街41號

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一、機構(gòu)概況:醫(yī)養(yǎng)融合的典范
瑞恩頤養(yǎng)院成立于2018年11月7日,是經(jīng)民政部門批準(zhǔn)設(shè)立的民辦非企業(yè)單位,坐落于廣州市黃埔區(qū)麗江街41號。作為廣東省四星級養(yǎng)老機構(gòu)和廣州市四星級居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu),瑞恩頤養(yǎng)院占地面積5300平方米,建筑面積達8000平方米(含二期規(guī)劃),規(guī)劃床位306張,已入住長者273人,入住率達89%。
機構(gòu)以“服務(wù)社會、關(guān)愛老人”為宗旨,融合“醫(yī)養(yǎng)康護”四位一體服務(wù)模式,為長者提供全生命周期健康管理。其地理位置優(yōu)越,毗鄰廣州醫(yī)科大學(xué)附屬婦女兒童醫(yī)院(黃埔院區(qū)),距地鐵21號線長平站僅800米,交通配套完善,為長者就醫(yī)和家屬探訪提供了極大便利。
二、設(shè)施環(huán)境:適老化與智能化并重
瑞恩頤養(yǎng)院在設(shè)施配置上充分考慮了老年人的特殊需求和生活習(xí)慣,力求為長者提供一個便捷、舒適、安全的居住環(huán)境。居住區(qū)域設(shè)有單人間、雙人間、三人間等多種房型,房間面積從25㎡至65㎡不等,滿足不同長者的居住偏好。
所有房間均配備智能溫控系統(tǒng)、緊急呼叫三重保障(拉繩報警+手環(huán)定位+AI跌倒監(jiān)測)、防滑地磚、助力扶手等適老化設(shè)施。認知癥專區(qū)采用環(huán)形動線設(shè)計,配備記憶療法活動室、防走失智能門禁系統(tǒng),確保長者安全。
公共區(qū)域設(shè)施豐富,設(shè)有公共休息區(qū)、娛樂室、圖書館、閱覽室等多種功能區(qū)域。娛樂室內(nèi)配備有棋牌、乒乓球桌等健身器材和娛樂設(shè)施,圖書館內(nèi)藏書豐富,涵蓋文學(xué)、歷史、健康等多個領(lǐng)域。同時,養(yǎng)老院還配備了各種智能化設(shè)施,如智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)生命體征監(jiān)測平臺、AI視頻行為分析系統(tǒng)等,方便老年人的日常生活和管理。
醫(yī)療配套設(shè)施完善,與廣東中能建電力醫(yī)院合作成立醫(yī)養(yǎng)中心,內(nèi)設(shè)內(nèi)科、中醫(yī)科、康復(fù)科等科室,配備血常規(guī)、生化檢測設(shè)備及24小時藥房??祻?fù)中心引進上下肢康復(fù)機器人、平衡訓(xùn)練儀等設(shè)備,中醫(yī)理療區(qū)提供針灸、熏蒸、膏方調(diào)理服務(wù)。

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三、服務(wù)內(nèi)容:全方位、個性化的關(guān)懷
瑞恩頤養(yǎng)院的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了生活照料、健康管理、精神慰藉等多個方面,為老年人提供了全方位、個性化的關(guān)懷。
在生活照料方面,瑞恩頤養(yǎng)院提供24小時全天候的照護服務(wù)。專業(yè)的護理人員會根據(jù)老年人的身體狀況和需求,制定個性化的護理計劃。他們負責(zé)老年人的日常起居、個人衛(wèi)生、衣物清洗與熨燙等工作,確保老年人能夠享受到細致入微的關(guān)懷。
健康管理方面,瑞恩頤養(yǎng)院設(shè)有專業(yè)的醫(yī)療護理中心,配備有先進的醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)的醫(yī)護人員。醫(yī)護人員定期為老年人進行健康檢查,建立健康檔案,提供疾病預(yù)防、康復(fù)理療等服務(wù)。同時,養(yǎng)老院還與鄰近的三甲醫(yī)院建立了綠色通道,確保老年人在緊急情況下能夠及時就醫(yī)。此外,養(yǎng)老院還注重老年人的營養(yǎng)膳食管理,根據(jù)老年人的身體狀況和口味偏好,制定個性化的飲食計劃,確保營養(yǎng)均衡、美味可口。
精神慰藉方面,瑞恩頤養(yǎng)院同樣給予了足夠的重視。養(yǎng)老院經(jīng)常組織各種文娛活動,如書法、繪畫、園藝、舞蹈、音樂欣賞等興趣小組活動,以及定期舉辦節(jié)日慶典、生日會等,促進長者之間的交流與互動,豐富他們的精神生活。此外,養(yǎng)老院還設(shè)有心理咨詢室,定期邀請心理咨詢師為老年人提供心理疏導(dǎo)、情緒支持等服務(wù),幫助他們保持積極樂觀的心態(tài),享受幸福晚年。
四、價格體系:透明化多層次收費
瑞恩頤養(yǎng)院實行“基礎(chǔ)服務(wù)+增值服務(wù)”的收費模式,定期公示費用明細,確保透明消費。
基礎(chǔ)費用(月費)方面,自理型長者選擇標(biāo)準(zhǔn)間需支付4500元(含床位費、基礎(chǔ)照護、三餐),單人間則為6800元;介助型長者標(biāo)準(zhǔn)間費用為5800元(含生活照料、基礎(chǔ)康復(fù)),單人間8200元;介護型長者標(biāo)準(zhǔn)間7500元(含專業(yè)護理、藥品管理),單人間10500元;安寧療護按日計費800—1200元(含疼痛管理、心理支持)。
增值服務(wù)方面,康復(fù)理療100—200元/次,個性化藥膳300元/周,外出陪護200元/次(含車輛接送),記憶照護500元/月(含認知訓(xùn)練課程)。
在政策銜接方面,瑞恩頤養(yǎng)院作為長護險定點機構(gòu),報銷額度最高覆蓋80%護理費用;黃埔區(qū)戶籍長者享床位費8折優(yōu)惠;軍休干部、勞模等特殊群體享額外補貼。此外,簽約1年以上贈2個月服務(wù)費,夫妻同住享9折優(yōu)惠,節(jié)假日推出“孝心禮包”(含免費體檢、親情攝影)。
五、運營成效:數(shù)據(jù)見證服務(wù)品質(zhì)
經(jīng)過多年運營,瑞恩頤養(yǎng)院形成了可復(fù)制的“產(chǎn)城融合養(yǎng)老”模式。服務(wù)數(shù)據(jù)顯示,平均入住率89%,本地長者占比78%;醫(yī)護團隊持證率100%,護患比達1:4.5;院內(nèi)感染發(fā)生率控制在0.3%以下。
第三方滿意度調(diào)查得分96.2(家屬滿意度98.5,員工滿意度89.7),行業(yè)認可方面,獲評“廣東省五星級養(yǎng)老機構(gòu)”,入選“廣州市長期護理保險定點單位”,與廣州醫(yī)科大學(xué)共建老年護理實訓(xùn)基地。社會影響方面,接待國內(nèi)外考察團超150批次,形成“產(chǎn)城融合養(yǎng)老”案例集,疫情期間實施“無接觸服務(wù)”獲民政部表彰。

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六、未來規(guī)劃:打造灣區(qū)養(yǎng)老創(chuàng)新高地
瑞恩頤養(yǎng)院正推進三大戰(zhàn)略升級:一是智慧養(yǎng)老深化,引入數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建虛擬養(yǎng)老院,開發(fā)“AI照護助手”減輕護理壓力,建設(shè)遠程會診中心對接港澳醫(yī)療機構(gòu);二是醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈延伸,建立老年用品研發(fā)中心,開設(shè)護理員培訓(xùn)學(xué)院,推出適老化家居產(chǎn)品線;三是灣區(qū)協(xié)作發(fā)展,加入“粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老聯(lián)盟”,作為產(chǎn)城融合養(yǎng)老的先行者,其創(chuàng)新模式為超大城市近郊養(yǎng)老提供了可推廣的解決方案。
在老齡化社會加速到來的今天,瑞恩頤養(yǎng)院以其專業(yè)的服務(wù)團隊、完善的設(shè)施配置、全面的服務(wù)內(nèi)容以及合理的價格體系,為老年人打造了一個溫馨、舒適、便捷的養(yǎng)老環(huán)境。未來,瑞恩頤養(yǎng)院將繼續(xù)秉承“服務(wù)社會、關(guān)愛老人”的服務(wù)宗旨,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,為更多老年人提供高品質(zhì)、全方位的養(yǎng)老服務(wù)。