齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月19日訊 在生活中，鄰里糾紛時有發(fā)生，難以妥善解決的原因往往是雙方只站在自己的角度考慮問題，不能相互理解，又缺乏有效的溝通。近日，日照市仲裁人民調(diào)解委員會成功調(diào)解一起侵權(quán)糾紛，有效地避免了潛在的法律訴訟，節(jié)省了時間和資源，同時有力維護了鄰里之間的友好關(guān)系，增進了鄰里和諧。
這起糾紛源于丙某下班回家后，發(fā)現(xiàn)家中出現(xiàn)了多處漏水，內(nèi)部裝飾和家具均受到了不同程度的損害。丙某心急如焚，立刻聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)公司，期望盡快解決問題。物業(yè)工作人員迅速響應(yīng)，第一時間趕到現(xiàn)場。經(jīng)過一番專業(yè)排查，最終確認漏水是鄰居丁某家的衛(wèi)生間水管破裂所致。這讓原本和諧的鄰里關(guān)系瞬間變得緊張起來。雙方就裝修及家具損壞的賠償問題展開了激烈爭執(zhí)，各執(zhí)一詞，互不相讓。物業(yè)公司多次嘗試從中協(xié)調(diào)，但始終未取得實質(zhì)性的進展。隨著時間的推移，矛盾不斷升級。兩個月后，丙某決定將丁某告上法庭，要求丁某賠償經(jīng)濟損失共計20000元。
法院受理后，依照訴前調(diào)解程序，將該案件委派至日照市仲裁人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。調(diào)解員首先與雙方進行了深入溝通，詳細了解案件的具體經(jīng)過以及雙方的訴求。丙某為了證明自己的損失，提供了受損物品清單和修繕費用的估算報告，詳細羅列了受損物品的名稱、數(shù)量、購買價格以及受損程度，并堅持認為自己的損失巨大，要求丁某賠償20000元，而丁某則對丙某的訴求表示質(zhì)疑，他根據(jù)自己對市場行情的了解和自己的判斷，認為丙某的損失不會超過8000元，因此拒絕支付更多的賠償。
為了打破僵局，維系鄰里之間的“以和為貴”，調(diào)解員精心安排了一場面對面調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場，丙某情緒激動，言辭激烈，調(diào)解員耐心傾聽其訴求，向其強調(diào)“遠親不如近鄰”的道理，指出與鄰居保持良好關(guān)系的重要性，從長遠來看，和諧的鄰里關(guān)系帶來的生活便利和情感慰藉是無法用金錢衡量的。同時，向丁某展示了丙某的直接損失，通過具體的損失數(shù)據(jù)和照片，闡釋其面臨的困境，并引導(dǎo)他換位思考，理解丙某因漏水遭受的實際損失。經(jīng)過幾輪耐心細致的協(xié)商討論，調(diào)解員綜合考慮了雙方的實際情況、損失程度以及鄰里關(guān)系的特殊性，提出了10000元的賠償建議。這一建議既考慮到了丙某的實際損失，也兼顧了丁某的承受能力，更有助于鄰里糾紛的妥善解決。經(jīng)過深思熟慮，雙方最終決定接受該調(diào)解方案，丁某當(dāng)場支付了賠償款，糾紛得以圓滿解決。
閃電新聞記者 霍平 日照臺 丁玉敏 通訊員 李慧 報道
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